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第1章 建立人际圈好办事(1)

人都是有感情的,能成功交流与沟通人的感情靠的是一种缘分。缘好像是一根无形的“电线”,彼此的情感,全依缘才得以相通,融通人的情感在于连缘结缘。那么,如何连和结呢?这就需要有不同的“巧结”和“获得”的方法与技能。要想获得人情和巧结善缘,不仅仅是一种方法与技能的问题,更是一种人与人之间交往的大智大慧问题。

创造良好的第一印象

不论我们是否喜欢,人总是在各种社会关系中生存的。不考虑他人的作用,我们便不能获得成功和幸福。看看我们周围的人,那些在社会交往中取得最大成功的人,难道一定就是那些最聪明、技能最高的人吗?那些在社会交往中获取最大幸福和乐趣的人就一定是比他人更精明的人吗?在我们对社会生活稍做调查后就会知道,许多最成功、最幸福的人,就是那些最善于和他人打交道的人。

每个人都是社会平凡的一员。可是,为什么在社交上人与人之间却有着那么大的差别呢?从我们走向社会的第一天起,这个问题就开始频繁出现。我们也在不断的学习和探索中,逐步找寻着答案。无数个在社交中的第一印象就是一个又一个的新起点。也许你已经意识到,你已经被多少个“第一印象”坏了许多的好事,那么,请从现在开始,努力创造良好的“第一印象”吧。

通常我们说的“第一印象”也就是“第一感觉”。第一感觉来自各种渠道,它往往通过人的感官感知。我们听别人谈起一位新朋友,便有了对这位新朋友的第一感觉。我们见到某人正口若悬河地侃侃而谈,虽不详细了解他,但也有了对这个人的第一感觉。这种感觉不仅决定了第一次交往的成败,而且关系到今后是否能深交下去。

《红楼梦》第三回描写贾宝玉和林黛玉的初次相见:黛玉一见,便吃一惊,心中想道:“好生奇怪,倒像在哪里见过一般,何等眼熟到如此!”宝玉笑道:“虽然未曾见过她,然我看着面善,心里就算是旧相识,今日又只作远别重逢,亦未为不可。”这种妙不可言的令人难忘的“第一感觉”真的太绝了。纷纭复杂的现实生活也告诉我们,闯进心灵的第一缕霞光,总是或明或暗地长久闪耀着:印象好,逗人喜爱,则产生快感;反之,惹人不快,从此便蒙上阴影,使人产生反感。

许小姐去一家服装公司参加招聘考试,她穿了一身合体淡雅的宽松衫,而其他应试的人都穿着耀眼的时装,一个比一个时髦。没想到考官的考题却非常简单:“你为什么选这一身衣服来应试?”许小姐早就胸有成竹,对答轻松自然,不久便收到了红色聘书。许小姐认为,别人会以为服装公司必欣赏时装,必将在穿着上刻意打扮一番,而自己淡雅一身,反而显眼、醒目,况且朴素中有和谐美,从而赢得了考官对自己良好的第一印象。

我们凭借自己的直觉,便可看出某个人是可交还是不可交,这种直觉不是天生的,而是由个人的经历、信仰、个性与文化素养决定的。我们走在大街上,想向过路人问路,总是找那些面容慈祥的老人,或和善的、似乎有文化教养的人,而不会去询问那些面露狡诈且油腔滑调的人,也不会去问那些左顾右盼、行色匆匆的路人。对过路人的感觉当然也不一定准确,但类似这样的第一感觉在日常生活和工作中是非常重要的。诸如步入高等学校,进入一个新的工作单位,采访一位你从未知晓的人物等形式的社会交往,可以说充满了人生的每一个阶段。谁要想摆脱人际交往,不理会这种第一感觉,那是根本不可能的。

第一感觉,不管其准确的程度如何,都很重要,它常常决定一种关系是继续下去还是放弃。否定了第一感觉,一种可能的友谊便失去了。我们的生活,既受别人对我们印象的影响,也受我们自己对别人印象的影响。最初印象,言谈举止,仪表体态,风度装束诸多因素都将影响第一感觉的形成。

第一感觉就是“第一印象”,它是决定一种关系能否继续保持下去的关键。,可见创造良好的“第一印象”是多么重要。

走好交往的第一步

在当今世界,名片对于人们来说,已不再是一个陌生的东西。且不说在交易上一掷千金的富商巨贾口袋里的印制精美的名片,就是一个普普通通的职员,在与你初次见面时,也会向你递上一张证明自己身份的名片。可见,名片给人们交际带来了便利。但是,并不是每一个现代人都会正确地使用名片。你可知道,当你雪片似地抛撒你的名片,当你将别人的名片随手乱丢的时候,你已走进了名片的误区。如此下去,名片会给你带来意想不到的麻烦和损失。

一次,几家新闻媒体记者一同到毛巾厂采访。负责接待的是该厂的厂长。只见这位厂长进得门来,向大家摆摆手,一边寒暄,一边便一屁股坐在沙发上,随后从口袋里掏出一沓名片交给一位秘书模样的人,让他将名片逐一散发给大家。一行人对这种递名片的方式不禁瞠目,心中有一种受侮辱的感觉。这位厂长仿佛告诉他们:他们不值得他亲自把名片送到各位记者的手中。接下来,无论厂长如何卖力地介绍厂里的情况,大家都提不起采访的兴致。

名片本是一个让对方了解自己、帮助交际成功的工具,但在这位厂长那里,名片却成了一次交际失败的导火线。可见,并不是每一位现代人都会正确地使用名片。

日常生活中,用手指指人是极为无礼的行为,因为手指是一种尖锐之物,而尖锐之物是可以伤人的。如果与人发生矛盾时,用手指指人就具有挑衅的意味,从而易使人极度反感并产生警戒心。有人做过这样的实验,课堂上老师说:“请同学们把手上的笔放在桌上。”结果,几乎所有的学生都没有把笔尖指向自己。这并不是特别训练出来的,也不是因为这样取笔方便,而是因为笔尖容易弄脏衣服或戳伤自己。实际上这是一种本能的防范措施。有一位推销员去拜访某公司经理,递名片时,用食指和中指夹着名片递给对方,本来理应递到对方手中,他却将名片放在桌上,使那位经理大为不快,其结果便可想而知了。

比较常用的名片递送法:

双手的食指和大拇指分别夹住名片左右两端,恭敬地送到对方胸前。名片上的名字反向对着自己,正向对着对方,使对方接到名片就可以正读,不必翻转过来。

以上做法避免了“尖锐的指尖”指着对方的禁忌。

我们经常看到,有些人在定做的衬衫上印上自己名字的英文缩写,也有些人戴镶有名字缩写的项链,这不是怕和别人的东西混淆或是怕失窃,而是为了表示自己名字的重要。很多人终生奋斗就是想成功出名、流芳千古。污辱了一个人的名字等于污辱了其本人。名片正是名字的具体象征,它代表一个人的身份。怠慢对方的名片等于污辱其本人。我们在日常生活中也常常要接受名片,而接受方式是否怡当也会影响你给对方的第一印象。

那么如何礼貌地接受名片呢?以下几种接受方式可供大家参考:

(1)空手的时候必以双手接受。如果别人以此种方式接受你的名片,你也一定很高兴。

(2)接受之后一定要马_二过目,最好立即放人自己的包中,以示礼貌。不可随便瞟一眼或随手放在桌上,以致落下。

(3)遇到名字难读时要虚心请教:“对不起,请问大名怎么读法?”这丝毫不会降低你的身份,更不会伤害对方,只会使对方感到你很重视他。

(4)同时接受几张名片时,千万要记住哪张名片是哪位先生的。如果是在会议席上,不妨拿出来摆在桌上,排列次序和对方座次一致。这种举动同样不会失礼,只会使对方认为受到重视。

(5)很想得到对方名片,而对方却没有给你,你尽可以向他请求:“真冒昧!如果方便的话可否赐我一张名片?”这样做,只会提高对方的身份,没有什么不妥当的。名片是对方人格的象征,尊敬对方的名片,就等于尊重对方的人格。当对方感受到你对他的尊重时必然会增加对你的好感。也许你认为这些都是区区小事,不足挂齿。但一个人的修养往往表现在这些细节上。

穿着服装应有目的性

王先生分配到报社后,接受的第一个采访任务是采访某工厂的一名模范职工。早在几天前,王先生就开始精心准备提问大纲,决心好好地在大家面前露一手。这一天终于到了,王先生特地从衣柜里找出自己最喜爱的西服,郑重地打好领带,确认没有任何疏漏后,搭车赶往工厂去完成自己的第一个采访任务。一走进机器轰鸣的工厂,王先生就感到不大对劲,等满身油污的采访对象站在他面前时,王先生自己都觉得这一身穿着不合时宜,他只觉手脚没地方搁,话也说得结结巴巴的。采访对象受到他情绪的感染,话也就少多了,采访只得草草结束。

生活中不难发现这样的情境,它向我们揭示出这样一个道理,一个人的穿着打扮,不管有意无意,都会在周围人心里产生某种感觉,可能是愉悦感,也可能是厌恶感、鄙弃感。总之,它直接关系到一个人社交的成败。因此,要研究你的穿着。

这里不想再谈诸如穿衣要整洁、合体这些众所周知的问题,只是想就如何选择交际服装提出两点忠告。

选择交际服装应有目的性,要针对交际对方的特点而选择。人们总觉得,推销员应是“雪白的衬衫,笔挺的西装,佩戴协调的领带……”好像西装是推销员的制服。其实不然。根据商品和对象的不同,情况可能完全相反。一家汽车零件批发公司的经理了解到,该公司推销对象的90%是小企业,而这些小企业的老板总是身穿工作服在汽车修理厂现场指挥。于是,他要求该公司推销员们也要穿上与老板们相同的那种上下相连的蓝色工作服去访问对方。推销员们虽有异议,但还是服从了,结果效果很好。推销员们终于明白了经理的苦衷:他们的目的是推销产品,而不是在服装上与对方一争高低。此时,工作服有西装难以匹敌的优越性,因为大家衣服相同,所以备感亲切。工作服与西服的不协调感消失了,老板们也强烈地感受到推销员们的热情干劲,穿着上与工人兄弟没有距离,所以容易和工人打成一片。

然而,当你要代表公司与另一家公司谈判时,你选择服装切不可马虎,一定要穿上最得体的西服。因为,如果你衣着邋遢,而对方西服笔挺,那么,谈判虽没开始,对方已胜你一筹了。在谈判桌上,你的衣着、举止同你的谈吐一样决定着谈判的成功。不应在任何一面让对方占上风。要记住,应先明确你的目的,研究你的交际对象,最后再决定你的交际服装。

选择服装也应研究你自己。某人年少翩翩,家境较好,平时穿着的西服,质地都比饺上乘。一次开会时他的上司当众非议道:有人赚的薪水很少,可穿的衣服却那么贵,人必不敷出,此人的品行不能不怀疑。上司虽未指出姓名,但大家都知道是指何人。窘得此人面红耳赤,以后再不敢穿好西装上办公室了。没有好好地研究自己的经济实力、社会地位,而一味地追求衣着时髦、名牌,往往会引来众人的猜疑,领导者自然不会把重要使命交给他们不信任的人。更重要的是,这洋做增加了自己的经济负担,生活必定不会轻松。所以说,一个人的穿着打扮,不仅仅是一个人自己的事情,它直接关系到社交的成败。

善用朋友间的桥梁关系

人际交往的最小单位是丙个人,有了两个人方可交往。如果再加入一个人或许多人,那么,人际关系就更复杂了。而我们的世界并不只是两个人、三个人的世界,而是有几十亿人的世界。人的一生中,得和成千上万的人打交道,于是人们之间的交往就多了许多值得琢磨的东西。

常言道“三个女人一台戏”,看来,只知道两人之间直接交往的技巧还不算在人际关系领域中人了门,想成为交际“专家”且落个极好的人缘关系,还得懂得人世间你、我、他诸多交往的关系和类型,才可能“走遍天下皆朋友”。

王小姐听说百货公司降价出售某名牌化妆品,便兴冲冲地赶去,但她发现自己以前的“情敌”吴燕燕在柜台上卖货,一气之下便转头回家。

“真倒霉!怎么偏偏就她一个人在那儿卖。”王小姐若有所失地告诉了娘家妈。她妈说:“你真笨,你不想跟她说话,让别人帮你代买不就行了嘛!”咦,说得对呀!王小姐心中豁然开朗,于是请别人去帮她买了化妆品,这样既避免了彼此的尴尬,又买引了称心如意的东西。

工厂里也常有这种事发生:马师傅见徒弟小林磨磨蹭蹭,手上就是不出活,便气不打一处来:“哎,你怎么像个女人似的,有你这么个徒弟,我算倒大霉了。”还是另一位师傅看出了其中的原因,私下和马师傅说明了情况,马师傅方得知小林是发着烧带病坚持上班的,于是他向徒弟表示了歉意。

两人掰不开面子的事,中间人一调和,双方既有了面子又下了台阶;一方误解另一方,中问人一说明,误解也就消除了;女孩喜欢小伙子,不好意思直说,托中间人牵线,好事也许就成了;一人求职苦于无熟人引荐,中间人美言几句,公司一经试用,发现推荐过来的果然是个人才。世界太大,直接认识的人毕竟有限,直接了解的事也少得可怜,如果有很多朋友为你的事牵线搭桥,你的耳目便会四通八达,见识定会与日俱增,何乐而不为呢?多一个朋友多一条路,巧妙利用中间人的作用,你会发现在不少原本可成可不成的事上,往往你会幸运成功,得到的收益似乎比一个人独自折腾要多得多。

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