第29章 加盟连锁，“钱”景还是陷阱(1)

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

创业并不容易，它需要承担义务、做出决策和努力工作。即使你具备这些素质，创业仍然不是毫不费力的！企业家们经常遇到困难，遭受挫折，成功的企业家是那些不管有多少困难仍继续前进的人。

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华为的人才在业界有目共睹，本书将为你揭晓华为是如何培养人才的。已经培养人才过程中应该注意的问题。

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讲述一个心灵备受重创的知识分子章永磷孤独、苦闷、绝望的精神世界。强烈地抨击了极左思潮，悲愤地控诉了“十年动乱”给中华民族带来的历史性灾难。

我曾经说过，小的时候，理想之一，就是卖文为生。实现了之后，发现自己的生活在别人看来，特别单调。每日里就是看书，写字，看书像是从书页上把字一行行拆下来，而所谓写文章，按王朔的说法，就是码字，像小时候在农场砌墙一样，一块一块往上码。所以说，我的生活等于是一边拆字，一边码字。拆别人的，码自己的，码好了给别人去拆。 习惯了这样生活的人，除了读的写的，都非自家喜欢的东西，一般来说，是不会感到枯燥的。因为拆字的时候，是生活在别人营造的世界里；码字的时候，则是生活在自己手工的世界里，总有新鲜可觅。足不出户，一样好玩儿。

【热血暴爽·万人追读】三古，乃诸神并起的时代，群圣逐鹿，万道争鸣。亿万年后，少年得三古时代最强神诀，从此霸道崛起。他身世有什么秘密？为何天赋如妖？为何又被钦定为大帝传人？一场神魔盛宴在徐徐开展，谜底终将水落石出。我欲化龙掀云浪，再欲化神斩仙灵。拳风碎九苍，剑气覆幽冥！大千世界，诸天万道，我只一个信仰——唯我玄黄至高！

魂兽问“你为何杀我”我说“你以万物为刍狗，以凡人为奴，该杀”高等生物问“你为何杀我”我说“你以百姓为祀品，以魂魄为兵，该杀”我没有野心，我想要的只是给凡人一个家。拿起剑只为守护凡人，一人一剑护一世凡人。

小时候的青梅竹马，长大的竞争对手，现在的夫妻，到底发生了什么？

西汉末年，王莽篡汉，酿就天下大乱。汉室武皇刘正七次蹄踏皇城，以无可匹敌的武力屠尽王莽的各道势力，但其仍不是宿命之帝，心灰意冷终让复国大业由天而定。无赖少年林渺出身神秘，从小混迹于市井之中，一身痞气却满腹经纶，至情至性，智深若海。偶涉武道，以天纵之资无师而成绝世高手，凭借超凡的智慧和胆识自乱世之中脱颖而出。在万般劫难之后，恰逢赤眉绿林之乱，乃聚小城之兵，以奇迹般的速度在乱世中崛起。他巧造声势，妙借诸雄之力，更以无人能敌的勇猛与战无不胜的军事天赋，带领一群忠心不二的部下征战天下，慑服群雄。历经千战终独霸大汉江山，成一代无敌皇者。他就是——东汉光武帝刘秀！

说起云轻狂，这残阳大陆的人都会嗤之以鼻。她是大陆中第一个被家族宠爱却毫无天赋的人。她是大陆中第一个身怀暗系的废材。可当她修得全系之时，傲视天下之时……“轻儿，你为何会受伤？”他，修罗之王，却因她来到人界，化身为人，对她无尽宠溺。某女摇头，撇开眼。“你若不说，本王可会生气，灭了天下，让没有任何人可以伤了你。”那嗜血狂傲的话，说的如此云淡风轻，可却让人不得忽视。

小花出生的时候是只蔷花妖，然后很快变成了一只鬼。身为一只鬼，她一不害人，二不勾人。唯一的兴趣爱好就吸某人的血，吃某人做的饭，偷窥某人洗澡。后来有一天偷窥途中被某人拖进浴室，于是又加了一件爱好——与某人洗人鬼浴。众人眼里某人是这样的——离群索居，自视甚高，行为古怪，举止离奇，并且时常对着空气自言自语。可是在她心里，他却是这样的——腹内诡计无数，身怀世间奇术，最重要的是，他是她的夫君。离群索居的十年，其实是与一只女鬼结为夫妻。自视甚高的表象，在他五岁的时候为她翻开一页食谱时便已经不复存在。行为古怪的背后，无人知道他的背上趴着一只女鬼。举止离奇之余，其实每每都是在将到处乱飞的妻子牵回自己的怀里。每一次对着空气说话，她都躲在他的怀里咯咯发笑。曾经在一出生就遭到遗弃，而后却成为举国上下的大恩人，只因为他愿意娶一个死人为妻。场景一：家中有长辈为他张罗婚事，约在一家酒楼见面。“在下便是姜涉归。”“我五岁时，曾因为摘花而害了一条性命。”“我十五岁时，又害死过一条性命。”“姑娘不怕？”“姑娘莫急，在下还未告诉你，五岁时死的，是我那心爱的童养媳，十五岁死的是我更心爱的暖床丫鬟……对了……我今年就二十五了”“姑娘生得好模样，在下其实很喜欢。”“姑娘若执意要嫁，那便无需准备嫁妆了，只一副上好的棺木即可，陪葬之物，自由我王府所出。”“对了，姑娘稍等。还有一句，姑娘若嫁过来，便是在下的发妻，棺木可置双人棺，在下百年之后，涉归愿意与姑娘在地下做一对鬼夫妻。”“姑娘慢走，在下送送你吧。”“鬼夫妻？随口一说而已，小花，你莫信。双人棺？我给她埋个木头人进去总行了吧？”“好……刻得丑丑的，像……曲波？这也太狠了……”场景二：某女和蛇妖聊天，说：“你知道我为什么不肯去投胎吗？”蛇妖想也想直接回答：“放不下你家男人？”某女伸出一根手指摇了摇：“错了···”蛇妖又想，“你家男人长得好看，你怕下去找不到比他好看的男鬼？”某女嗤笑出声，等了一会儿，终于，身旁一直在低头剥鱼刺的男子抬起头，露出险恶蛇妖的表情。“虽然我家夫君长得很好看，但是曲波，人蛇有别，你配不上他的。”蛇妖露出獠牙，想喷毒液，却被某女的夫君那凉凉的一眼生生的将毒液自己咽了回去。场景三：一日宫中大宴，诸家公子皆大显文采，独有他一个人连一句诗都做不出来。其父深觉羞耻，欲责备。

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一般人要讲忠、信、义，当领导更要讲忠、信、义。人不忠就不叫人，这个忠不是让你愚忠，而是忠诚于自己的事业与团体。忠是有条件的，要看具体人，信则是无条件的，对小人也要讲信，否则你也成小人了。义是对自己人好，很多人干事老让亲者痛而仇者快，就是不明白义的重要性。义有小义，有大义，小义大义都好，小义有小成，大义有大成，当领导要有大义。