第34章 管理关系员工的艺术(1)

华为作为中国商界的传奇，成功的内部运营模式长期不为世人所知。它就像是一个蕴藏丰富的宝藏，而其最大的财富就是企业运营和管理的经验，让很多怀揣创业梦想的人趋之若鹜。本书从多方面入手，叙述了任正非经营管理华为的策略、方法、手段，即他带领华为从创业走向业界巨头的方方面面的经验。总之，它可以让人了解到一个全面的华为，又可以让人掌握到一个世界级企业的成长经验。

本书以道、术结合为宗旨，从思想、实践、制度三个方面，叙述了儒、道、法、兵、墨、纵横等诸子百家的智慧在现代企业管理中的应用、管理主张和管理模式，分析了不同历史时期的创业、变革、守业、亡国、治国安邦国学思想的管理智慧，详解了中央政府的行政管理制度、监察与控制管理、任吏与考核、地方行政管理四条线的演变、特征和作用，全面展示了国学管理精深微妙的管理艺术，以求为管理者解决实际管理问题提供理论和工具两方面的帮助。

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

为什么说：制度是基业常青的守护者？ 为什么说：让员工服从靠制度？为什么说：好制度造就好人才？ 为什么说：好的制度在于执行？ 为什么说：执行要到位，责任先到位？ 为什么说：用制度管人，按制度办事？为什么说：执行无小事，态度决定一切？陈荣赋编著的《三分制度七分执行大全集(成功金版)》传递这样的工作理念，执行是推动企业发展的力量源泉，是促进企业腾飞的助力器。只有切实执行，才能把口头上讲的理论、纸上写的计划付诸实施，并达到预期的目标；只有切实执行，才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

本书文笔流畅优美，视角独特，是一部优秀的作品，值得读者收藏！

具有高效能成功素质的人，到哪里都是人才，到任何岗位上都会受到重用本书综合哈佛大学、剑桥大学的教育理念以及现代人才学、成功学的最新研究成果，归纳出了高效能人士成功背后的黄金法则，这些法则会帮你发现成功的真相，更深刻的理解社会、人性和竞争的本质，合理运用它们，成功会越来越近...

“风小丫头，你说，我家的陶碗，是不是你偷的？”一旁站着的胖女人花婆是田水村里最抠门的女人。她气势汹汹地堵在一个破草屋门口，就是为了找这风铃儿的娘亲云氏评理。对方道，风铃儿今天早上不知羞耻地偷了她家一个陶碗。当然，风铃儿坐在地上，并不承认。她捂着耳朵，像是觉得身前这那胖女人说话的声音格外地聒噪，不屑搭理似的。“我没偷，碗是我自己做的！”反驳的声音异……

安安猛地回神，坐正身子，肖寒就站在座位旁边，手指敲了敲桌面，一副公事公办的模样。“啊，那个……”想了两天，她终于想起临走时他说了什么了。他说企划书要及时交上来……有这样的吗？表白完就提工作要求！“我、我马上传给您，肖总。”安安也不知道他怎么会亲自来策划部，更不知道他来了多久，可能早就把自己发呆的一幕看在眼里了。“嗯，别急，慢慢来。”肖寒的声音里似乎含着笑意：“不过另一件事得抓紧了啊。”说完他就径自出了办公室。安安在同事们窃窃私语的声音里悄悄转头看了一眼他的背影，思考着要怎么答复。

他是乱世枭雄，老谋深算，铁血手腕，终究成就如画帝业。她是江湖奇女，肩负使命，坠入红尘，与他半生纠缠不休。悬崖边缘，漫天火光，凄楚惨烈。那一夜，她伫立崖边，衣炔飘飘，动人婉约，目光清澈如水，淡笑宛如飞仙。“你若自此跳下去，我生生世世不会原谅你！因为……因为你杀了我最爱的女人！”他的悲伤无助皆化为愤怒彷徨，目光如嗜血般惊悚。她不过淡淡一笑，手轻抚还未显山露水的平坦小腹：“你永远休想得到梅花令，还有……你的骨肉。”话音未落，人已坠下。那如噩梦般的前世因果，如何在这一世去偿还？一段荡气回肠的帝王之爱，一场刻骨铭心的痴缠纠葛，成就了一曲流芳百世的《玉妃引》。

群号709150679“为什么重启系统要口令啊？”“口令错误。”“好吧”“口令错误”“...........”“崩崩?”“口令错误。”“崩崩崩?”“口令错误。”“............”“崩崩崩崩崩?”“口令正确，系统启动。”“..............”

宫先生宫太太结婚周年庆，商业界的传奇某著名宠妻狂魔宫南倾被记者提问。“如果您的妻子和您发生了争吵，您会怎么解决？”宫南倾沉默傲娇脸，扬起手重重的拍了一下桌子。“啪。”“如果您的妻子要跟您离婚，您会怎么解决？”宫南倾挑眉。“不可能。”

在一个风和日丽的好天气中，本要娶邻国郡主的王爷和本要嫁青梅竹马的少主同时逃婚，在这么不巧的情况下又同时相遇，相遇之后一同躲避家人的追捕，在以为好玩的才刚刚开始之时，一个阴谋才慢慢浮出水面。女主说：俗话说的好，百年修得同船度，但是！我要是知道和你在一条船上，那百年前我早就跳河自杀了！男主说：哼，千年修得共枕眠，我要是早知道我这个脑袋和你躺在一个枕头上，真想回到千年前去，我先把我这脑袋砍下来塞茅房去。

《世纪回声》内容简介：中国巨轮，乘风破浪，高歌猛进，短短六十载，已屹立于世界强国之林，成为人类文明史的一个伟大奇迹。中国文学，风起云涌，蒸蒸日上，流派异彩纷呈，名家力作迭出，同样令世人瞩目。为庆祝人民共和国成立六十周年，我社启动“共和国作家文库”大型文学工程，力图囊括当代具有广泛影响力的重要作家的代表作品，以中国风格、中国气派和文学价值观上的人民立场，展示东方文明古国的和平崛起、历史进程、社会变迁与现实图画，表现中华民族的艰辛求索、勇敢实践、创新思想及生存智慧。

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