第24章 亡国之君的历史教训(1)

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

曾经，美国《商业周刊》对国际知名企业的领导人，以及在其他领域中有卓越成就的人，做了一次深入的调查和分析，结果显示：最具成功潜力的人，不外乎崇尚行动，具有超强执行力的人。成功靠的不是任何浑水摸鱼、偷奸耍滑的“伎俩”，也不是坑蒙拐骗、作奸犯科的“权术”，而是靠在计划与目标之间强有力的执行。

《电话销售18堂必修课》内容简介：近年来，随着经济全球化趋势的日渐加强，全球经济激烈震荡，各种销售渠道的效率陆续受到前所未有的挑战，各企业纷纷追求以更低的成本获得更高的业绩。同时，信息和通信技术的飞速发展，更是改变了销售渠道的形态，这就决定了企业只有更好地依靠高科技手段，才能在这个世界中生存和发展。在这样的社会背景下，“电话营销”应运而生，由于它依靠科技优势，而且符合现代人追求快速、方便的消费模式，再加上成本低、效益高的特性，使它理所当然地成为全球销售渠道的新宠，在某些行业或企业中甚至完全取代了传统的销售方式。

当下的销售市场，很多人为了拿到订单，几乎使出了浑身解数，结果却总是不尽如人意，于是认为销售是一件很难的事。本书融合心理学与销售学的基本知识，以产品销售的整个过程为背景，以“情境实录、情境点评、深入解析、反思与总结”四个板块逐一展开讲解，通过具体生动的案例，向销售人员再现了各种富有挑战性的销售情境，旨在帮助销售人员随时了解客户心理和不同销售阶段的心理战术，抓住一个又一个稍纵即逝的销售机会。按照本书中的方法去做，你一定能取得出人意料的好成绩。

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洛宇与小晴本来就是一对冤家，但是他们却是青梅竹马！洛宇在学校是风云人物，校草极别。小晴在学校同样也是倍受关注，校花极别。当他们俩个人同居住在一起时，相互吃醋，相互针对！但是，当他们同居久了，日久深情，当他们发现自己对对方的感情时，又会如何？

她是妖界天真无邪、倍受呵护的仙妖结晶，他是仙界斩妖除魔、法力时灵时不灵的奇葩妖神，本该天生敌对，却不想痴缠万年。他用计将她关进寒冰盘古洞受尽万年折磨，她逃出已因爱成魔誓要毁天灭地，他只知她恨他，却不知她恨他娶了别人……

宠文+女强+腹黑+狂妄她是当代铁血特种女兵，高傲狂妄，嚣张强悍；她是徒有虚名的毒后，善妒无脑，心胸狭隘；一朝穿越，灵魂附体，毒后变狂后，无人敢逆！第一日，一脚踩在丽妃的身上，狂妄喝道：“来人将爬在地上的女子就地杖毙！”第二日，不屑至极地撇了一眼晕倒在地的皇贵妃：“跟我斗，回去练练胆子再来！”第三日，素手一抬，冷厉逼视着华妃：“杀死你，比踩死一只蚂蚁还容易。”他是云朝国最温润如玉的皇帝；丰神俊朗之姿，却腹黑无情；后宫佳丽三千，却无一宠幸；明明身强体壮硕，却是不—举。她是他随意玩弄于鼓掌的棋子，他是她不屑一顾任意丢弃的抹布她狂妄至极，害怕去爱…他邪魅无情，不相信爱…当他与她相遇之后…精彩片段一某女：怎么？你要硬来？某男：有何不可？某女：啧啧！某男：看什么？某女玉手抵着下颚，上下打量，摇头，叹气，臣妾是怕皇上肾虚体弱，力不从心啊！某男满脸黑线，吐血中…精彩片段二某男伏案埋头正批阅奏折太监：皇上，皇后娘娘正与季少爷斗酒。某男：然后呢？太监：皇后娘娘拉扯着季少爷的衣衫，然后嚣张地大吼…某男：吼什么？太监：皇后娘娘吼道，信不信老娘就在这里暴了你！某男骤然起身，不见踪影…

“鲑去来”的涵义：利用鲑鱼的溯河洄游习性的象征意义，突显作者赴美留学的奋斗意志和在美国学成归来报效祖国的决心。本书以自传体的形式，回顾2003—2012年作者在出国考试、工作经验准备阶段以及出国后在美国伊利诺伊、夏威夷、纽约、洛杉矶、加利福尼亚等地留学、生活、工作（半工半读）经历，以一连串跌宕起伏、生动有趣的真实故事介绍了21 世纪初的美国留学生活。本书呈现了留学生活中的艰辛和奋斗历史，处处洋溢着乐观向上的正能量，堪称“70后”一代留学者的历史剪影。这不是一本充满自恋的回忆录，也不是一部杜撰的猎奇小说，而是观察纪实、理性思考的文化结晶，体现了作者在探究教育本质方面的努力。

一场绝密级的试验爆炸让萧铭来到一个类似古代的平行世界。在这个满是恶意的地方，他身为最不受宠的皇子，拥有着一块最贫瘠的封地。不过幸运的是，绝密试验中一个名为科技晶石的物品跟随他一起来到这里，让他拥有了升级科技树的能力。于是，他在自己的封地开始种种田，搞搞工业的悠闲生活。而面对他那些不友善的兄妹们，他一向遵循的格言是——朋友来了有美酒，豺狼来了有猎枪。

【新文《凤女惊华之邪仆》已发，欢迎各位读者们去看~】她本音痴，却意外穿越到音者为尊的世界。碧落大陆，乐法环生，此刻才是她生命真正的开始。轻松修炼绝世乐法谱秘籍，魔族神物、萌宠九尾神兽，还有各种奇珍异宝统统自动送上门。运气好到让那些正宗的音乐天才喷血。人们眼中的音痴废物居然是最有天赋的乐法修炼者？某些音乐天才气的泪奔挠墙。本以为一切都是幸女神眷顾，才发现原来另有隐情。是什么尘封住了她惊人的天赋让她成为人人耻笑的音痴？这一切隐藏着什么阴谋，还是这本是她不归的命运？

看似清风明月少女×病娇废太子生为已是逐渐走向没落的诸子百家墨家的少主，湛清一睁眼，便成了病弱无比却偏偏要做个纨绔湛家大小姐。甚至预知不久将来湛家下场凄惨，只会做点机关暗器的湛清无奈扶额，为了能继续做个坐吃等死的纨绔当然是努力活着了！却不小心招惹了某个麻烦的小东西，慢慢缠上来，待发觉，已是将她紧紧包裹，不留一丝缝隙。夜已深，只着里衣，披散着一头乌发的青年尾指勾着少女的发尾，面上一片委屈，然而眼底却一片翻滚的晦暗，但声线委屈:我吃醋你那般对他好，我是长得没他好看还是如何？琥珀眸的少女抬眸，哭笑不得:适可而止啊，你再装我可就揍你了秦时:……

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《世界简史》(又称《韦尔斯世界简史》)是英国著名作家H.G.威尔斯撰写的一部颇具特色的世界史，内容上溯人类文明的开端，下至第二次世界大战。对古代埃及、古代希腊罗马、欧洲文艺复兴、宗教改革、英国工业革命、美国独立战争、法国大革命等，都有独到的叙述。对东方文化，包括儒家和道家，均有所涉及。威尔斯以作家身份著史，文采蔚然，因而具有很强的可读性，自问世以来一直深受世界各国读者的喜爱。