第42章 中层领导对“上挤下压”的调适法则(3)

本书站在营销人的角度和用户的立场来审视汽车市场营销中的各种关系和矛盾，并结合作者自身丰富的营销实践进行分析和梳理，提出自己的思考和观点。这是一本朴实、深刻、严谨、务实的营销经验总结与升华的专著，体现了三个明显的特点。站在哲学和全局的高度思考汽车营销问题，才能认清矛盾关系的本质，才能把握营销先机和主动权，从而破解营销难题，提升营销质量，助力企业升级发展。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

本书集中阐述了组织架构管理，包括核算事务工作总量和分量，选择确定组织结构的模式，设置确定单位、部门和岗位，界定单位、部门和岗位工作标准，分析确定岗位员工的授权，健全组织运行的规则等六个方面的工作。其规范化的基本要求主要有组织系统功能完备、事务工作分配合理、岗位工作权责匹配、管理跨度合理适中等四个方面。系统介绍了企业组织运行事务工作的核算与分配方法，并通过实例讨论分析了完善组织运行规则制度的方法。

在上一本《商业创意》中，主要讲述商业创意背后的理论基石。而本册主要是从全球的视角讲述中国商业创意背后的品牌精神。商业创意简单地说是可以实现商业价值的创意。商业创意的诞生通常是由企业或者相关机构推动，通过内部孵化或者外部获取，最终用于实现商业价值。商业创意理论开创了一种全新的研究视角，它重新定义了可以产生商业价值的创意范畴，同时细化和编排了商业创意对于企业影响的各环节。它通过研究各环节之间的关联，以及它跟最终商业价值产生的效率之间的关系，指导企业在创意投入上，用有限的资源获得最大化的商业价值回报。

本书以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出在销售中卓有成效的各种心理策略，让你了解并掌握隐藏在销售背后的深层客户心理。运用本书介绍的心理策略，你可以明了客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

《无敌爽文》他站在世俗巅峰，也站在众神之上，他若称皇，世上再无皇，他若称神，世上再无神。（后宫的，不喜勿入。）也在这里推荐我的三百多万字完结无敌爽文老书《我的绝色冰山总裁老婆》。

《满足孩子好奇心的经典故事（青少年心灵成长直通车）》包括生活是一面镜子、快乐的人生两辑经典故事。

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《图说世界名人：孔子（中国精神的塑造者）》介绍了，孔子，名丘，字仲尼，汉族，东周时期鲁国陬邑（今中国山东省曲阜市南辛镇）人。中国春秋末期的思想家和教育家，儒家思想的创始人。孔子集华夏上古文化之大成，在世时已被誉为“天纵之圣”、“天之木铎”，是当时社会上的最博学者之一，被后世统治者尊为孔圣人、至圣、至圣先师、万世师表，被联合国教科文组织评选为“世界十大文化名人”之首。孔子和儒家思想对中国和朝鲜半岛、日本、越南等国家及地区有深远的影响，这些国家及地区又被称为儒家文化圈。

这是一个亿万人情不自禁地为新时代的到来而歌唱的诗的时代，一个不能没有诗的时代，一个诗人和诗篇喷泉般涌现的时代。想到这些，我就常常要想到新四军。

本以为不争不斗便可以在深宫之中安静终老，没想到一朝风云变幻，竟被恋人当做权势的牺牲品。含恨自杀，却意外重生，且看她一步一步逆转自己的人生。皇上，是她前世冷情的夫君；王爷，是前世背叛她的恋人；丞相，是她铁石心肠的父亲。重生之后，再不让任何人来决定她的人生！本不想再与他再有瓜葛，没想到兜兜转转却总是逃不开，他欲要权倾天下，她却只想一生一世一双人。“我若为妃，你终生不得纳妾！”她冷眼看着他。“弱水三千，吾只取一瓢。”他目光含情。

Commissioned to mark the centenary of the Abbey Theatre in Dublin in 2004, The Burial at Thebes is Seamus Heaney's new verse translation of Sophocles' great tragedy, Antigone - whose eponymous heroine is one of the most sharply individualized and compelling figures in Western drama. Faithful to the 'local row' and to the fierce specificity of the play's time and place, The Burial at Thebes honours the separate and irreconcilable claims of its opposed voices, as they enact the ancient but perennial conflict between family and state in a time of crisis, pitching the morality of private allegiance against that of public service. Above all, The Burial at Thebes honours the sovereign urgency and grandeur of the Antigone, in which language speaks truth to power, then and now.

明嘉靖十六年，苏州城，观前街，陆羽茶社。今天是九月初三，茶社里别于以往的清雅闲散，气氛有些凝重。往日里从早上就开始熙熙攘攘，进进出出的茶社显得冷清了许多。不少常客刚刚走上茶社门前的台阶，就被告知“本店今日包场，不接待散客。”--情节虚构，请勿模仿

一个修行千年的老妖精，活了几千年，却因驻颜有方，水灵得像个十八岁的大姑娘。