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第5章 管理员工的原则(4)

(1)企业现在最需要什么样的人。

(2)企业将来急需哪些人力资源。

(3)现有哪些人才能够胜任企业的某些重要工作。

(4)应当怎样把某个员工安排或更换到适合其才智的工作岗位上。

(5)应当解聘哪些不适合企业发展进程和策略的“多余人”。

用人持之以公正,是企业领导者博大胸怀的体现。这种准则往往在现实中遭到破坏,以至于用人以私成为满足个人私利的手段。因此,有必要重新讨论“用人以公”的问题,力戒用人的自私和贪欲。所谓用人以公,与用人适己并不矛盾,它们动机一样,只是做法不同。

所谓用人以公,是指使用人才时应当以企业整体目标或多数人的心愿及利益为目的,其行为表现是:

(1)用人不一定非得出于自己门下,而要从实际需要出发选拔、任用人才。

(2)对内不偏袒亲属,对外不埋没关系疏远的人。

(3)不把职位当人情私自送人。

(4)按照职位要求选拔人才,因位设人,而不能因人设位。

(5)用人不应出于私心而损害集体的利益。

(6)和自己意见相同的人未必可用,和自己意见不同的人也未必可小看。

(7)能使用跟自己关系并不密切但确有实干的人,这样才能成就大事。

(8)不使用有才能却用其才来办私事、谋私利的人。

只有用人以公,员工才能有一种平衡感,才能有一种希望,才能有一种苦干精神,领导者所制定的计划和策略才能让员工一丝不苟地去完成。否则,员工就会在企业领导者私欲的支配下,成为工作机器。

十四、量才而用:苛者眼中无人才

一位合格的现代企业管理者必须懂得取长补短、以长制短的用人原则,而力戒长短不分、以短为长的盲目行为,这样才能发挥员工在企业中的作用。

俗话说得好:“尺有所短,寸有所长”。如果一个领导的手下个个都是人才,多才多艺,完美无缺,这个领导也就太好当了!事实上完美的人才是不存在的,也正是人人都有些缺陷才更能检验一个领导用人的才干。

蒙哥马利元帅很讲究用人之道。按照他的划分,手下的人大体可分为如下四类:一是聪明的,二是勤快的,三是愚笨的,四是懒惰的。他说:聪明而又懒惰的人可以做将军,因为他不必东奔西忙,凭借聪明的智慧就可以作出正确的决策;聪明而又勤快的人可以做参谋,因为他四处探询,可以获及更多的信息,并能从这些信息中正确地做出各种判断;愚笨而懒惰的人可以被支配着使用;至于愚笨而又勤快的人就十分危险了,干脆让他解甲归田。

善于管理的领导应当知道员工的优点和缺点,并在适当的时候和恰当的位置上运用其人,这样就可以做到扬长避短了。在这里,我们先从性格出发,来分析员工的行为特征,从中分辨出员工的“长”与“短”,以便给领导用人起到参照作用。

(1)性格坚毅刚直的员工,长处在于能够矫正邪恶,不足之处在于喜欢激烈地攻击对方。

(2)性格柔和宽厚的员工,长处在于能够宽容忍让他人,不足之处在于经常优柔寡断。

(3)性格强悍豪爽的员工,称得上是忠肝义胆,却易于肆无忌惮。

(4)性格精明稳重的员工,好处在于谦虚谨慎,却经常多疑。

(5)性格强硬坚定的员工,起到稳固支撑的作用,却过于专横固执。

(6)善于论辩的员工,能够解释疑难问题,但性格却过于飘浮不定。

(7)乐善好施的员工,胸襟宽广,很有人缘,但交友太多,又难免鱼龙混杂。

(8)清高耿介、廉洁无私的员工,有着高尚坚定的情操,却过于拘谨约束。

(9)行动果断、光明磊落的员工,勇于进取,却疏忽小事,不够精细。

(10)冷静果断、机警缜密的员工,善于探究小事,细致入微,却稍嫌迟滞缓慢。

(11)性格外向的员工,可贵之处在于为人诚恳、心地忠厚,不足之处在于太过显露。

(12)足智多谋、善于掩饰感情的员工,长于权术计谋。他们狡诈机智,富有韬略,在下决断时却常常模棱两可,犹豫不决。

(13)性格温柔和顺的员工,行事迟缓,缺乏决断。因此这种人常常遵守常规,开拓进取精神不足。

(14)勇武强悍的员工,意气风发,勇敢果断,但他们易于任性妄为,造成错误。

(15)好学上进的员工,志向高远。因此这种人可以不断进取,但有些不安于现状。

(16)性格沉着冷静的员工做起事来深思熟虑,但他们可能太过于冷静以至于行动迟缓。因此这种人可以深谋远虑,却难以及时把握机会。

(17)性情质朴的员工,他们的心地痴顽直露,行事直率。因此这种人可以使人信赖他们,却不善于随机应变。

(18)富有谋略、深藏不露的员工,善于随机应变,取悦于人。因此这种人往往不易显露其真实的想法,常常表里不一。

以上18类仅仅是一个概括,不可能包容所有人,但是,其中已经大体表明这样一个基本道理:员工各有性格特征,皆有长短,关键在于领导如何根据工作的特性去精心安排员工。员工的优点是企业领导调控员工的核心,管理者的职责是合理搭配员工,否则就是不称职的。因此,善于发现员工的优点和缺点,并扬长避短,是每一位企业领导不可忽视的用人之道。假如你是一位企业领导,不妨用归纳法逐个分析员工,分别找出他们的长处和短处,使其各有所用。

十五、用权不滥:把权力藏在背后

权力是管理者表现自己管理才能的手段,但无数事实证明,过分保护和夸大这种权力就会潜藏私人欲望,就会产生滥用权力的恶劣现象。滥权是对权力价值的破坏。任何权力都是有一定的限制和范围的,如果硬要突破这种限制和范围,就会形成“权力扩张”,最终会危及企业及员工的利益。

领导滥权的现象在员工管理上体现为以下两点:

1.以命令压制员工

命令是让员工执行的措施,而个别企业主管却以权压人。“这是业务命令,你就照我说的做,不然,我就把你开除。”

像这种不顾员工权利,强制下命令的方式,只会徒然增加员工反抗的心理,只能收到相反的效果罢了。

一个真正优秀的主管,决不会依靠权力来行事,更何况员工本身也知道要敬重上司,上司又何必处处表现自己极端的权力呢?

有些主管,当员工不按己意行事时,往往不愿花时间与员工商谈一下,而是马上搬出权力,想借以操纵员工。即使他不是用很强硬的态度,但此种行为即明白表示,他不相信员工的能力。

“要相信员工”——这是最重要的。欲期待员工有所表现时,首先要相信他的能力。

2.在思想上漠视员工

每位员工都有其思想、自尊,否则他就没有个性了。利用好员工的个性,使他在工作上做出成绩才是领导的高明之处。企业领导千万不能盛气凌人,目空一切,应该尊重员工的意见,合理地发布命令。即使不太可靠、能力较低的员工,一旦把工作交付给他,就不可轻视他。对其努力的行动应尽量给予援助,要耐心地给他提出意见和忠告。

在平时,员工通常有他自己的行事计划,当上司突然下达指示时,他不得不将原来的计划加以调整,或删去一部分或追加一些。假如这只是偶发的现象,倒无所谓;若是经常发生,员工难免会心存不满。因此,当下命令给员工时,不妨多加几句话。比如:

“我知道你现在很忙,不过……”

“我想你可能头一次做这件工作,不过……”

说这些话对你来说,是轻而易举的事,但却能让员工感到你在为他的权益着想,而心甘情愿地让步。

当然,管理者滥权的体现还有很多,诸如以权谋私,以自己的好恶标准去制约员工的个性,故意排挤员工等,都会有损于权力的严肃性和领导的威望。那种把员工当做机器或者奴隶的做法,只能使领导者陷入管理的败局。

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