第26章 求真务实：消费者需要真诚服务(2)

《一个资深经理人20年管理笔记》系作者天外天20年亲历的职场真实案例集合，通过对一个个典型职场事件的回顾、演变、处置，展现了一位资深企业管理者在职场上，如何运用圆通的平衡艺术，灵活处理管人理事的核心管理智慧。对于正在打拼中成长的职业人士，具有不可多得的借鉴作用。

在瞬息万变的生意场上，穿梭着忙碌的身影，演绎着成败的故事。虽然商人“无利不起早”，但那些充满利益与道义、肯定与争议的江湖恩怨，却能或深或浅地折射出人性的光环，也可从中或隐或现地透露出企业家独特精神世界里最深邃的内涵。

毫无疑问，没有人希望自己在失败和平庸中度过自己的一生。也没有人不渴望自己能在一方舞台上纵横驰骋，成就一番或大或小的事业。但是现实生活却是这样的：有的人成功了，有的人失败了，而有的人却一生平庸！那么究竟是什么决定了我们人生的不同呢？人生成败的关键因素又是什么呢？是家庭背景吗？有的人因出身显贵而平步青云，有的人虽出身低贱也步步高升，可见家庭背景不是成功的关键因素。是经济实力吗？有的人从大富起步而成为巨富，有的人白手起家而成为巨富，可见经济实力不是成功的关键因素。是才华学问吗？有的人学富五车而功成名就，有的人识字不多而功成名就，可见才华学问也不是成功的关键因素。是勤奋努力吗？

中国的私营公司不是不能做大做强，而是中国的私营公司只要做大做强，成本就很可能失控，而造成企业后续经营困境。中国的私营公司如要做大做强，在过程中就必须“控制成本、精益求精”。经济学家郎咸平如是说。凡禹编著的《私营企业决胜市场要懂的200条锦囊妙计(成功金版)》基于大量私营公司成长和发展成功的经典案例，全景式地论述私营公司做大做强的黄金法则——从私营公司的创立到发展、从市场到营销、从人才到管理、从危机处理到经营方略……《私营企业决胜市场要懂的200条锦囊妙计(成功金版)》深入浅出地分析了私营公司决胜未来，创造长续发展可能的各个层面，解决了私营公司的领导者在经营公司的过程中可能遇到的诸多问题。

在通往成功的路上，每一个关键的时刻，马云说了什么，做了什么？他有哪些经营智慧和管理理念？这些成功的秘钥正是年轻人和创客们迫切想要得到的。通过对马云的演讲与对话内容进行精筛与背景分析，不仅阐述了他在阿里巴巴发展的关键阶段的想法和目标，还深入挖掘出马云成功背后的眼光、胸怀和战略。与市场上同类书相比，本书包含大量全新演讲内容（至2016年），让你更全面地领略马云的智慧与魅力！

21世纪是生命科学的世纪，生命科学已成为21世纪自然科学的领头学科之一。实验动物科学是现代科学技术的重要组成部分，而实验动物是生命科学的基础和重要支撑条件，是活的试剂，是衡量现代生命科学研究水平的重要标志。生物、医学、制药、化工、农业、环保、航天、商检、军工等研究及检测均离不开实验动物。实验动物作为国家科技基础条件支撑体系的重要组成部分，逐渐发展为一门独立的、全新的、综合性的边缘科学，备受人们关注。

【反穿越】【极品宠文】苏玲在一次重伤之下回到了现代，紫黎墨跟着她穿越回到现代。从此俩个人在现代的爆笑生活开始上演，精彩片段一：紫黎墨下楼正好看见电视上正上演经典桥段恶少调戏良家妇女，冲过去大吼一声“大胆，光天化日居然敢当着我的面调戏良家妇女，找死。接着一掌打过去，电视应声而碎，紫黎墨惊了一下，然后满脸无辜的看向苏玲，他好像闯祸了。苏玲看着刚才还好好的电视，现在成了碎片，嘴角时间抽搐，上去就是一顿暴打。精彩片段二：“墨儿今天跟我回去见我老爸老妈”“啊”“啊什么啊呀，人家丑媳妇总要见公婆的，你一个帅小伙怕啥，你就当帅小伙见老丈人就行了。”‘噗’其他人听见苏玲的话喷了。精彩片段三：夏天苏玲穿着可爱的吊带上衣，底下是短裤出现在紫黎墨面前。紫黎墨看苏玲穿成这样子脸彻底黑了，黑着脸大吼道：“你这是穿的什么？穿成这样成何体统，伤风败俗。赶紧去给我换回来。”苏玲听见紫黎墨的话嘴角那个抽搐呀，都来这么久还没把他训练成现代人，看来革命尚未成功，同志们仍需努力。【亲们墨儿又回来了，看他在现代是怎么生活的】【喜欢的收藏，推荐，留言】

三界轮回的死角，是一处客栈，这世上心有慈悲的人，在最悲痛的时候，便可见到，这里的客人，可以以命换命真真切切的回到过去，弥补当年的遗憾。女主角林素身为华夏的长乐公主，为了换取救治瘟疫的药品，同意为魏国国君弹一首琴曲。岂料魏国准备的古琴上绷着吹毛可断的琴弦，林素问喝下魏国国君给她的忘忧酒，忍痛弹完一曲之后便昏了过去。醒来时便已来到了慈悲客栈，并且完全忘记了自己喜欢的那个人。她得到了经营慈悲客栈的资格，每天听着过客们以命换命的故事，并等待着某个人来接她走。

她对他的感情从炙热缱绻到聊胜于无，最后应了一句，爱到迟暮，不问缘由。

他是传闻中出尘绝世的大国师。某日国师翻出记账小本本：“你欠我的有这么多，今生债今生还，我看你也还不完，就拿你人抵债吧。”风轻摇沉思片刻，将他推倒。国师：“干什么？”风轻摇：“还债。”国师：“不是做牛做马吗？”风轻摇：“不，我改主意了，要么我做你女人，要么你做我男人。”她是传闻中嘻笑间取人性命的女魔头。魂飞魄散多年后，她回来了。

江湖将倾路途远，侠客心肠终不忘。怎料人心不赋古，世事难存公道在。儿女情长不思量，卿卿又怎复卿卿。情藕断却丝不连，比翼双飞看客心。种下因来必有果，无名在世鬼医存。

龙轩重生来到了异世勇者大陆，脑海中多了一个霸主召唤系统，不管是斗士还是斗圣，统统召唤出来…………

重生啦！她要做厨娘，干回上辈子的老本行。可是，刚重生，就一不小心点燃了一把火，不让进厨房，施展不了她的厨艺，气死人了。没关系，她努力回想上辈子发生的几件大事，果然这才是重生人的福利。开餐馆，买院落……日子过的风生水起，偶遇当朝一品将军，长得好，身材棒，还是一副非她不娶的痴情种，重点是他只吃她做的饭。厨艺精湛不是她的错。嘿嘿……重生她能靠着厨艺，日子过的风生水起……

夏威夷群岛，由八个主要岛屿和一百二十多个小岛组成，这些大小岛屿像一串珍珠呈新月形散落在太平洋中北部，由东南向西北斜跨北回归线。距地球上任何大陆同样遥远，仿佛是远离所有尘嚣的世外桃源。夏威夷气候宜人，没有严寒，也不干燥，平均温差很小。美丽的景色，完善的旅游设施，令夏威夷成为了最著名的度假天堂。海滩、火山、日落、彩虹，是夏威夷的四大胜景，本书为读者提供畅游夏威夷主要岛屿的方式，以及享受最舒适假期的建议和最新资讯。

★★简介：她很宅，宅到能不出门绝不出门。她很懒，懒到一天至少有十五个小时都在睡觉。能坐着绝不站着，能坐车的时候绝不走路。这并不表明她很糊涂，她只不过想省事而已。能不亲自动手时绝不亲自动手。她最快乐的事情，莫过于每天一觉睡到自然醒，无人烦无人扰。可是命运却跟她开了个玩笑，让她穿越到一个莫名其妙的朝代，还嫁了个皇帝。就在她以为可以悠哉一生时却成了劳碌命，一直在劳碌奔波，某人还不知好歹，很是欠扁呐。★★泪有点咸有点甜你的胸膛吻着我的侧脸回头看踏过的雪慢慢融化成草原而我就象你没有一秒曾后悔爱那么绵那么粘管命运设定要谁离别海岸线越让人流连总是美得越蜿蜒我们太倔强连天都不忍再反对深情一眼挚爱万年几度轮回恋恋不灭把岁月铺成红毯见证我们的极限心疼一句珍藏万年誓言就该比永远更远要不是沧海桑田真爱怎么会浮现待度过斜风冷雨春暖在眼前