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第8章 把控情绪——情商提高的基础(4)

【情商故事】好学不倦

在一个晚上,老鼠首领带领小老鼠外出觅食,在一家人的厨房的垃圾桶之中有很多剩余的饭菜,对于老鼠来说,就好像人类发现了宝藏。

正当它们准备在垃圾桶附近大吃一顿之际,突然传来了一只猫的叫声。它们震惊之余,各自四处逃命,但大花猫绝不留情,不断穷追不舍,终于有两只小老鼠走避不及,被大花猫捉到,正要吃掉它们的时候,突然传来一连串凶恶的狗叫声,令大花猫手足无措,狼狈逃命。

大花猫走后,老鼠首领施施然从垃圾桶后面走出来说:“我早就对你们说,多学一种语言有利无害,这次我就因而救了你们一命。”

多一门技艺,多一条路。不断学习实在是成功人士的终身承诺。

懂得控制自己的愤怒

一个人的表达能力如何,会在别人心中留下你是否可靠的形象,同时也取决于你是否能够控制自己的情绪。

情绪失控不仅会使自己的表达能力受到限制,也会给他人带来危害。我们在表达自己的观点与看法的时候,不能任凭失控的情绪任意的发展。

例如在法庭上,一些犯人总是以“不知道”或“不记得了”来回答对方律师的问题。所以许多聪明的律师为了让犯人说出实情就会用一些羞辱的方法来激怒对方,当犯人被激怒的时候往往就会失去自制,说出他在冷静的状态下不可能说出的罪证。

意大利著名雕塑家、画家米开朗琪罗曾经说过:“被约束的才是最美的。”情绪也是如此,如果一个人的情绪不能得到有效地控制,那么就很可能变成情绪的奴隶,会在一些不适合的场所说出一些不合时宜的话,甚至会因此而激怒对方。

不同的情绪状态,会导致不同的表达效果。比如一些人由于过分紧张,往往会出现思维迟钝、记忆混乱等现象,在和别人的交流过程中丧失水准。又比如,当心情处于积极乐观、轻松愉快的状态时,人的表达能力就会有明显的提高,从而也会大大提升说服地效果。

一个人情商的高低,主要体现在对情绪的控制方面。对情绪的控制,主要集中在两方面:一是冲动的控制;二是情绪状态的调节,以此来营造平和的心境,并调节出愉快的心情。

冲动是指情绪受本能的驱动和控制而造成的过激行为。由于因情绪冲动而造成的人际关系紧张等现象时有发生。愤怒在冲动性的情绪中是最有害的,情商研究认为,控制冲动就是控制人的愤怒情绪,一个人对愤怒情绪的控制水平品行水准的标志。一个人如果容易乱说话和发脾气,无论是对自己还是对他人都会在成很大的伤害。

愤怒是指一个人在在遇到挫折时所表现出来的惰性情绪反应,他希望任何事情都要与自己的愿望相一致,当事与愿违的时侯就会大发雷霆。在与人交流的时侯,你不必将喜怒都隐藏起来,这样会让人觉得你不可捉摸,当然也不能过度的表现自己的情绪。

我们在表达自己的观点时所遇到的最大障碍是自身自制力的问题。一个成功的人,其自制力表现在:大家都不说,但情理上应说的事,他强制自己去说;大家都说,但情理上不能说的事,他克制自己不去说。

如果我们能够恰当地驾驭好自己的情绪,并在最佳的时机以最佳的方式表达出来,那么我们就会在别人的心目中留下可以信赖的形象,同时也会给我们的学习和生活带来很大的帮助。

【情商测试】你最忌讳什么?

A. 风水不好B.不吉利的数字C.不吉利的日子D.犯太岁

解析:选A、B的人是属比较悲观的人,所以遇到事情时,尽量往好的方面想,不要庸人自扰。悲观度的强弱依序为A-B-D-C。

【情商故事】居安思危

一只野狼卧在早地上正在磨牙,结果狐狸看到了,就对它说:“天气这么好,大家在休息娱乐,你也加入我们队伍中吧!”野狼并没有说话,继续磨牙,把它的牙齿磨得又尖又利。狐狸奇怪地问道:“森林这么按安静,猎人和猎狗都已经回家了,老虎也不在近处徘徊,又不会有任何危险,你何必那么用劲的磨牙呢?”野狼这个时候停了下来回答说:“我磨牙并不是为了娱乐,想想,如果有一天我被猎人或者是老虎追逐,到那个时候,我想磨牙也来不及了。而平时我就把牙磨好,到那个时候就可以保护自己了。”

做事就应该未雨绸缪,居安思危,只有这样在危险突然降临的时候,才不至于手忙脚乱。“书到用时方恨少”,平常如果不充实学问,临时抱佛脚肯定是来不及的。

缓解紧张情绪的三妙招

我们通常无法避免产生紧张的情绪,但我们可以对紧张情绪进行合理地应对。美国著名的精神治疗专家史提芬博士说过:“紧张是人生活的一部分,紧张和口渴、饥饿一样。但是,如果紧张超过了一定的限度,就会对我们的身体造成一定的伤害。所以,我们只有在弄明白了紧张的好坏之后,才回懂得如何利用紧张的好处和如何抑制紧张的坏处。”

美国心理学教授韩斯·施义博士说过:“我们不应把小事情弄得紧张兮兮,也不应把事情看得太过严重,如果一旦养成这种习惯,紧张就会变得越来越严重。”所以我们应该再培养一些新的兴趣,让我们的日常生活获得一些改变,也很有助于我们驱除紧张。

当忧虑情绪出现的时候,可以先思考一下它们会产生哪些令你恐惧的后果?通过对这些后果进行思考有助于你将忧虑减少到最低程度,使你能够平静下来,对难题进行积极地应对。同时还要把这些忧虑的事情写在纸上,将最急需解决的事情挑选出来,先思考并解决这些急需解决的事请,然后再去解决剩下的事情。这样,不仅可以使积压的难题顺利的得到解决,还能是焦虑情绪得到缓解。

有位精神治疗专家曾经说过:“要任何人都需要在自己的心灵中寻找出‘宁静的房间’。”这个“宁静的房间”就是设法尽量让自己的心灵变得松弛。

运动是缓解紧张情绪的有效方法之一。经常参加体育运动的人,很容易从紧张的生活中得到复原。除此之外,以下几种方法对缓解紧张情绪也具有很好的效果:

第一,进行松弛训练。

在我们紧张学习之余,可以通过从事娱乐活动来松弛紧张状态。如果在学习和生活中遇到一些必须完成的紧急任务,我们首先应该将自己的情绪稳定住,不要急于求成,也不必紧张。其次要对困难作冷静的分析,相信自己有能力能够完成,并对解决问题制定一套可行的方案。此时,还可以进行一些自我暗示:无论事情有多急、多难,我们都要一步步地去做,紧张是没有用的,我们一定能够渡过难关的。这样的心理暗示能够使紧张得到缓解;当我们在完成任务获得成功的时候,心理会进一步得到松弛。为了应对紧张情绪人们也制造出了一些使心理得到松弛的方法,例如西方国家的静默祈祷法、我国的太极、印度的瑜伽等。

第二,合理的安排计划。

如果所制定的学习计划不切实际,就会出现紧张的情绪。在制定自己的学习计划时要留出一定的时间。在留出的这段时间里不要安排任何事情,可以利用这段时间去做以前没有完成的事情。这样既有利于计划的实施,也会使自己的身心得到放松。

第三,对人要真诚。

在和他人的交往过程中要真诚、友善。虚伪会让人感到厌烦,也会让自己觉得没有安全感。如果总是在猜想别人在背后对自己进行什么样的议论等,都会使我们的心里产生不安,导致出现关系紧张的情况。

【情商测试】开车在山路上,突然发现自己迷路了,你会怎么办?

A.找寻加油站或岗哨B.向警察求救C.拿出地图确认现在的位置

解析:

A.你是个很容易乱阵脚的人,一遇到困难,马上先想到要依赖他人,而无法自己先作处理。

B.你是个还算冷静的人,能客观的去看事情、分析事情,但有时会有逃避现实的倾向。

C.你是个冷静、头脑清楚,在迷境中也不会乱了阵脚,在别人眼中是个果断、冷静的人,但其实内心世界也和别人一样慌乱不已,只是你把它隐藏起来。

【情商故事】再试一次

有一个年轻人去微软公司应聘,但是微软公司并没有刊登过招聘的广告。见到总经理疑惑不解,年轻人用不太熟练的英语解释说:“自己刚好碰巧路过这里,所以就贸然进来了。”总经理听完之后觉得很新鲜,于是就破例让他一试。面试的结果却是出乎意料的,年轻人的表现很是糟糕。他对总经理的解释是事先没有准备,总经理以为他只不过是找个托词下台阶,于是就随口应道:“等你准备好了就再来试吧”。

一周之后,年轻人再一次进入微软公司的大门,这次他依旧没有成功。但是和第一次相比,他的表现要好了许多。而总经理给他的回答仍然同上次一样,“等你准备好了再来试。”就这样,这个青年先后五次踏入了微软公司的大门,最终被公司录用,成为了公司的重点培养对象。

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