第25章 求真务实：消费者需要真诚服务(1)

合格的管理者会依据每个员工的特点来激发出他的内心需求，让一个自由散漫、暮气沉沉的员工变得自信自强、积极高效、敢于负责、视平庸为耻辱。我们常常见到这样的情况：单位还是那个单位，团队还是那个团队，只不过因为其领导者的更换，随之带来的管理方式的改变，会让我们看见不同的结果——变得更好或者更坏！因此可以确定：一个团队或单位的命运更多地取决于他们的领导者。

心理学强调，人的需求是多层次的，物质的需求属于最低层次的需求，所以简单的金钱激励一定是最愚蠢、效果最差的激励方式——也许有些人拿高薪就有干劲，但他们绝对不是企业的中坚力量！本书提倡非金钱的激励方式，从不同的角度阐释了非物质激励的方法，结合大量发生在知名企业里的真实案例，既有完善员工激励制度的方法指导，又有激励员工的技巧展现，相信不同层级的管理者都能从中受到启发。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，从管理概论、管理职能、管理创新以及管理法则与实践四方面，比较客观地讲述了经理人管理工作的本质，为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。

第一次，英国炸出了伦敦金融城。第二次，美国炸出了华尔街。第三次，日本炸出了一地鸡毛。中国将引领第四次金融大爆炸？这次将炸出什么？我们如何应对？

行业巨头裹挟着巨大的资本和流量，所到之处“寸草不生”。企业的互联网扩张真的没有边界吗？马化腾、张志东、李彦宏、雷军一致称赞的IT独立评论人，揭示中国互联网经济的独特发展逻辑。本书探讨了互联网的黑洞现象以及对其未来的一些思考，通过中国互联网浪潮中最典型、最有代表性的几家企业案例：BAT、小米、乐视、360、滴滴、京东……真实、深入、客观地分析各个企业的成败、突破和创新。

江歆语与伍默谦的婚姻，只有郎才女貌，没有门当户对。只有胎儿脐带血，没有天长地久白头偕老。蓄谋的婚姻，一旦捅破，终走至尽头。离婚前，伍家全员皆将她当成草！他妈说：“鸠占雀巢这么久，是时候给人腾出个地了。”他最爱的女人说：“他娶你，不过是为了让我续命！”她与孩子命悬一线，他亦说：“没有爱情的结晶，留着也枉然。”离婚后，她顶着弃妇的桂冠，男人们却将她当成手心里的宝。暖男说：“嫁给我吧，我可以给你享之不尽的财富，海阔天空般的爱！”花心男说：“只要你愿意嫁我，为表专一，我便去结扎。”他妒红双眼，专挑爱她的男人下手，竟做起再次毁她幸福的那个一品渣男！忍无可忍杀上门去，却不知这又是一场蓄谋已久有去无返的温柔游戏。这时候，他还装B故作高冷说：“复婚吧，我尝试着爱你。”总裁前夫想吃回头草，她霸气侧漏：“复婚可以，先叫你妈与小三腾出个地！再割了你一边的肾给人续命！然后戳瞎自己的眼睛，反正你有眼睛也一样瞎，留着也枉然！”【简介无力，正文为主。】【文案看似小虐，其实是宠文！不信？收藏阅读试试】

你的工作幸福吗?工作让你幸福吗?一份比较权威的调查报告显示，中国职场人士的工作幸福感并不是很强，整体工作幸福指数处于中等偏下，而且在工作中负面情绪比较多。一个人有三分之一的时间在工作，如果工作不幸福，或者不去主动追求幸福，那么工作将会是一场漫长而又痛苦的马拉松。本书以幸福为主旨，从心理学和实际工作的角度，与读者分享了幸福工作的十大法则，阐述了“工作着，是幸福的”、“怎样才能使自己幸福”等观点。这些法则，科学合理，可操作性强，对于一个欲提高自身工作幸福感，致力于收获一生幸福的人士有很大的帮助。

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《惶然录》的作者是费尔南多·佩索阿，编译为韩少功。《惶然录》收集了他晚期的随笔作品，都是一些“仿日记”的片断体……作者被当代评论家们誉为“欧洲现代主义的核心人物”，以及“杰出的经典作家”、 “最为动人的”、“最能深化人们心是”的写作者等等。

少女开杏和往常一样，与女伴们一起，坐在高高的谷草堆旁纳鞋底。女伴们一边飞针走线，一边又说又笑。只有开杏不言不语，低头纳鞋。她将又细又白的麻线在黄蜡上拉过，以便麻线在穿引的过程中更顺溜一些，然后一针一线在鞋底上穿去穿来。那银白色、又细又长的钢针可不是万能的，它要将麻绳牵过厚厚的、白白的千层布，还得需要略粗略长的锥子的引导，需要厚厚的铜顶针的暗劲。这种毛布底鞋子，做工很复杂，需要时间、精力，还需要眼到手到。而这样的手艺，开杏和小伙伴早已炉火纯青，驾轻就熟，她们在农忙的时候，和家里人一样下田劳动，农闲的时候，就让妈给她们准备了各种颜色、各种质地的布料，做出各种各样的布鞋。

屡败屡战的朱寿穿越了。然后……他想掐死系统。“但凡皇亲国戚、勋贵官员产生掐死宿主的想法，可得1分恶念值。恶念值大可续命，小可兑换厕纸。没有你换不到，只有你想不到。”软萌的系统音提示着。你这坑宿主的系统，天天被满朝文武念叨着掐死，小爷我还能坐稳太子宝座嘛！

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本书是根据全世界成功学鼻祖式人物拿破仑·希尔收集的不同人的成功经验、分析其成功哲学编撰而成，是拿破仑·希尔留给每个一奋斗着的人的瑰宝。本书选取多个个体成功的案例，通过典型案例解读的方法，发挥成功人士榜样的力量，让每一个读者能够参照榜样，找到解决日常中面临问题的方法，以及实现梦想的驱动力。相信任何一个有梦想的男人，都希望自己能够像拿破仑·希尔一样，把普普通通的人生故事变成轰轰烈烈的传奇！任何一个男人，都有机会成功；任何一个男人，都有办法富有。而成功致富的机会和方法，就藏在本书中。

浩然大陆，以仙为尊，以龙为神！仙道横行，怎阻龙剑落九天？隐世奇才莫秋，做天下之不敢做，为仙界之不敢为，誓与龙剑争谁尊！

苏小媛八岁时，双亲突然失踪，她从富家千金沦落成为被人收养的孤女。名义上的义兄从未出现，任她自生自灭。直到她十八岁，男人突然回国，强行侵入她的生活。明知对方为复仇而来，但她还是沉入片刻温存不能自拔。告白99次，却都被无情推开，甚至被当成工具，送上别的男人的床……当夜，大火吞噬一切。几年后，她顶着超模的皇冠而来，悠然自得落落大方。“先生，我们认识吗？”“忘记我没关系，你不认我，但是你身体会很诚实的。”男子邪邪一笑，轻松将其推倒。