第20章 生产运作管理与决策(4)

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

本书内容包括干得好的永远是有头脑的、看得有多远，走得就有多远、细节之中藏着大生意、守候机遇，乘势而发、蛮干不如巧做等。列举了如“章光101”、“江西果喜集团”以及美国“可口可乐”等众多知名企业成功经营的事例，围绕在别人“盲点”中获利的立意，阐述致富的生意经。《在别人的盲点中谋利》的面世给正在创业和征战商场的人们提供借鉴和帮助。

本书选取中国儒家16部经典，按重要程度一一展示每一部典籍的来龙去脉、成书背景、重要观点、名言警句及其对当代企业管理特别有借鉴意义的精华所在，力求从中国博大精深的儒学中挖掘现代企业管理者必备的商战谋略与管理技巧。

权力的实现不是个人行为大权独揽，小权分散获得权力了，要获得魅力，甩手不管与事必躬亲都是误区，有时候也要“放大抓手”，权力只潜藏不用的时候才具有威慑力，别相信权力是万能的授权，如果我们让员工茁壮成长，鼓励他们的自信心，赋予他们更多的责任，如果我们将他们的最好的想法加以利用，那么，我们就有了赢得竞争的机会，解放思想，赋予员工权利不再只是说说而已，而是参与竞争的必要条件。

股市是充满智慧和富有挑战性的竞技场。如果你想在股市一显身手，甚至成为股市中的风云人物，通过阅读本书，你将知道：通过股票投资成为百万富翁不是梦。中国股市跌宕起伏，投机性强，只要善于把握中线机会，波段操作，肯定会体会到投资盈利的喜悦。

作为一名普通到不能再普通的上班族，没想到穿越这种事情有朝一日也会撞到自己身上“娘子，你去哪，等等我”“卧槽，这是谁啊”艾玛，还捡到一枚痴子

从古至今，修炼一途，弹指光年，欲为成神？诸神有主，吾为神主！已为神主，意欲何求？即为神主，随我欲求！

一个十九人旅游团在泰国旅游时，误入一座群山环绕的城市。种种迹象表明，这是一个华人社会，一座城市应有的银行、邮局、商店、警局、医院一应俱全，然而，整座城市却空无一人！城市为何空无一人？主人公的命运将如何开始？旅行团为何会误入歧途？他们会发现什么遭遇什么？下一个牺牲者又将是谁？无数巨大的悬疑交织在一起，不到最后一刻无法解开。

地理是研究地球表面各种自然现象、人文现象以及它们之间的相互关系和区域差异的学科，是最美丽的科学，也是与我们的生活联系最紧密的科学。为什么这样说呢？

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水上运动是集竞争性、观赏性和刺激性于一体的、富有现代文明特征的竞技体育项目。它是为了区别于陆上和空中体育项目，全部过程或主要过程都在水下、水面或水上进行的体育项目。

我叫胡一半，是个地地道道的农村娃儿，我爷爷是附近十里八乡，出了名儿的风水先生，我从小跟在他身边，也见识了不少奇闻异事，九岁那年放暑假，我回到乡下，看望爷爷奶奶，却因此惹上了麻烦，之后更是被高人断定，命格炼炉，逢九必灾，从那时开始，我的命运，就和其他人，显得不一样了。

学霸，才女，记忆超人，商业精英……等等光环满身的唐家第三十三代传人，唯一独女，独立特行的唐黛在新婚旅行第九天徒步穿越雪山时在雪山失踪了。且不说熟识的人震惊哗然，新婚老公赫剑的“失魂落魄”，妈妈的伤心欲绝……当唐黛再次醒来的时候，竟然发现自己穿越到古代一个八岁的同名同姓的小萝莉身上。不想原主唐黛却是个命苦的，亲生爹爹在唐黛出生第二天上山砍树时被倒下来的树压死了，从此爷爷不喜，奶奶不疼，村里都传唐黛是个命硬的，克死了爹爹。一家人被爷奶赶出了祖屋不说，连带着娘亲也时常被爷奶打骂，说是生了个命硬货，克星。哥哥姐姐也受到牵连，经常被村里差不多年岁娃娃欺负，瞧不起。穿越过来的唐黛收敛心神，面对着不管流言依然关心爱护自己的娘亲，哥姐，决心努力赚钱，让一家人过上有钱有闲幸福的日子。对我好的，我对你更好三分；想欺负我和我家人，别说门没有，窗户都有没有。全他娘的给我打残！至于爱情，那个什么玩意儿可以不要，上辈子经历过一次就够了，这一世姐自己过得幸福就好。只是，那个，那个－－某男：黛黛，我喜欢你，嫁给我。黛黛：喜欢值几个钱？不嫁！某男：我的身家全是你的，人也是。黛黛：滚，不嫁，哪凉快哪呆着去！啊，啊！无耻啊，无耻啊，以为是仙一般的人，却最是腹黑无耻的，已经被某人强搂到怀里的唐黛脸黑的咬牙切齿……不过，转瞬眨眨眼，呃，某人身家好像不少啊。且看我们美丽聪明的黛黛在这穿越的古代如何将银子，爱情获得大丰收的！

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火药，剑客，蒸汽机。帝国经过大战屹立世界，盛世的表面下危机四伏，各方势力蠢蠢欲动，少年拨开一团迷雾，走入江湖，坦荡无惧！