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第8章 设计合理的目标(2)

设定目标时需要遵循的法则主要有以下几种:

一、永远都要记住目标不是你个人的,它属于整个团队;很多经理人在设计目标时,往往只考虑自身,而置团队于一边,或是根据个人对团队的理解制订目标。这样制订出来的目标往往存在两个问题:要么根本无法实现;要么很轻易就能够实现。因此,经理人在制订团队目标时,首先需要对团队中的每一位成员进行深入了解。

二、目标必须是具体的、可量化的;或许的确有一些部门的目标是无法进行量化的,但是我们应该尽一切可能性使目标得以具体和量化,惟有如此,才能够将“你需要什么,你在乎什么”清晰准确的传达给员工。这样就不会存在着推卸责任和搪塞状况的发生。很多经理人(尤其是新晋主管)往往无法对一些工作进行量化,事实上,量化只是一个标准,它不仅仅意味着数字,还包含着具体清晰的描述。对一些无法用数字进行量化的工作用具体清晰的语言去描述,同样能够达到预想的效果。

三、抓住关键性因素;目标必须有关键点,没有关键点,在目标实施的过程之中就会出现主次不清。任何目标都不可能面面俱到,也不可能兼顾到问题的每一个方面,否则,你的团队将会陷入无数的细节之中而脱不了身。同时,要牢记一个核心原理:任何一个目标都不可能拥有四个以上的关键点。关键点是指实现目标实现必须达到的指标,也可以说是检验目标是否实现的标准。例如对于一个快速消费品企业的销售团队来说,在制订目标的过程之中,可能需要考虑到生产、渠道、客户、促销等二十多个因素,但是在制订目标时,不可能将它们全部视为重心,最终只能从销售收入、利润率、单品销售额、市场占有率等几个核心因素展开。

四、富有挑战性且具备切实可行性;没有挑战性的目标,就没有凝聚力;而无法实现的目标则会使员工们失去工作热情、垂头丧气,最终失去信心。因此,在制订目标的过程之中,经理人需要做好这两者之间的平衡。超级管理畅销书《追求卓越》作者、管理大师汤姆·彼得斯认为“富有挑战性的目标可以使企业挖掘出员工的潜力,但是经理人必须传达给员工们目标必须实现的信心和决心,同时帮助员工对各自的目标进行详实的分析,让他们看到实现目标的可能性。”

五、必须界定目标实现的时间。没有时间的限制,任何目标都是毫无意义的。事实上,在制订目标的过程中,时间或许是最为重要的因素之一。目标的可行性取决于两个因素:一是团队所拥有的能力,另一个便是效率,而效率的根本则在于时间。一些团队总是无限制的延迟目标的实现时间,直到一天,竞争对手早已远远处于领吸纳地位时才发现市场机遇尽失。

六、设定目标的最后一个法则是:必须有激励和惩罚。很多经理人认为激励和惩罚措施可以放到目标实施之后,一旦如此,激励和惩罚的价值都会大打折扣。在传达目标目标时展示激励和惩罚措施,会使所有的团队成员看到自身成功之后的收益,也使那些碌碌无为的员工意识到不努力工作的后果。

遵循这六项法则,可以使我们避免陷入错误的目标设定之中。当然,设定目标必须结合每一支团队的实际现状,因此,能否设定合理的目标首先取决于经理人对自身团队的理解。

小贴士:

设计目标的SMART原则

SMART原则:

S(Specific):目标要清晰、明确,让考核者与被考核者都能够准确的理解;

M(Measurable):目标要量化,考核时应该采用相同的标准进行衡量和评估;

A(Attainable):目标要通过努力才可以实现,既不能过低,也不能偏高,偏低了毫无意义,偏高了则无法实现;

R(Relevant):目标要和责任人的工作密切相关;

T(Time bound):目标要有时限性,要在规定的时间内完成,时间一到,就要看结果。

聚焦——目标成功的保障

设定好合理的目标之后,下一个任务自然是实现它。对于团队的负责人来说,设定目标只是团队管理的开始,还有大量的工作需要去做。而最重要的莫过于如何确保目标的实现。在我们所了解的失败的团队中,存在的最普遍的问题是团队无法集中资源和力量去实施目标,最终导致了失败。

“聚焦,除了聚焦别无他法!”在访谈中,一位表现优秀的经理人反复的强调着“聚焦”在实施目标过程之中的重要性。“一旦你不能够聚焦,你的资源、人员、时间,包括精力都将得到分散,如此一来,你根本没有实现目标的可能性。”

的确如此,聚焦是一支团队实现目标的最重要的法则。

资源的有限性

为什么在实现目标的过程之中要采取聚焦这一策略呢?原因很简单:无论你身处在哪一支团队,你都不可能拥有无穷无尽的资源。——资源对于每一个人、每一支团队来说都是有限的。

人类最常犯的错误便是三心二意,总是觉得值得去做的事情很多,从而导致精力很难集中,对于团队来说同样如此。管控得当的企业给予每一个团队的资源是有限的,而且是根据不同的目标分配资源的。一旦某个团队分散了资源,必然会导致目标无法实现。因为原本用于实现目标的资源被消耗在其他方面了。

对于经理人来说,在管理团队之初,首先应该认识到资源是有限的,认识到员工们的时间和精力是有限的,只有认识到这一点,才能够将团队的力量集中在一起,从而顺利实现既定的目标。

别作没有目的的猴子

对于那些具备一定自主权的团队来说,聚焦的敌人还包括“没有目的性”,这样的团队往往不停的变换目标,最终导致团队资源浪费在一些无用的行动上,而遭遇失败。

致力于管理学研究之后,我们发现孩童时代所学习的一些故事非常富有哲理,并且从中发现了更多的道理和内涵。

相信谁也不会忘记一个关于猴子的故事:一个猴子出去寻找食物,它先是在玉米地里找到了农夫遗漏的一根玉米棒,后来在瓜地发现了一只南瓜,于是它丢掉了玉米棒去搬南瓜,搬着南瓜回家的途中,它发现了一只兔子,又扔掉了南瓜开始追赶兔子。兔子灵活而敏捷,猴子根本无法追上。最终,猴子一无所获的回家了。

记得小时候,一些同学认为猴子可以回去找回南瓜。这只是一个美好的假设,在看到诸多的企业错过了一个个机会时,我们觉得这一假设根本不可能发生。因为在猴子追赶兔子的过程中,南瓜早已被其他动物发现。

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