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第2章 建立人际圈好办事(2)

对于平时不熟悉的人,你要与他一见如故,不是件容易的事。初次见面,最多也就握个手,说几句客套话,再想深聊,又没有多少话题,多讲应酬的客套话吧,容易使对方生厌。然而,假使你利用间接私交,并抓住六七成的事实,稍加渲染,自然就会使对方精神兴奋。你在适当时机提出自己的一点小请求,:再补充道:“曾听××说到您,对您的做法表示赞赏。希望能得到宝贵的指示。”那么这个时候,大多情况下,你的不过分的恳求定会得到满足。

一些来自天南地北的人在初次交往后会发出这样的感叹:“嘿!这世界简直太小了,绕几个弯子,大家就成熟人了。”其中奥妙就在各种间接的关系。

社会不是封闭的,人情也不应封闭,犹如一环套一环。每当你走出家门办任何一件事,你就在开始建立新的社交圈。日积月累,你的熟人也多了起来,间接与你相识的人也不断增加,交际的链环势必越套越大。直到有一天,你和一位初识的人坐在一起,当他得知你的尊姓大名时,便道出“久仰”,那么,此时的你,可以说在人际交往和人缘方面迈出了非常成功的一步。

但是话又说回来,如果滥用一般朋友关系,也会弄得朋友之间十分为难。小刘在北京,小丁在南京,两人私交甚好。小丁的邻居小李知道刘与丁关系很好,跟小丁半开玩笑地说:“我以后到北京出差,找小刘安排喽。”于是,小李便在以后数次去北京办事时都找小刘要车、买票,还去小刘家吃饭。起初,小刘很自然地招待小李,但是一连多次下来也会受不了啊。小刘写信问小丁,才知其中缘由。小李满不在乎地对小丁说:“你们既然是挚友,我也是你们的好朋友呀!彼此不该分得太清吧。”小李多么把自己不当外人呀。可小丁这位邻居让朋友小刘为难了。

积极是你拥有人缘的招牌

在人际交往中,给别人一个“积极”的印象是非常重要的。可以说,“积极”是你做人做事的一块招牌。

那么,怎样亮出这块招牌呢?

(1)站着说话

有些讲演会由于主讲人发言的时间较长,主办单位会特意准备一把椅子让主讲人坐着发言。碰到这种情形,聪明的主讲人一定会婉拒对方的好意。为什么?因为同样的讲演内容,站姿和坐姿使听众听的效果完全不同。以歌星在舞台上的表演为例,站着唱与坐着唱不但歌声的效果不同,给人的感受也完全不同,前者会比后者更让人觉得有活力。同样的道理,讲演时采取站姿,听众的感受往往会更为强烈。

因此开会时若起立发言,给人的感受一定比坐着发言更强烈、更有迫力(压迫力)。此外,站着发言的另一个优点是可以居高临下,把握全场听众的气氛。

特别是那些对自己的讲演没有信心的人,更应该站着发言。虽然发言内容是一样的,但站着发言这一小小的改变,就可以给听众留下“积极”的好印象。

(2)抢先一步接电话

动作比别人慢,往往会绐人留下做事消极的印象。,因此若想给别人留下做事积极的印象,就要比别人早一步行动。

例如电话铃响时,比别人抢先接电话。有客人到公司洽谈时,立刻上前接待。虽然这只是一些小小的事情,但会给人留下反应快、做事积极的好印象。

(3)比别人早到单位

有位职员当年刚进人山多利酒厂时,每天都是最早到公司上班的人,有时会因到得:赶早,甚至连公司的大门都还没开!虽然他谦虚地表示是由于他的能力较差。因此必须比别人早到公司上班,来弥补自己能力的不足,但事实上他每天都那么早到公司,绝对有其正面的意义!

试想,其他的同事都睡眼惺忪地赶到办公室时,他已经将一天中要做的事做了周密的安排,他们的感受将会如何?积极、有干劲就是这样表现出来的!

(4)挺直腰板快步走

有位曾在高级餐厅打工的学生说,他们进入餐厅正式工作以前,除了有各种基本知识训练外,老板还再三向他们交代,在餐厅内工作时必须以快速的步伐行走。许多人很佩服这位老板,因为若让侍者慢吞吞地走,不但服务速度会慢,同时也会给客人留下不好的印象。慢慢地走往往会给人一种很疲倦、无精打采的感受。让侍者快步走,可以说是这家餐厅开业以来一直保持良好的营业状态的一种法宝。不只是侍者,任何人只要挺直腰板快步走,都会让人觉得积极、有干劲!

有位象棋大王在陷入低潮时,就是利用挺直腰板快步走来消除不良情绪的。走路的方式往往会被人们所忽略,但却是我们在自我表现中不可忽视的重要一环!

(5)握紧对方的手

握手不仅是一种交际的礼仪,同时也是表现自己的强力武器。国外一些政治家们在竞选时,一连与数十甚至数百人握手后,他们的手往往因失去血色而显得苍白。由此不难推测,他们是多么用力地与人握手。

从心理学的立场来看,一个人若是被人用力握手,自己就会很自然地用力握回去。握手虽然看起来只不过是手与手的交流,但实际上却也是一种心与心的交流。因此用力握手可以让对方感受到自己的热情与意念,并给人留下一种强大的印象。

事实上,握手越用力,越可以给对方留下深刻的印象。反过来说,若是对方用力地握住我们的手,我们下意识中就会用力地握回去。有位东方人每次遇到比自己高大的外国人,就会先下手为强地用力握对方的手。的确,被人用力一握,往往会感受到一股强大的压力!尤其是被第一次见面的人用力一握,那种强烈的感受常会使人难忘!

(6)坐到椅子的一半

假如你正在很认真地向一个人解说某件事的时候,对方却将自己的身体深深地陷人沙发中,你会有什么感受?如果对方是上司那还没话说,如果是同事,你可能就会向他说“你能不能认真地听我说”。为什么呢?因为将身体深深地陷八沙发的姿势,在别人的眼中,看起来往往就是一种不认真的态度。特别是连上半身也深深地陷人沙发中,给人的印象将会更为恶劣。

相反,若仅坐椅面的一半听人说话,例如只利用椅面的前三分之一部分来坐,给人的印象会更好。尤其是采用这种坐姿时,身体的上半身会自然地向前倾,可以给人一种聚精会神的感受,也能给对方一种做事积极的印象!好好利用这一效果,可以有效地表现自我,给对方留下好印象。

(7)边听边记笔记

在你讲演时,总会有一些听众拿着笔记本边听边记。不知不觉中你会对这些人产生好感。因为记笔记不但表示要留下一份记录,并且还显示了想将对方所说的话留在记忆中的积极态度。

当然任何人都不会把没用的话一一记下来。反过来说,我们做笔记就是表示认同对方说话的内容,对于对方是一种尊重的表现。好好利用这种心理,可以使对方感受到我们的心意。通常上司对我们说话时,就是再无聊的话我们也不得不听,此时若能用记笔记的方式,不但能消除无聊感,同时也可以给上司留下好印象。

一边听讲一边记笔记,是需要有灵活的头脑和速记的能力的。因此勤记笔记不但司以提高自己的能力,而且还能得到别人的赏识。

(8)卷起衣袖工作

将长袖衣服的袖子卷起来,露出我们的肌肤,可以使人产生充满活力、做事积极的印象。听说年轻的女性往往会对卷起衣袖做事的男人产生好感。据了解,岂止是年轻的女性,任何人对卷起衣袖做事的人都会产生好感。

(9)签名的字体大一些

政治家与一般人的名片最大的差别,就是政治家的名片上除了姓名之外,其他如住址、电话等一概不印,并且姓名也用比一般人使用名片还大的字体来印刷。这些都显示出想让对方记住自己姓名的意图。

这一点非常值得我们学习。只要对方记住我们的姓名,也就等于认识了我们。因此签名时尽可能将字体写得大一些,就可以加深对方的印象。根据一位老师的经验,通常将自己的姓名签得很大的学生,他的学业成绩虽然不一定很好,但往后的成就却往往会较大。这也许能显示,写大字的人较具有积极性!

(10)边说边打手势

美国学生在课堂上起立发言常是边说边打各种手势,尤其是当学生要表达与教师相反的意见时,其场景非常激烈。可见,倘若手势打得好,即使谈话的内容虽然不怎么样,也可给对方留下深刻的印象。所以我们不能忽视手势的重要性。

(11)主动坐到上司旁边

在大学里,上课时通常没有固定的座位,但奇怪的是,第一次上课时,同学们所坐的座位却有这样一种模式,即成绩好、喜欢发表意见的同学,通常会坐在距离老师较近的座位;而成绩差、常常心不在焉的同学,则通常会坐到后面几排的座位。

其实这个道理非常简单。坐在前几排的学生不但较容易被老师所重视,就是被老师叫起来解答问题的机会也比坐在后排的学生多得多。因此对自己有信心的学生,就会选择前排的座位;反之,对自己没信心的学生,就会很自然地往后坐。

同样的现象也会出现在一般公司职员的身上。对自己越有信心的人,越喜欢和上司在一起。因此如果参加事先没安排固定座位的会议时,你应主动坐在上司的旁边,让上司更直接地了解自己。

(12)登门求教表诚意

有人常说“公务人员的服务态度欠佳”。虽然近年来政府部门的公务员已经开始改善他们的服务态度,提高服务质量,但仍让人有不舒服的感觉。究其原因,最主要的是我们必须到他们那边才能办事!另一个原因是到这些场所办事,往往会被这些公务员连名带姓地叫来叫去,而这种直呼其名的叫法又通常是上司对下属的叫法,因此被叫到的人往往就会感到不是滋味。

上述两种原因,往往会成为我们身心两方面的负担,一件小小的手续有时必须花上一整天的时间才能办好。而这种不愉快的感觉,就是让我们对公务人员的服务态度产生抱怨与不满的原因。

和人见面也是一样,如果对方表示“到我公司来吧”,有时就会觉得很不是滋味。相反,若对方说“我到你那边去吧”,就会有很舒服的感觉。因为在自己熟悉的环境与人见面,心里总会多一些安全感。为了显示自己的诚意,我们不妨到对方的处所请教,虽然这样会比较累,但收成却往往会非常丰硕。

(13)将自己的梦想说出来

表现自己魅力的方式很多,而其中很值得一试的,就是将自己的“梦想”说出来。

例如,我们可以对别人说,“我希望将来能住在国外,最好是在西班牙买一座小城堡……”或许有人会觉得你幼稚,但一般人却会觉得说这些话的人天真可爱,充满了魅力。

有“梦想”的男人才是富有魅力的男人。“在我有生之年,一定要用我的双脚徒步走过丝绸之路”,有这种“梦想”的男人是否会让人觉得有魅力?答案应该是肯定的。拥有远大目标的人,会给人一种“大”的感觉。女性和这样的男人在一起,就会产生连自己的“梦想”都可以实现的感觉。“梦想”就是幻想,因此就算是完全地超现实也无所谓,只要拥有属于自己的“梦想”,整个人就会充满魅力。在人际交往中,给别人一个“积极”的印象是非常重要的。可以说,“积极”是你做人做事的一块招牌。

确定自己做人处世的角色

在社会生活中,每个人都扮演着不同的角色。从社会人际关系学的角度来讲,人都处在两个层次的社会关系之中:一是每一个人都归属于一定的民族、阶级或党派,生活在一定的国度,处于人际间的宏观关系之中;二是每一个人都有亲属、同事、上下级和业务联系等关系,处于人际间的微观关系中。每个人总是要同时以“宏观身份”和“微观身份”来对待和处理人际间的各种关系。不管是国家同国家之间的冲突与联合,阶级同阶级之间的抗争与妥协,还是个人同集体的对立与协调;不管是痛苦的离别,还是快乐的团聚;不论是深深的思念,还是暗暗的诅咒;不论是善意的劝告,还是恶意的挑拨;不论是残酷的争斗,还是友好的合作;不论是虚伪的应对,还是真诚的共处;不论是冷漠的相待,还是热情的交往……所有这些,都在人际间发生、发展和变化。也正是这些人际间的悲欢离合,冷暖亲疏,构成了纷繁复杂的社会生活。

莎士比亚有一句名言:“世界是一个大舞台,每个人都扮演一个重要的角色。”一个人要在社会上取得成功,首先要确定自己在社会上的角色。确定自己的角色就是要明确自己的人生目标,给自己在社会生活中准确定位。

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