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第2章 左手责任:培训优秀员工的第一行为指南(1)

责任是永恒的职业精神,如果说智慧和能力像金子一样珍贵,那么勇于负责的精神则更为可贵。一个组织缺少勇于负责的精神,这个组织就难以让人信任;一个人缺少勇于负责的精神,这个人就会被人轻视。人可以不伟大,也可以清贫,但我们不可以没有责任。任何时候,我们都不能放弃肩上的责任,扛着它,就是扛着自己生命的信念。肩负责任,可以让我们变得更加坚强、更加勇敢,责任也让我们知道关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时,别人也在为我们承担责任。无论你所做的是什么样的工作,只要你能认真地、勇敢地担负起自己的责任,你所做的一切就是有价值的,你就会获得尊重和敬意。

我为公司承担责任的前提

责任心会产生巨大的向心力

责任是一种认真的态度,一种自律的品格;责任是一种使命,一种对完美的追求;责任是道德的承载,一种荣誉和欢乐。

只有时刻关注公司命运的员工才能尽心尽力地为公司效力,才能将自己的潜能充分地展现出来,会为公司创造更多的利润,他们最终会成为老板青睐的员工,成为企业发展所不可或缺的优秀人才。

有一家生意不错的电子产品销售公司,老板出差期间,有人秘密地把公司几乎是全部的客户资料出卖给了竞争对手。销售旺季到来之前,这家公司以往的签约顾客居然很少有来购买产品的。公司慢慢地陷入了前所未有的危机。

承担责任,可以让人变得更强;播种责任,可以收获更多的成就和回报。改变世界,改变自己,就从承担责任:

开始没有人知道是谁干的。客户服务部的经理引咎辞职,老板火速赶回公司,看到公司的现状,也觉得自己对不起公司的员工。

“我很遗憾公司出现了这样的事情,”老板说,“现在,公司的资金周转出现了困难,这个月的薪水暂时不能发给大家。我知道,有的人想辞职,要是在平时我会挽留大家,这个时候大家想走,我会立刻批准,因为我已经没有挽留大家的理由了。”

“老板,您放心,我们是不会走的,我们不能在这个时候离开,我们一定会战胜困难。”一个员工说。“是的,我们不会走的。”很多人都在说。员工中表现出来的那种与公司共命运的决心感染了老板,也感染了在场的每一个人。

这家公司没有倒闭,而且比以前做得还要好,因为在危难中老板发现了一批具有同甘共苦精神的员工,依靠他们,公司的发展有了真正的支柱。与此同时,在危难中留下来的员工也都得到了重用,他们在公司的发展中也发展了自己,而那些临危而去的员工却失去了发展自己的机会。

老板说:“我要感谢我的员工,在我要放弃的时候,是他们的与公司共患难的精神感染了我,帮助公司战胜了困难,他们让我知道了什么样的员工才是企业真正需要的,什么样的员工才是企业的顶梁柱。”

将自己利益与公司利益始终联系在一起,任何时侯都想到与公司共命运,这种责任心会使一个组织产生巨大的向心力,从而克服重重困难。

以公司利益为先

企业就像一条航行于大海中的船,老板与员工就如同舵手和船员,是一种生死与共的关系。

一位老板曾这样形象地说:“员工和我们企业主走到了同一条船上,只不过我们是掌舵人。沉船之中岂有完人,虽然我们来自不同的地方,但上了同一条船,就好像桃园三结义一样,那就可能是同年同月同日死了。因此,如果我们的员工与舵手齐心合力,向一个方向划,哪里漏了我们赶快补,我想我们就能够绕过险滩暗礁,走到光明的彼岸。”

老板为你的事业搭建了一个良好的平台,对此你应该心存感激,并将这份感激之情化为执行的动力,用积极的行动代替对企业和老板的抱怨。员工与老板不是绝对对立的,他们之间有着共同的利益取向,那就是企业。员工的收益是以企业的效益为基础的,因此,员工要想获得较高的工资回报、更好的发展机会,就需要以主人的心态对待企业,处处以公司利益为先,不计较个人利益得失,这才是忠诚员工应有的本色。

“企业就是你的船。”这是很多人事经理经常对职员说的一句话,他们希望自己的员工能够“既来之,则安之”,把企业当做自己的家,把企业的利益与自己的利益捆绑在一起,始终忠诚于企业的利益。

将企业的利益看做是自己的利益,这样的员工在老板眼里就是患诚的员工。他们在工作中兢兢业业,时刻不忘自己是企业里的一员,一言一行都从企业的利益出发,尽可能地为企业创造更多的利润。而他们在为企业创造利润的时候也为自己创造了机会。

企业如果在风浪中倾翻了,不仅老板要受到损失,员工也要受到损害,所以他们是一个利益共同体,对企业负责就必须以公司利益为先。

小黄刚从大学毕业就进了一家钢铁企业,这家企业是一个国营单位,他来到这里还不到一个月。在企业,他发现了一个奇怪的现象,很多炼铁的矿石并没有被充分地冶炼就被从炼钢炉里排出来了,一些矿石中还残留着没有冶炼好的铁。他想,这种情况如果继续下去,必定会给企业带来很大的损失。

出于对企业利益的高度责任,小黄找到了负责的工人,并且跟他们讲明了自己的发现以及担忧,希望他们能够彻底检查一下,究竟出了什么问题。可是,那里的工人对他说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我们说的,现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题。你就少管闲事吧!”

小黄没有办法说服那些工人,他只好去找负责技术的工程师,对工程师说明了自己的发现和担忧。但工程师自信地说企业的技术是世界一流的,不会有问题的,并且让他不要大惊小怪,不懂就不要随便乱说。

小黄虽然在工程师那里遭到了冷言,但是他始终认为这是一个很大的问题,因此,他又去拿了一些刚才见到的矿石去找负责技术的总工程师。他对总工说:“总工,我认为这块矿石并没布冶炼完全,你看呢?”总工程师看了一眼,说:“没错,你从哪里捡来的?”小黄发现这块矿石引起了总工的注意,就将发现矿石的地点以及自己的担忧一起向总工程师说明了。

总工程师听完,一脸诧异,最后他肯定了小黄的担忧,对他说道:“看来是出问题了,怎么没有人向我反映?”

总工程师立即召集负责教.术的工程师来到车间,果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器出了问题,才导致了冶炼的不充分。

企业总经理知道这件事后,不但从物资上奖励了小黄,还提升他担任负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说:“企业这么多工程师,却很少有人真正把企业当做自己的家,很少有人能够做到以主人翁的心态对待企业。对一个企业来讲,懂技术的人才固然重要,但是更重要的是要有忠诚于企业的心态,要将企业当做自己的家一样来爱戴,只有这样才能真正对自己的工作负责,对企业负责。”

多数员工都以为,企业是老板的,企业的事情理所当然地应该由老板去操心,一个小小的员工管那么多事完全是自找麻烦,而且,你的努力老板不一定知道,付出了不一定有回报,还不如少管点闲事的好。但是,优秀的、受老板青睐的员工应该是一个忠诚于企业的员工,他们不会计较自己的利益,因为他们把企业的利益看做是自己的利益,关心企业的发展就像关心自己的成长一样。这样的员工是企业的栋梁,他们不仅会给企业带来利益,还会得到老板的重用,所以,无论你从事什么职业,都应该以主人翁的心态对待你服务的企业。

你是船员,也是船长

与公司同命运是员工责住的体现,更应该成为每一个企业职员的工作箴言。

企业和员工是个共生体,企业的成长,要依靠员工的成长来实现;员工的成长,又要依靠企业这个平台。企业兴,员工兴;企业衰,员工衰。

只有与公司同患难,才可能与公司同成长。不要在企业困难时当逃兵,最令人陶醉的成就是那些历经艰难才取得的成就。

在洛杉矶,有一名叫杰克的年轻人在一家有名的文化公司工作,他的经理叫迈克·约翰逊,杰克的工作就是帮经理拉客户。

在杰克刚进入公司的时候,公司运转正常,杰克工作得很开心。

可是,半年以后风云突变。经过公司辛苦奔波,全套审批手续批下来的时候,公司却因资金缺乏而完全陷入停滞状态。别说给员工发工资,就连日常的耗费也成了问题。约翰逊只有向银行伸出求救之手,但公司目前境况不妙,银行根本不肯贷款。

这时,杰克说出了心里的想法:全体员工集资。约翰逊笑笑,无奈地拍拍他的肩膀:“能集多少钱?再说并不是所有的员工都愿意的。”

当约翰逊召集全体员工陈述公司的现状时,一下子人心涣散,人员所剩无几,没有拿到工资的员工将经理的办公室围得水泄不通,见经理实在无钱支付工资,他们各谋所需,将公司的东西分得一无所有。

无论遇到什么情况,都应该负起责任,与公司共命运,全心全意做好你的工作,把小事情当成大事业来做。只有如此,公司这艘船才能载着你驶向成功的彼岸。

不到一个星期,公司只剩下屈指可数几个人时,有人来高薪聘请杰克,但他说:

“公司景气的时候,给了我许多,当公司有困难的时候,我总得和公习共渡难关,我不会做这样不道德的事。只要约翰逊没有宣布公司倒闭,我始终不会离开公司,哪怕只剩下我一个人。”

事实就是这样无情,不久,公司只剩下他和经理了,约翰逊歉疚地问他为什么要留下来,杰克微笑地说了一句话:“既然上了船,就应该保护船,遇到惊涛骇浪要同舟共济。”

街道广告属于城市规划的重点项目,他们停顿下来以后,在政府的催促下,公司将这来之不易的项目转移到另一家大公司。但是在签订合同的时候,约翰逊提出了一个条件:杰克必须在贵公司出任项目开发部经理。约翰逊说:“这是一个难得的人才,只要他上了你的船,就一定会和你风雨同舟。”

加盟新公司后,杰克出任项目开发部经理。原公司拖欠的工资,新公司补发给了他,总裁握着他的手微笑着说:“这个世界,能与公司共命运的人才非常难得。或许以后我的公司也会遇到种种困难,我希望有人能与我同舟共济。”

杰克在后来的几十年时间里一直没有离开过这家公司,在他的努力下,公司得到了更为快速的发展,如今他已经成为了这家公司的副总裁。

与公司同命运并不是空洞的口号,更不是口头上的表示忠诚,而是体现在具体的工作中。企业是一条航行于惊涛骇浪中的船,每一个员工都是船上的水手,只要上了这条船,员工的命运就和企业的命运紧紧拴在一起了,它需要所有的船员(员工)全力以赴把船划向成功的彼岸。

这个世界并不缺少有技能的人,而是缺少与公司共命运的人。无数的企业都在努力寻找这样的人,但是,许多员工似乎从没有视公司的安危为自己的贵任,一旦公司出现什么危机,这些人心里永远只有自己的利益,他们会以最快的速度跳下这艘漏水的船,而不会想着如何去抢救和保护它。这样的人也许能够谋取一份可以生存的工作,但永远也难以在一生中取得大的成就。

企业兴亡,员工有责

芬南到一家计算机配件制造公司工作,这是一个只有二三十个人的小公司,老板叫罗蒂,是一个比芬南大3岁的年轻人。

就在芬南到公司的第三个月,公司接到了一份大的订单,为某计算机公司加工50万张硬盘。这对当时的公司来说简直是超级订单,这笔订单能否顺利按时完成,对公司今后的发展至关重大。公司上上下下忙碌了起来,将全部的资金都投入到这个项目中去了。

然而,由于技术不过关,再加上管理上的疏忽,公司所生产的硬盘出现了严重的质量缺陷,被全部退货。对于芬南所在的小公司来说,这无疑是一个极其沉重的打击,不但没有赚到钱,反而欠了银行的债。银行知道消息后,不断上门来逼债。后来,连支付水电费都成了问题。

但老板罗蒂还是四方筹借到了工资。发工资时,老板召开了会议,向员工阐明了公司面临的窘境,并提出希望员工能够和他共同来应对这场困难。在了解公司的境况后,许多员工都马上辞职。还有一部分员工认为公司走到这一步,责任完全应该由罗蒂来承担,所以他们向罗蒂索要失业赔偿金。这其中就有平时对罗蒂表示过忠心的人。

罗蒂在伤心之余毫不犹豫地在他们的赔偿协议书上签了字。那些原本没打算索要赔偿金的员工见此情景也纷纷要求赔偿,岁蒂都一一满足了他们。

当公司面临危难的时候,依然“义”字当头,和老板:同舟共济,终会必将得到丰厚的回报。

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