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第5章 中层领导的树威法则(1)

“威”,来自于两个方面:一是上级给予的;一是靠自身的素质、能力、品质争取的。上级给予的是“权”;自身争取的是“信”。“权”和“信”有机结合,即是“威”。掌权者的纵横捭阖、一举一动,无不想树威于众。

一个“威”字,隐藏着多少权术,释放出多少能量,难以言表。

善权者,能重权亦能藏权,能强权亦能护权,能集权亦能分权,能争权亦能让权。难办的事能办的顺畅,不利的事能赢得有利时机。不滥用权,不搞特权,恰到好处地使用自己手中的权力。长此以往,其威信也就自然而然地树立起来了。

所以,一名中层领导者,既然被赋予了权力,就应该努力钻研权力的正反结合之道,明白阴阳变化之理,弄清左右环境,摆正自己的位置。做到因人而异,因事而变,抓大放小,刚柔相济,轻重适宜,张弛有度。让所管的人觉得你有运筹帷幄之能,是指点江山之才。如此一来,才能使你的下属按照统一的号令行事。即使你不在场,也能让他们感觉得到权力的威力,使团体中的每一个程序都能得到正常和有力的运转。

2.1以“严”树威

中国古代名将吴起在魏国担任西河地区的长官——西河守的27年间,曾与秦国等诸侯国大战76次,其中全胜64次,其余12次“均解”———也就是打了个平手。这大概是中国几千年的前资本主义历史中战绩最辉煌的将军了。吴起能够取得如此辉煌战绩的一个重要原因得益于他在军队中的威信。吴起十分威严,不允许任何人违反自己的命令,以维护他指挥的权威性。有一次,吴起指挥军队与秦国军队作战,两军对阵于旷野,剑拔弩张,只等领军者一声令下,一场激烈的战斗就要开始了。这时,吴起手下一个十分勇敢,武艺也十分高强的士兵,还未等吴起下令,就挥刀冲向敌人。大家还没搞清楚是怎么回事,他已经在敌阵中斩杀两人,“前获双首而还”。但“吴起立斩之”。这时,“军士谏曰:此材士也,不可斩。”而吴起则说:“材士则是也,非吾令也,斩之!”

美国最大的华人银行是由台南的第二代子弟在美国加州创办的万通银行(General Bank),曾由于经营不善,濒临破产。在危急关头,吴洋培拔刀相助,力挽狂澜,在不过一年的时间内使万通扭亏为盈。吴洋培是何许人也?怎会有如此的本事与能耐呢?来自彰化的吴洋培,台湾大学经济系毕业后曾进入彰化银行担任过七年的银行职员,虽然表现优秀,但因无任何家世背景,始终未有升迁的机会。吴洋培失望之余就辞职赴美深造。在取得堪萨斯州立大学工商管理硕士之后,吴洋培以实习生的身份进入阿拉斯加国家银行(NationalBankofAlas-ka)服务。同样以七年的时间即升到“资深副总裁”的地位。

此后他又被阿拉斯加北方银行(Alaska National Bank of the North)聘为总经理,经营得有声有色,业绩突飞猛进,总裁穆考斯基(Frank Murkowski)更因此以“杰出银行家”的身份参选参议员并获得当选。

吴洋培不但在经营美国人的银行有一套,经营华人的银行也毫不逊色,原因何在呢?吴洋培说:“我不认同‘宽以待人,严以律己’这句话,我认为在公事上‘律己要严,待人也要严’。简单地说,我的领导就是一个‘严’字,而且绝对要做到铁面无私、不留情面,否则企业就不可能成功。”

吴洋培说:“依我的经验,要整顿一家经营不善的企业并不困难。问题在于你敢不敢作严格的要求,只要要求够严,整顿必有立竿见影的效果。多数人因为狠不下心,没有壮士断腕的魄力,所以往往就变成半吊子,半途而废。因为我的严格、严厉、严峻,甚至于严酷可不只是说说而已!”

带兵打仗要打胜战,治军一定要严;领导企业要经营成功,似乎也不能缺少这个“严”字。可见,要想做好中层领导工作,必须树立威信。而树立威信的第一要素,就应该是“严”。严就是严格要求。这里包括两方面的涵义:一是中层领导对自己要求要严,凡事要从我做起;二是对下属要严格要求,事无巨细,都要严肃认真,一丝不苟。俗话说:“严师出高徒”。意思是说,只有严格要求的老师,才能带出品学高超的徒弟。

2.1.1小事也要严格要求

小事也要严格要求,要知道威信是由一点一滴树立起来的。作为中层领导,能够树立权威,发号施令使下属依己之意行事,而下属也是言听计从,这当然是一件好事,但能够立权树威却不是一件简单的事情,只有从小事做起,在管理工作中注意细微小事,点点滴滴地树立自己的威信。下命令是自由的,被命令的人可就没那么自由了。要求下属必须遵从,就必须具有足以让下属心服口服的理由才行,这样的威信只有靠平时一点一滴才能树立起来。经过一番奋斗,你终于脱颖而出,觉得“自己总算苦尽甘来”,同事和公司领导认同你的能力,对此,应该有个正确的认识,要做到以威信服人,而不能搞以权压人。

假若你的能力与职位存在差异,无法完成基本任务,就应该坦白相告,如果说些丧气话或埋怨公司,则不可能树立威信,长期以往,只能因令中层领导无法忍受而被弃用。当然,如果这只是一时的情绪,还是可以原谅的。平时不妨试着愉快地抿嘴唇,尽量放松心情,千万不可一上任便威风八面,这样不但不能立权树威,反而会逐渐丧失人心,失去支持,成为孤家寡人。

作为一个中层管理者,虽然常有泰山压顶之事,你也要做到不慌不忙措置裕如,你的坦然,本身也可以产生一种权威。

2.1.2注意与下属间距离

中层领导与下属保持距离,具有许多独到的驾驭功能:可以避免下属之间的嫉妒和紧张,减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为,可避免对自己所喜欢的下属的认识偏颇。

“近则庸,疏则威”。作为一名中层领导,要善于把握与下属之间的远近亲疏,使自己的中层领导职能得以充分发挥其应有的作用。

有些中层领导想把所有的下属团结成一家人似的,这个想法是很可笑的,事实上也是不可能的,如果你现在正在做这方面的努力,劝你还是赶快放弃。事实上,与下属建立过于亲近的关系,并不利于你的工作,反而会带来许多不易解决的难题。如,在你做出某项决定要通过下属贯彻执行时,恰巧这个下属与你平常交情甚笃。你的决定恰巧与他有关,为了支持你的工作,他放弃自己暂时的利益去执行你的决定,这自然是最好不过的。但是,如果他是一个不晓事理的人,就会找上门来,依靠他与你之间的关系,请求你收回成命,这无疑是给你出了一个大难题。收回成命必然会受到他人非议。不收回,就会使你与这位下属的关系恶化,他也许会说你是一个太不讲情面的人,从而远离你。所以,请你记住这句忠告:“城隍爷不跟小鬼闹矛盾”。

2.1.3不与下属混得过铁

不和下属做铁哥们儿,有利于发挥群体的积极性。作为中层领导,你对下属应采取民主的方式,随时与他们交流、沟通,倾听他们的意见。也许你会非常器重某一位下属,经常带他出入各种场合,但你们之间的关系应严格局限于良好的上下级关系中,而不能让别人误以为你们是铁哥们儿,否则,会在其他下属心目中造成不良影响。

作为中层领导,你兼顾的是整个公司和全体下属的整体利益,需要有一位得力的助手协助你工作,为全公司的利益服务。当你与某一下属成了哥们儿后,无形中就形成了一个小集团,极可能会遭到更大集团的抵制。当他们意识到自己的利益受到了侵害时,会不利于你顺利地开展工作。而且,这种关系也不利于你这位下属能力的发挥。一方面,他手握着你的尚方宝剑,可能会恃宠而骄,办事不周,尽管他是处处为你着想,却不一定有利于公司的效益。另一方面,和你的关系太铁,会影响到他与其他同事的关系。因此,上下级就是上下级,成了铁哥们儿,并不是件好事。

2.1.4言行符合自己身份

中层领导要保持自己的威严,在无形中造成下属对你的尊敬之意,会为你的工作开展创造有利条件。因此,中层领导跟下属在一起时,要适当表现自己的“身份”。在办公室里与下属相处,别人应该一眼就能瞧出,谁是下属,谁是领导。如果你不能表现出这一点,甚至给人的印象正好相反,那么,你这个领导就是失败的。你虽然不必过于矜持,但要让你的下属起码意识到,你是领导。这样,即便是活泼、轻佻的职员也不至于去拍你的肩膀,或拿你的缺点肆意开玩笑。他在你面前会小心谨慎,会看你的脸色行事,当你们一起离开办公室时,他会恭恭敬敬地把门打开,让你先行。

中层领导要注意自己的讲话方式。在办公室里跟下属讲话,一般说要亲切自然,不能让下属过于紧张,以便更好地让对方领会自己的意思。如果对方意见与自己意见相左,可以明确给予否定,如果下属之见对公司有利,也不要急于表态。在公开场合讲话,如面对许多下属演讲,做报告,要威严有节,有震慑力。

但不管在哪种情况下,中层领导讲话都要一是一,二是二,坚决果断,切忌含糊不清。多思考少讲话,也可以“让我仔细考虑一下”或“容我们研究、商量一下”来结束谈话。这样,在回去之后,下属不会沾沾自喜,而会更加谨慎,无形中增加了你的权威。

行为有时比语言更重要,中层领导的身份权威,很多时候往往不是由语言,而是由行为动作表现出来的,聪明的中层领导尤其如此。

2.1.5做到喜怒不形于色

在官场上,不轻易表露自己的观点、见解和喜怒哀乐,被称为“深藏不露”,这是古今中外成功的当权者用以控制下属的一种重要方法。聪明的领导者一般都喜欢把自己的思想感情隐藏起来,不让别人窥出自己的底细和实力,这样下属就难以钻空子了,就会对中层领导感到神秘莫测,就会产生畏惧感,也容易暴露自己的真实面目。中层领导如同在暗处,下属如同在明处,控制起来比较容易。特别是面对一些复杂的局面,中层领导驾驭局面更需要这种“静若止水”的功夫。“喜怒不形于色”,亦即尽量压抑个人的感情,以冷静客观的态度来应付事情,这种性格的人才配做一位优秀的管理者。

2.1.6养成良好行为方式

良好的行为方式也能增加你的权威。很多下属与中层领导有工作接触的机会不是很多,他们都是通过你平时的一举一动,来对你的形象进行判断。你平时的装束,你在大会上的发言,你与下属打招呼时的态度,你的上下班时间等等,每一个细节,都把你的信息传达给了每一位下属。行为是无声的语言,行为有时比语言更能表现你的权威,好的管理者应深谙此道。

2.1.7带头做出突出业绩

中层领导表现自己的权威的一个重要方面就是做出更大的业绩,用业绩讲话,以业绩来树权立威。我们平常所说的“是骡子是马牵出来遛遛”就是这个道理,只要有真才实学,只要有能力做出真成绩,何愁没有权威呢?

史密斯先生上任伊始,一改前任领导做事拖泥带水的风格,决心整顿公司内部的陈务,并且制定出相应的对策,首先自己带头遵守公司的新规章,但效果并不理想,经过了解,才知公司下属对史密斯先生有一种观察态度,不太信任他的能力和专业水平。鉴于此,史密斯先生决定亲临第一线,与销售人员一道奋战,一个月后,公司业务量大增,效益也大为改观。部门内部赞叹声一片,从此,大家也以史密斯先生为榜样,勇于承担责任,积极主动干活,公司发展前景光明。

这就是典型的以业绩树立权威的例子。但同时也有一些中层,由于缺乏工作经验和领导能力,上任后被一些琐细的具体工作所淹没,被一些复杂的人际关系所缠绕,被一些细小的工作耗费了大部分精力,而使全局的工作失去平衡,更不能在业绩方面使下属信服,时间不长,没有了权威,弄得自己十分尴尬。

在管理整个公司或一个部门时,可以先制定一个总体规则,然后明确任务,自己带头执行,并在一些具体实际的工作中作出榜样,以自己做出的业绩讲话,同时也让下属们明白,在公司里,上下级关系并不是完全靠职务,或权力,更要靠自己的能力,靠自己为公司所作的贡献大小来评价。

中层领导也可以多严格要求一下自己,可以多受一点苦,为下属多负担一点工作,做出一些举措来给大家看看,只要用自己的行动干出实绩,下属自然会心服口服。俗话讲:群众的眼睛是雪亮的。下属最讨厌的就是光说不练,只要中层领导者注意从实际业绩方面多做一些,给下属做个榜样,权威自然会有增无减。

2.2以“德”树威

“德”是做人的准则,做为企业中层领导,更应重视“德”的培养。中层领导自身的内在涵养、道德情操为下属所接受,可作为员工表率及模仿对象。中层领导平时关怀下属的生活和工作,与下属建立友好的关系,可使下属更敬重而心悦诚服。

2.2.1宽厚仁德,能使下属真诚地服从

明智的管理者最在意的是名声,有好名声才有好威信,才能做到众望所归。因此,作为一个管理者,不能不领会厚德得人心的内涵,只有顾及下属对自己的品质评价,只有在下属面前树立一个仁义宽厚的形象,才能更好地立权树威,做到取信于“民”。

中国人历来讲究以法服人,下属也希望他们的中层领导会是一个宽厚长者,树立一个仁义宽厚的形象,将大大有利于管理工作的开展。这也是厚德得人心的真谛所在。要做到这一点也不是不可能的,中层领导不妨从以下几个方面入手,培养自己的宽厚品质。

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