第22章 点石成金：广告运作策划(1)

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

各行各业、各个企业都将爱岗敬业放在各项职业道德规范之首，并以此作为选择、培养和考核员工的首要标准。爱岗敬业是我们做好工作的立足点和基本点。爱岗敬业不是一句口号，更不是一句空话，它是需要我们每个人用行动去践行的职业操守。敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。本书具有深厚的人文关怀精神，是成就员工职业辉煌、提升企业凝聚力、建立企业文化的完美指导手册和员工培训读本。

马云可以说是我们这个时代的奇迹。他创建了全球电子商务淘宝，是开创“网商新时代”的经营骄子，被誉为网络中的“拿破仑”；也是登上《福布斯》杂志封面的“中国人”……这个充满了传奇色彩的人物，是凭借什么创造了现今庞大的商业王国，并在诸多企业难以经营时仍不断发展壮大的呢？跟马云学管理，以“做人”开篇，再现了马云以往各个时期的经典场景，以及经营管理方面的感悟，再以此为基础，进一步阐释了很多企业经营管理方面的话题，并针对问题给出了切实可行的实操及改善建议。全书还列举了33句马云关于做人和经营管理方面的经典名言。拥有梦想的我们，不妨学学马云的经验，希望他独到的人生感悟也能让我们不断成长、不断强大！

《理念决定成败:管理精英必知的42个黄金法则》内容分为决策篇：规划企业理想愿景、经营篇：永远保持竞争优势、管理篇：张弛有度，简单高效、用人篇：引爆团队的最大潜能、沟通篇：营造上下贯通的交流环境。是管理精英必知的42个黄金法则。

管理很难，难就难在我们无法将理论对接到管理实践中；管理很简单，简单就简单在你只要给管理赋予生命，让故事引导你的行为，你就会体会到管理的乐趣。读故事，学管理，和大师对话，还你一个轻松的世界。本书为总经理精心挑选了209个经典管理故事，囊括了领导力、决策、目标、用人、激励、沟通、授权、执行力、营销、团队协作、创新以及危机管理等管理的方方面面，相信这些美妙的故事能照亮你管理的通道，让你的管理水平更上一层楼。

一次意外，莫小川偶得鸿蒙遗宝，激活鸿蒙皇族血脉，修炼神诀，横行都市，开始演绎一段非凡的传奇人生。

小道士李沅心因缘巧合获得祖传道家秘传《道源心语》领悟长生之术及其人生中的爱恨情仇等故事！

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她是刚成仙的莲花，他却是清冷高贵的神裔上仙。她下凡，只有一个目的：带坏他，调教他，把他变成新一代任劳任怨优质好男友一枚！

剑士与魔法的世界，神与魔的战争，帝国与联盟的矛盾，小小的佣兵凯尔被卷入这一场场的纷乱之中，会绽放出怎样的色彩……

有些人，有些事情总是适合在恰当的时候将他忘却；有些人，有些事情总是在恰当的时候将他记起；曾经有过一段无花果一样的爱情；那么的刻骨铭心；曾经有一段刻骨铭心的回忆；在新的生活面前显得那么的苍白无力……故事情节纯属虚构，请勿模仿！

上班时，郑平接到一个电话，是老家父亲打来的。父亲说，你结婚时借的一笔钱，人家来要了。家里一时没有，只能打电话给你，想想办法，能否立即汇过来？郑平拿着话筒愣了许久，才含糊其词地答应了父亲。郑平高中毕业，做了两年代课教师，后一直在乡广播站工作。其间，又自考了文科十几门专业，成绩门门优异。去年下半年，乡政府机构改革，人员精简，一时弄得风吹草动，人心惶惶。你找关系，他跑门路，都恋着窝不放手。郑平没什么靠山，两眼一抹黑；再之，他又是聘用人员，没有正式编制，自然就被刷下来了。正当他为今后的出路愁虑不堪时，年初，市广播电台招聘采编人员。

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《铁碇船帮》是粗砺蛮野的“生猛海鲜”，它颇具传奇色彩地描叙边缘民族“疍民”（即船人）的历史变迁，交织着“民族、种族、阶级、爱情、文化”等冲突。被山人辱称为“曲蹄”的船人，被封建社会约定俗成“十不准”，“曲蹄爬上山，打死不见官”似乎就成为天经地义的“命理”，在风雨飘摇的无数灾难中他们开始举族抗争。其中的“脊梁骨”海和尚，得知自己原是母亲被地痞流氓轮奸而生，又目睹母亲受尽凌辱时，就开始盲目地仇恨这个世界。然而当他面对母亲上岸做奶妈时被主人“关爱”，而他偏偏欠主人之女的怜爱之情，同时又“理还乱”地愧对有恩于他的海匪头父女，因而爱恨交加，悲烈不已……

阅读中华国粹系列是一部记录中华国粹经典、普及中华文明的读物，又是一部兼具严肃性和权威性的中华文化典藏之作，可以说是学术性与普及性结合。丛书囊括古今，泛揽百科，不仅有相当的学术资料含量，而且有吸引入的艺术创作风味，是中华传统文化的经典之作。民间传说，是一种口头叙事文学，是我们喜闻乐见的一种文学艺术形式，也是神话与历史等主流文化在民间的主要传播方式。