理念是“站在顾客的立场为顾客提供超值服务”，你就不能“站在本身的立场为顾客提供服务”。在服务过程中“忘我”，对顾客才能“超值”，顾客认为是该我们作，那就是我们应该要去作的。毫无疑问，我们必须认同企业的理念。如果我们经过思考仍不能认同，那么，就是我们人错行了！
作为优秀员工还要维护和认同企业形象。企业形象是企业在长期的社会生产经营活动中，在行为、形象、制度、标志系统等和在舆论上让社会认可了表现系统，它能提高企业社会知名度和美誉度。能使公众对企业以及企业产品产生稳定的安全感、亲切感、信任感和崇拜感。员工在企业的一切活动或在代表企业身份进行各种社会活动时，不能有损害企业形象的言行，维护企业的良好形象，就是建立自己的良好形象。员工的每日工作中，在言行上、衣着上的规范与否，直接关系到企业的形象，优秀员工有义务和责任维护企业的良好形象。
抛开道德修养不说，维护企业形象同样能培养员工的综合素质，一个员工如果不懂得在什么环境下，在什么制度下，什么该干，什么不该干，什么该讲，什么不该讲的话，那么，这个人能成大事吗？这个人的自律性到底强不强呢？当然，答案不会全是一样，但大家心里明白，信念决定一切。这个员工连合格都称不上，优秀的标准自然相差得就更加遥远。
优秀员工必须领悟企业精神。好的企业精神，能让员工振奋。佳能的“自强不息、吃苦耐劳、敬业创新”的企业精神，能让员工一生受益无穷。干任何一项事业，自强不能少。吃苦在所难免，敬业是必须的，创新才能长存。
获得必须建立在付出之上。一味追求获得，没有付出，在工作中往往只会怨天尤人，情绪低落，久而久之，自己便失去工作的乐趣和信心，悲观失望。一旦病人膏肓，再有更好的机遇，哪怕一点小小的挫折也会使其悲观，一个人没有澎湃的激情，注定不会走到更高的人生阶段。
世界500强的很多企业认为，这些企业给予员工的收获，并不一定是高的薪水。获得成功的人士，往往感恩的并不是企业曾经给予的物质，是其获得的精神财富。只有精神财富，才能使其拥有永远奋斗的胆略和激情。
在高科技企业中。惠普是具有鲜明企业文化的公司，它的“惠普之道”广受赞誉。几十年来，尊重个人、为客户和社区作贡献、不折不扣的正直、团队合作和创新这五大核心价值观成为惠普员工的工作方式及待人接物的基础。
惠普是由比尔·休利特（Bill Hewlett）和戴维·帕尔德（Dave PackarId）于1939年创立，最初的实验室和工厂就设在帕卡德夫妇家的车库，这个车库创造了硅谷最成功的一家公司，也由美国加州政府列为保存的历史古迹。车库文化在惠普代表着发明、发明、再发明。
由于旺盛的发明能力与吸引人才的环境，惠普由两人的合伙事业发展成超过十万员工的跨国公司。惠普最可贵的基因。
就是创办人遗留下来的发明精神。
这种发明精神使惠普由音频震荡器（audio oscilllator）扩展成电子仪器业的领先品牌，也带领惠普进入医疗仪器、迷你计算机、个人计算机、服务器以及打印机等领域，造就了今天的规模。今天依然发挥重要引领作用的，就是这种可以继续带领惠普迈向未来的发明精神。
惠普的“车库原则”是：
1．相信自己能够改变世界。
2．高效工作，工具箱永不上锁，随时为我所用。
3．懂得何时独立工作，何时互相协作。
4．既分享工具，又分享思想，信任伙伴。
5．拒绝空谈，拒绝官僚主义（因为，这里拒绝一切荒谬作为）。
6．工作优劣由客户评判。
7．新奇想法不一定是无稽之谈。
8．尝试新的工作方式。
9．每天都须有所作为，否则，车库将永远是车库。
10．相信事在人为，只要同心协力，即能成功。
惠普，世界500强排名24位。1939年惠鲁从一间车库开始走向成功、“车库文化”成为其企业文化的代名词，其核心是“创新”、“为客户和社会作贡献”和“分事”的理念。
11．不断创新。
其核心包括以下三个方面的内容：
创新
创新，这是一个很简单的字眼，但却有着丰富的意蕴。这就是为什么每一个HP徽标下面都有“inVent”（创新）一词。惠普公司要求员工将创新精神体现在公司的研究、技术、产品、服务、业务模型以及日常的工作方式中，即员工们要在工作中体现出创造力来。
为客户和社会作贡献
惠普认为，公司所有的努力都是为了让技术能够惠及更多的用户。所以几十年来，HP的使命始终未曾改变；开拓新的技术和服务以创造商业价值和社会效益，提高客户的生活质量——重点是让技术影响尽可能最多的人。
分事的信念
卓越的企业文化令惠普的员工一直保持着活力和创新的动力。
其中，“分享”是其最重要的信念之一。惠普的员工一直坚持开放的观念，以便与用户最大程度地分享惠普领先的技术；每时每刻，惠普的员工都要致力于传播“惠普之道”，与业界所有的伙伴分享公司的理念和成功的秘诀。
惠普公司一直引以为傲的就是：“我们认为，比我们的产品更有说服力的是我们的员工。我们的员工将惠普的信念传播到四面八方。”
3.服从的员工
在军队。服从是军人的第一天职。遵守服从第一的效率是最高的，否则就可能在战场上流血牺牲。“服从第一”的理念，对企业同样有参考价值。
一个优秀员工能深刻体验身为一个机构的一分子一即使是很小的一分子——具有什么样的意义。员工必须服从上司的安排。如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
在下属和上司的关系中，服从是第一位的，是天经地义的。下属服从上司，是上下级开展工作，保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。因此，作为一个合格的员工，必须服从上司的命令。
无论任何人，只要他处在服从者的位置上，就要遵照上级指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式，会有更透彻的了解。
一个高效的企业必须有良好的运行机制，在这样的企业里服从观念是深入人心的。一个优秀的员工也必须有服从意识，因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力。使团队胜人一筹。
虽然，上司的决策也有错误的时候，但是，你也应该遵从执行。当然，你可以大胆地说出你的想法，让你的上司明白，作为下属的你不是在刻板执行他的命令，你一直都在斟酌考虑，考虑怎样作才能更好地维护公司的利益和他的利益。但是，无论你在公司的职位有多高，只要你身为公司的员工，你就要谨记一点：你是来协助上司完成经营决策的，不是由你来制订决策的。所以，上司的决定，哪怕不尽如你意，甚至与你的意见完全相反，当你的建议无效时，你应该完全放弃自己的意见，全心全力去执行上司的决定，在执行时，如果发现这项决定的确是错误的，尽可能地使这项错误造成的损失降到最低限度，这才是你应有的态度。
服从上级指令不仅是在战场上、政坛上，同样在组织中，在公司里，不能与上司保持友好合作关系，只会带来失望的结果。要忠于公司，这当然不是说你一定得同意上司的见解。在公司中，必须要保持上级指挥下级，下级服从上级的制度。若是不注意这一点，不但会给本人和上司造成麻烦，公司的业务进展也会不顺利。
4.能为公司赚钱的员工
一个优秀员工，应该能为公司赚取更多的利润，正如全球最大的保险经纪公司MMC所坚持的优秀员工标准“能为公司赚钱的人，才是公司最需要的人。”
为什么一个优秀的员工要为企业盈利？因为企业存在的第一个目的就是要赢利。企业要不要赢利、赚钱呢？松下的回答是：当然要！而且要把赚钱多少作为衡量企业对社会贡献大小的尺度。
