登陆注册
3361700000004

第4章 管理员工的原则(3)

十、良性竞争:让业绩站出来说话

一名优秀的主管一定要学会引导员工之间的竞争。这种竞争常常表现得很激烈,甚至有些偏激。员工之间自己左右不了,而管理者已经跳出了这种竞争的圈子,可以居高临下地引导员工的良性竞争。

所谓良性竞争就是:由羡慕别人的长处、成绩,到敦促自己刻苦努力,学到别人的长处并做出超过别人的成绩。倡导良性竞争,可使全体员工在能力、技术上更上一层楼。

良性竞争对于组织是有益处的,它能促进员工之间形成你追我赶的学习、工作气氛,大家都在积极思考如何提高自己的能力,如何掌握新技能,如何取得更大的成绩……但也有些人却把对他人的羡慕演变成了阴暗的嫉妒心理,他们想着的是如何给别人脚下使绊,如何诬蔑能人,搞臭他们的名声,如何让同事完不成任务……他们的办法,就是通过拖先进者的后腿,来让大家都扯平,以掩饰自己的无能。

这种行为会导致公司内部的恶性竞争,它会使公司内人心惶惶,员工间相互戒备之心强烈,主管也会被如潮涌来的相互揭发、投诉和抱怨缠得喘不过气来,公司的业绩自然会下降。

主管要注意观察员工的心理变化,在公司内部采取措施防止恶性竞争,积极引导良性竞争。

一般说来,以下几种技巧常被用来引导员工的良性竞争:

(1)主管要创造一套正确的业绩评估机制。要多从实际业绩着眼评价员工的能力,不能根据其他员工的意见或者是主管自己的好恶来评价员工的业绩。总之,评判的标准要尽量客观,少用主观标准。

(2)主管要在公司内部创造出一套公开的沟通体系。要让大家多接触、多沟通,有话摆在明处讲,有意见当面提。

(3)主管不能鼓励员工搞告密、揭发等小动作。主管不能听信个别人的一面之辞。

(4)主管要坚决惩罚那些为谋私利而不惜攻击同事、破坏公司正常工作的员工,要清除那些害群之马,整个公司才会安宁。

总之,主管是公司的核心和模范,他的所作所为对于公司的风气形成起着至关重要的作用。

主管必须从制度上和实践上两方面入手,遏制员工的恶性竞争,积极引导员工进行良性竞争,让大家心往一处想,力往一处使,将公司的工作越做越好。

十一、启发责任:让员工也有面子

精明的企业管理者,对于那些自尊心很强的员工从来不采取直接的批评方式,而是采取间接的暗示方法来启发员工的责任感。

(1)让员工通过某种成功的显示,来明显提高自己的声誉和地位。

(2)在大家最意想不到的领域里,让某员工去从事一件十分重要的工作。

(3)在公开场合表扬某员工尚未得到大家公认的优点,以此方式来弱化或淡化大家对他的偏见。

(4)对于众人严重非议和责难的某个员工,有意挑选若干名素质较高的同事进行调查,通过事实本身来显示员工的优点。

(5)充分考虑多数人的感情承受力和心理承受力,尽量采用比较温和的发掘手段,一点一滴地、不引人注意地显示他的优点。

(6)对于受到委屈和误解的员工,公开肯定他的突出优点和显著成绩。

(7)员工难以施展才能、显示优点时,领导者不妨给他“换换地方”,帮助他摆脱困境。

(8)对于员工的潜在优点,看到它的成长势头,予以热情鼓励和扶植。

十二、因人而异:啥人须得啥对策

管人活动是管人者、管理对象和环境三者交叉作用与交互影响的过程。管人之道除了随环境变化而变外,还要考虑被管对象这一重要因素,也应该随对象的不同而不同。日本的片方善治指出:“不了解对象,就不可能发挥领导作用”。管人者要学会利用自己的管理经验,适时改进管理方式,使自己随时适应新的被用者和新的用人情况。不同的管理对象其素质、能力以及相关的情况均有不同,这种管理对象的差别性要求管人者的作风及方式具有可变性,随对象不同而有所不同。例如:

对直接管理的员工——指挥。管理者有对直接领导的员工支配的权力,可以具体安排他们完成某项任务。

对间接管理的员工——指导。管理者在非直接管理的员工面前只适宜以指导的方式出现,对他们的行动给予一些参考性的指点和引导。

对左右助理人员——支派。像协助工作的秘书之类的人员,管理者可以根据工作需要不拘形式地支使他们去办一些事。对身边参谋人员——商量。在管理者要求参谋人员出主意、想办法时,只能是以商磋的方式予以进行。

灵活管理还应把工作行为、关系行为和管理对象的成熟度结合起来考虑。随着管理对象年龄的增长、技术的提高、社会性的成熟,管理行为也应该按照这样的顺序逐渐变化推进:高工作低关系→高工作高关系或高关系低工作→低工作低关系。这就是说,当管理对象成熟度较低时,管理者可以采取高工作低关系的领导方式,直截了当地给管理对象规定任务,要他们干什么,怎么干。当管理对象的成熟度处于中等水平时,管理者适宜采取高关系高工作或者高关系低工作的领导方式,通过说服教育或参与管理来调动管理对象的工作积极性。当管理对象的成熟度达到较高水平时,管理者只宜采取低工作低关系的领导方式,通过充分授权、民主协商的办法,组织管理对象完成任务,实现目标。

另外,即使是同一管理对象,在不同的情况下,也会要求管理者有不同的领导行为。当工作任务模糊不清,管理对象无所适从的时候,他们希望管理者以高工作的领导作风出现,帮助他们对工作做出明确的规定和安排。处于例行工作或者内容已经明确的工作环境中,管理对象则希望管理者能有低关系的领导作风,使他们得到个人需要的满足。如果工作任务已经明确,管理者还在喋喋不休地发布指示,管理对象就会觉得厌烦,认为是对他们不信任。

十三、用人适己:拐杖好使人不倒

初看起来,适合己意似乎是狭隘的用人观念,但是企业领导坚持适合己意的用人观念,并不是自私自利,或以自我为中心盲目用人,而是根据企业的切身利益和特征,寻找和制定适合企业发展的用人战略,从中精选出适合企业所需的大量人才。请注意,用人适己并不等于用人以私。所谓“私”,往往是企业领导个人意愿的满足。或者说,所谓用人适己,就是使用人才时,以达到自己的心愿和企业的利益为目的。为了理解用人适己,不妨先剖析一下用人以私的十大现象:

(1)明升暗降,从对手手中巧妙地夺取实权。

(2)以邻为壑,向他人转嫁困难和灾祸。

(3)各个击破,分期分批撤换对手的官职。

(4)声东击西,假意威胁某甲的职位,实则夺取某乙的职位。

(5)混水摸鱼,乘混乱时机扩充自己的势力。

(6)以逸待劳,自己养精蓄锐,待对手疲惫不堪、元气大伤时,再整倒对方。

(7)收买人心,用不正当手段骗取大家的信任。

(8)以怨报德,借助恩人的力量发迹,然后再整倒恩人。

(9)以利诱人,用不正当手段拉拢腐蚀仇人,诱骗他为自己效劳。

(10)为所欲为,不择手段地达到自我欲望的满足。与用人以私相反,“用人适己”考虑的是:

同类推荐
  • 八步成就售楼王:售楼员超级情景训练

    八步成就售楼王:售楼员超级情景训练

    本书以大量的房地产销售实践与培训经验为依托,针对售楼员日常工作中的客户接洽、挖掘需求、房源推介、客户追踪、异议化解、议价守价、签约成交、售后服务等工作事项,精心收集和整理了上百个具有代表性的问题,并采取情景模拟的形式,通过“情景描述+错误应对+情景解析+话术示范”四个模块,全面、系统地展示了售楼员应当掌握的销售知识与技巧。
  • 在中国做生意必读的18条理念书和123个案例

    在中国做生意必读的18条理念书和123个案例

    近年中,以《孙子兵法》为代表的中国古典思想书籍在国外颇为流行,特别是我们的近邻日本,很多大型企业都把《孙子兵法》作为高层管理人员的必读书籍。国外的学者也很注意研究我国古代的经营思想,日本学者村山孚所说:“我希望中国朋友在实现中国企业管理现代化的道路上,千万不要以为只有外国的新奇概念和奥妙的数学公式才是科学,中华民族几千年来积累的文化同样是实现中国企业管理现代化的宏大源流。”因此,本书将讨论从古到今对中国企业和企业家有着重要影响的18条企业经营理念,期望能对日后中国企业的经营有所帮助。
  • 你有多少问题要请示

    你有多少问题要请示

    什么样的员工让企业放心、省心、舒心?答案是:不逃避工作中的问题,即时找方法解决问题,并把问题当成机会的员工。领导不想被工程进度太慢急死,被太多问题请示晕死,被工作效率太低烦死,被下属成长太慢愁死。SOStaff给出你的效率!给出你的方案!给出你的速度!给出你的计划!给出你的状态!给出你的结果!
  • 带队伍的第一课

    带队伍的第一课

    本书全面介绍了信任在组织管理中的重要性,说明了只有充分的信任下属、放权给下属,才能够打造更好的执行团队。
  • 苹果风暴

    苹果风暴

    2010年5月26日,苹果以2221亿美元市值超越微软,荣登全球最大科技公司的宝座。简直让人不可思议。苹果凭什么能超越“巨无霸”微软?也许正如乔布斯所说:“这辈子没法做太多事情,所以每一件都要做到精彩绝伦。”苹果正是以自己对品位与美的独特理解,在时尚的风潮中执著前行。人们之所以高度关注苹果和苹果的产品,是因为在他们看来,苹果有着自己独特的魅力,它的一举一动都能打动人心,撼人灵魂。带领大家一起走进苹果的世界。在这里,你会近距离体验到苹果成功背后的机遇与挫折、人才与管理理念、文化与盛世危言等。尽管未来苹果可能仍会面临很多困难与挑战。但不论如何,苹果始终会和我们在一起。
热门推荐
  • 相思门(全集)

    相思门(全集)

    韦长歌总是这样自我介绍——他是苏妄言迄今为止最好的朋友。之所以会加上“迄今为止”是因为苏妄言总是拿“仗义每多屠狗辈,负心多是读书人”这句话当作准则。很不幸,韦长歌他既不是屠狗辈,读书识字也是不少。所以,他也只能长久地成了“负心人”中的一个……长乐镇中不长乐,蓬莱店里寻蓬莱。这一辈子最庆幸的事,大抵就是能与你一起,看一样的风景,听一样的雨,解不一样的迷局。
  • 安徒生童话(下)

    安徒生童话(下)

    我的朋友告诉我:你最好跟读者们谈谈你童话的创作情况,例如你为什么会写到这个故事,这个故事在你脑子里是怎样形成的。也就是谈谈你的创作感受。这样的话,读者可能会更喜欢。 《旅途的伙伴》的创作过程本来就是一个故事。在我的诗集里,当然,我这本诗集是我最早出版的一本书。它的出版日期是在1829年冬天,准确一点是圣诞节前后,我第一个童话《妖魔》就收集在这本诗集当中。这个故事我从小就想讲给别人听,但一直没有讲好,差一点让别人把它忘记了。在前几年吧,我又把它在稿纸上复述了一遍,才稍感满意,于是改《妖魔》为《旅途的伙伴》。
  • 最强废材冰帝

    最强废材冰帝

    父亲下落不明白,母亲被逼放弃修为来保他,忍辱偷生,在这个以武为尊的世界中,他的体质竟然是废体,无法和正常人一样修炼,无法吸收灵气,少年将何去何从,且看他将世人所不知的宝体修炼到令人惊叹的地步,扭转乾坤。
  • 仙入凡尘,翩翩公子不许逃

    仙入凡尘,翩翩公子不许逃

    前世,她是天界的月女,一心救母,却因误会被贬下凡。今生,她是温柔乐观的云芫,微笑是她的代名词,可是在微笑的背后,隐藏着她的悲伤。而他是温润如玉的翩翩公子凌舒恒,幼时意外与她相遇,却早已暗生情愫。为了使结局不像原来结局那般悲痛,她将周围人的结局都更改,编造了一个既美好又易碎的梦。就算最终知道这所有的一切都是一场梦,凌舒恒也不愿醒来,因为梦里有她,梦醒之后,便什么也没了…抚今思昔,魂牵梦萦,想要停留在梦中,将前世今生都忘却,做一场醒不来的梦。--情节虚构,请勿模仿
  • 妖星封神

    妖星封神

    魔族侵蚀,大地动荡,万物凋零,万族犹如圈养的牲畜。神器造物鼎应劫入世,拥有神器是福?还是祸?谁能主宰沉浮?死亡即使结束吗?绝望的尽头真的没有希望吗?拥有神器就能逆天改命,主宰一切了吗?一场载入史册,深入人心的泣歌,就此展开了……
  • 绝色王妃世无双

    绝色王妃世无双

    月扶南以为自己能平平淡淡的活完这第二条命,却没想到这王爷府就是她的地狱,身份就是她的催命符!没有一丝灵力的废材将军府大小姐,如何生存在这异世?月扶南终于脱离了这王爷府,君逸枫觉得自己应该是高兴的,可没想到这女人转身就进了晋王府,成了晋王妃,自己的皇婶。她到底是一个怎样的传奇?明明是一丝灵力都没有的废物,却偏偏飞上枝头变成耀眼天下的凤凰,医术无双,灵力强大,想翻天都没人能拦住她!
  • 盲妻

    盲妻

    清香四溢,一种香水的名字,夏家秘方所制他,一个独步商场,呼风唤雨的冷心男人她,一个双目失明,心如止水的可怜女人他娶她,为了将神秘配方占为己有她嫁他,为了将家族秘方保存延续故事缘于一场报复,从交易开始,结局却是爱那么爱的方式又是什么?伤害?当他适应了家有盲妻的生活而她,留下他梦寐以求的秘方,拂手而去与那秘方一同留下的还有她积聚在心里许久的独白----爱上一个不爱自己的人,是不幸如果他恨你,便成了悲剧因为爱你,所以我选择离开…她走了,难道他要用一辈子来适应没有她的生活吗?----------------------------------------------------------------------第二辑【稚妻】身为孝子,为了却祖父夙愿,要他娶一个发育不良的娃娃为妻,他忍;那个娃娃,不知礼数,在豪门晚宴上大秀街舞,让他丢尽颜面,他忍;作为她唯一的亲人,出席学校的家长会,被当成珍稀动物围观,他忍;小花痴春心大动暗恋人,求他亲身示教,却惹得他热力难耐,他也忍;浪漫情人节,手捧玫瑰巧克力的阳光少年追她追到家里来,他还能忍;谁料这个不知天高地厚的娃娃居然敢说要远离他求学!士可忍,孰不可忍!老公不发威,还真当他是大叔!说明:本文慢热,本文初卷小虐,中段揪心,尾声是浪漫感人,除了主角的故事,文中配角的故事同样精彩。本文涉及到的香水制作配方纯属虚构,专业人士请勿细究
  • 怒乡

    怒乡

    悲催的人遇上倒霉的事,只好在糟糕世道里无奈的活……
  • 邱祖秘传大丹直指

    邱祖秘传大丹直指

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 爱可以迟到但不会缺席

    爱可以迟到但不会缺席

    当男人不爱时,女人的死缠烂打,只是一场闹剧,只会自取其辱。当女人不爱时,男人的穷追不舍,只是一场笑话,只有后悔莫及。五年前,某男指着某女,“白水心,我宁愿成为江城的头号大渣男,宁愿被人戳穿脊梁骨,也不会娶你这个心机女的!”五年后,某萌宝眨着和某男如出一辙的黑眸说道:“南叔叔,你是大坏银,竟然拐骗我和我妈咪,我要打电话给警察叔叔来抓你!哼!我不会让你这个大坏银给我当爹地的,我妈咪也不会喜欢你这个老腊肉,金叔叔可比你帅多了,还会做饭----”某男窘,惊的下巴都掉下来了。果然是自已的亲生女儿啊,不仅长相随他这个俊美无俦的老爹,就连这毒舌的嘴巴也遗传了他。