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第5章 标准高度适应的“变色龙”(1)

“变色龙”的一个最大的特点是能根据周围的环境进行自身色彩的改变,这样,它总能与周围环境融为一体,而不被敌人发现,有效地保护自己。

职场中的“变色龙”具有以下特点:熟知并迎合企业的动作模式;认同并领会企业文化的精神内涵,超越雇员身份与企业融为一体;有团队精神,能着眼于大局为团体着想;服从企业,坚决执行。

职场中的“变色龙”能很好地适应新的环境,新的工作,新的挑战,在各种各样的变化面前,他们能积极主动地寻找生存发展之道。因此,他们也总能在职场风云中呼风唤雨,成为“屹立不倒”的优秀人才。

1.认同企业价值观的员工

世界500强日立公司在作出最终人才选拔的决策时,起决定作用的因素往往并不是应聘者的专业水准,而是看他是否持拥有与日立相同或接近的价值观。因为日立公司认为,个人持有的价值观比掌握的知识技能更难改变。

每个员工首先是一个追求自我发展和实现的个体,然后才是一个从事工作有着职业分工的职业人。对企业的员工来说,有很多因素影响着自己对企业的感受,决定着自己工作的积极性、敬业度,如薪水、培训、发展机会、家庭和工作的平衡、公平、同事关系、领导风格乃至工作环境和企业文化等。一个具有职业精神的员工,只有在接受自己服务的企业的价值观基础上才能把职业精神发挥得更好,因为要获得更大的投入感的关键在于,个人与企业的价值观能够密切相连。

一个最有实力的竞争者,是学会如何使用共同价值观激发自己情感动力的员工。对于任何一个员工来说,在一个企业工作,不管你是否真的喜欢这家企业,除非你选择离开它,否则就要接受它。因为,从某种意义上说,接受公司其实就是接受自己。这是一种非常积极的观念,也是一种非常基本的观念。

既然必须也只能对自己的工作负责,那就学会认同公司,也就是认同自己。

日立,世界500强排名23位。日立用人三个主旨,一是员工要有跳出自己的圈子,跨阶层与人接触和沟通的能力;二是员工要赢得同事和社会的信赖,日立提倡员工的终身雇用,不轻易解雇员工;三是公司需要富有挑战性的人才,有提出创意的能力。

接受公司、认同公司绝不是靠外力强加于自己的,而是你自己人生价值的一种需要,这种积极心态在成功企业表现得非常突出,很多员工在第二天就要离开公司的情况下,前一天依然会很认真地作好自己的工作。在美国,许多公司会有推荐信,专门用来介绍跳槽员工的工作情况。

所有进入西门子的新员工,都会收到邀请参加“SOS"’一一Siemens ()rientation Seminar——西门子新员工研讨会。这个为期两天的研讨会由高层管理人员为新员工介绍西门子公司的文化和历史,西门子在全球的发展状况,由信息安全经理介绍信息管理和安全须知,人事经理介绍综合员工发展计划、薪资结构等,一方面使新员工比较全面综合地了解西门子,了解在西门子的职业发展和员工薪资与权益,初步勾勒自己在西门子的发展道路,另一方面使新员工们在此建立自己的人际关系网络,和其他同为新人的同事沟通想法;共同探讨了解面对的问题,更好地面对融入企业的困难。

当一个人在不满意的环境里工作,他肯定不会获得成功。

当一个人选择工作时,他实际上是在选择一整套价值观,在选择处理人际关系的方式和生活方式。在一个有着高工资、好待遇、响亮的名声、豪华大厦的公司里工作固然很诱人,但是如果在其中工作的人不能够认同企业的价值追求,那么这个工作的种种迷人之处很快就会变得毫无意义。

因此,一个优秀员工,他的职业生涯中服务过的任何一家公司,都是他的一个荣耀。优秀员工总能把个人的价值观和对自己未来的期待能与企业达成一致,这样,他会喜欢自己的工作,而不再会有感到无力疲乏的。

IBM拥有40多万员工,年营业额超过500亿美元,几乎在全球各国都有分公司,对其分布之广。莫不让人惊叹不已,对其成就莫不令人向往。若要了解此一企业,你必须要了解它的经营观念。许多人不易理解。为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格,但正是这些人性化的性格,才造成IBM不可思议的成就。

老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。他把这些价值观标准写出来,作为公司的基石,任何为他工作的人,都明白公司要求的是什么。

老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大,小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁,老沃森所规定的“行为准则”,由总裁至收发室,没有一个人不知晓:

1.必须尊重个人。

2.必须尽可能给予顾客最好的服务。

在西门子的人力资源量理概念中,每个人都是潜在的经理,所以从不将某个员工重点培养。如果认为哪个员工优秀,就会派他(她)去作短期培训,是否真的优秀,很快就可试出来。

3.必须追求优异的工作表现。

这些准则一直牢记在IBM公司每位人员的心中。任何一个员工的行动都直接受到这三条准则的影响,“沃森哲学”成为IBM每一个人的职业信条,其对公司的成功所贡献的力量,比技术革新、市场销售技巧,或庞大财力所贡献的力量更大。

在IBM的公司会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中,或在私人谈话中,都随时可以发现“公司哲学”贯彻在其中。全体员工都知道,不仅是公司的成功,即使是个人的成功,也一样都是取决于员工对沃森原则的遵循。

IBM认为,在企业经营中,公司的任何运营都有可能改变,唯一不能改变的就是“原则”。不论此“原则”的内容是什么,它永远是指引公司航行的明灯。当然公司在许多方面要保持弹性,随机应变,但对“原则”的信念不可变更,由于IBM有这三条基本原则作为基石,事业的成功是必然的。

因此,在IBM的新进人员训练课程中,包含了如下课程:

“公司经营哲学、公司历史及传统。”

1985年出版的《美国最值得干的100家杰出公司》把IBM,公司描绘成“一个以教堂方式使其信仰制度化的公司……结果它就成了一家充满狂热信仰的公司(如果你没有热情,那么你可能就会感到不自在)。”“有些人把加盟国际商用机器公司同参军和加人教会相提并论……如果你是一名海军陆战队,那么你就会理解IBM公司。为了生存,你必须心甘情愿地放弃一些自己的个性。”

1982年《华尔街日报》的一篇文章指出,IBM公司文化“如此渗透到雇员的思想,以至于一位在公司干了九年的雇员这么说,‘离开公司,就好像在移民”’。的确。在IBM整个历史上,它一直实行严格的员工要学会适应公司思想的制度。

IBM前负责销售的副总经理巴克·罗杰斯在他写的《国际商用机器公司方式》一书中写道:

“IBM甚至在招聘人员之前,在第一次面试时,就开始用它的思想向他们灌输。对有些人来说,‘灌输’一词的涵义就是洗脑子,但我认为在工作中这没什么——如果你为我们工作,我们就将教你怎么对待顾客。如果我们对顾客和服务的态度与你的不协调,我们只能分道扬镳——越快越好。”

从1914年开始,老沃森就开始寻求对员工灌输本公司是个优越的和与众不同的工作单位的思想。他宣扬说:“如果你不认为这是世界上最伟大的企业,那么你就将一事无成。”

在老沃森提出树立本公司与众不同且优越于其他公司的思想75年之后,于1989年,小沃森兜了一圈又回到了同一主题,一个公司,只有敢于承担别人不敢承担的硬任务才能有所作为,才能脱颖而出。

——老沃森。

他在一本为纪念公司建立75周年而出的题为《国际商用机器公司:一家与众不同的公司》刊物中的一篇文章中这样写道:

“如果我们以为只是在替另一家公司工作,那么,我们就将变得与别的公司没什么两样了。我们得树立与众不同的IBM思想。一旦你有了这种思想,很容易就能发挥干劲,为使IBM真正保持与众不同而努力工作。”

时至今日,IBM仍然把“认同企业的价值理念”视为IBM优秀员工的首要条件:

“IBM在21世纪的价值理念是:成就客户、创新为要、诚信负责。这个价值观是一切行动的基础,只有在同一个价值观的基础之下,我们的员工才能够说有很大的执行能力,有很强的团队合作精神,能够把公司的业务越作越好。”

2.适应企业文化的员工

所有加人诺基亚公司的新雇员,都会在入职培训中得到关于“诺基亚之道”和“公司价值观”的讲解。所谓“诺基亚之道”,简单地说,就是诺基亚的行为准则、公司价值观以及战略发展目标的总和,其中“公司价值观”,贯穿公司管理和员工日常工作的每一个环节,是诺基亚公司文化的基石。

诺基亚价值观是在公司规模相对较小时就定义的。随着公司的不断壮大,诺基亚价值观的内涵也在不断丰富。目前诺基亚在54个国家拥有约52000名员工,他们又来自119个不同的国家。公司价值观需要适用于并指导不同文化背景、道德水准、行为规范和社会风尚下诺基亚员工的思想和行为,成为大家共同信守的企业哲学。

为了适应时代和公司内部发展的需要,赋予诺基亚价值观现实意义,在公司副总裁马帝·阿拉呼特说的带领下,诺基亚于2003年4月最终由诺基亚执行董事会通过了重新定义的诺基亚价值观,即“客户满意,相互尊重,追求成功,不断创新”。

表面看来,“为客户服务,实现理想,关心他人,诚实,正直,相互尊重,有尊严,不断学习以及提高生活质量”等愿望具有普遍性。但不同的是,诺基亚把这些变成了强大的竞争优势。“公司价值观帮助诺基亚成为全球移动通信的领先者。革新帮助诺基亚塑造移动通信产业和市场,使诺基亚区别于其他竞争对手。”诺基亚全球副总裁马帝·阿拉呼特说。

诺基亚价值观不仅停留在表面,还在实际工作中得到沟通和贯彻。首先,公司鼓励大家公开且坦诚地谈论价值观,然后要求优秀的员工要将价值观运用到日常工作和人际交往中去,诺基亚,世界500强排名122位。诺基亚优秀员工标准:具有独立性、有工作热情、能发展自己。诺基亚企业文化核心:以人为本。

从而提高价值观在变动中的免疫能力,分享并将价值观发扬光大。这一过程中,公司的宣传部门会制定沟通的信息和渠道,人力资源部通过各种管理手段将信息融会贯通在人员管理的工具中,通过员工的直线经理,以及部门关于价值观现实意义的讨论,制定有利于团队工作的行动计划,并与员工的业绩考核挂钩,使价值观成为流淌在公司内部的血液。基于诺基亚价值观,整个公司形成了一个相互支持,团队合作,分享信息,庆祝成功,积极进取,勇于创新、平等沟通的工作氛围,即诺基亚企业文化。

企业文化是公司人力资源管理的软件支撑,它制约团队成员行为的同时推动他们的前进。当一个新员工进人企业后。只要他注意收集,在很短的时间里就能得到很多关于企业文化的相关精髓。当然,在这个信息收集的过程中也许会得到负面的言论,但即使这是经过许多实践的经验证明了的,我们也不要试图去改变什么,进人一个新的企业,即使你位置高至总经理,一个优秀员工的任务也是去适应这套文化,表示对现存文化的尊重。

了解了企业的文化后,就要调整自己的行为以适应新的企业文化。如果你发现公司员工经常加班加点,你就不能按时来按时走,否则不但你的上司看不惯你,就是你的同事也不会对你有什么好印象。再比如有的公司奉行的“管理模式”,严禁越级汇报工作,如果你不注意这一点,不但会在上司的上司处触霉头,还可能由此直接得罪你的上司,使他对你产生防范心理。但据说在惠普就是受鼓励的行为,在这样的文化下,我们就应该充分利用机会,向组织中有影响力的人推销自己。

适应企业文化其实并不是一件复杂的事情,但是真正要作好,却必须在自己的职业素养、职业道德和敬业精神等方面下大功夫,有时甚至需要对自己狠一点。

纵观世界500强企业,它们都具有合乎可持续发展规律的处于核心层次的企业文化,这种文化会转化为企业职工的一种员工的精神。世界著名的《财富》杂志通过多年的观察指出:

强大的企业都有其强大的企业文化和卓越的企业价值观、企业哲学信仰,如果没有这种企业精神,即使运用再高明的经营战略也无法取得成功。

一名优秀的员工要更快、更好地适应企业文化,就要更快、更好地领悟到企业精神,着重点是要在短时内认同企业经营理念、企业形象。

首先,必须认同你所就职的企业的经营理念,并且牢记于心,你所从事的就是以此为核心的公司。比如佳能公司的经营佳能人才标准:不念初衷而应心好学的人,不墨守成规而常有新观念的人,爱护公司和公司成为一体的人,不自私而能为团体着想的人,有自主经营能力的人,随时随地都有热忱的人,能忠于职守的人,有气概担当公司重任的人。

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