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第12章 统筹能力与创新能力(1)

作为部门主管,必须具备统筹能力和创新能力。这两种能力是部门主管综合素质的集中的反映,统筹能力是一种宏观把握事物的能力,它要求部门主管必须有心怀全局的思想、高屋建瓴的理念、统一运筹的整体措施和全面系统的战略谋划方法;创新能力实际上是对现有条件的突破能力和拓展能力,它要求部门主管必须具备创造性思维,不断在管理层面和技术层面不囿于常规,不囿于成见,不囿于固有的条件,从而创造出与众不同和客观务实的新模式、新方法,这是企业管理上台阶、产品质量上台阶和生产效率上台阶的秘密制胜武器,也是提高企业整体竞争力的不二法门。

一、统筹能力

每个人做事都必须有计划、有安排、有目标,如果想到哪儿做到哪儿,或者当一天和尚撞一天钟,就会费尽力气,也无所收获。因此作为部门主管必须善于统筹,善于安排,把杂乱化为整齐,把无序变为有序,让单位或部门依照计划行事,才能取得良好的业绩。

成功的部门主管需要具备一定的统筹能力,现代领导学是这样定义的:

“领导的统筹是一个系统工程,没有雄心壮志,就不会有超越时空的意图;没有超越时空的意图,就不会有无可比拟的计划;没有无可比拟的计划,就没有坚定果敢的行动和力量;没有坚定果敢的行动和力量,就难以取得伟大的效果。从古至今,大事小事皆如此。”

1.精于计划

有好的计划才能有好的执行。部门主管每做一件大事,都应有个计划,分门别类,按部就班。而每一个计划又有若干阶段的独立计划,每个阶段的独立计划,彼此都有着密切的联系,并且相互衔接,以便统筹安排。

例如,一次战争,应有整体计划,而每一次战役,又有战役计划。现代工作也如此,每一个部门应有每一个部门的建设性计划。

成功的部门主管应善于规划自己的工作,应知道自己要达到什么目标,并且事先会拟订好优先顺序和详细计划。为什么要拟订详细计划呢?因为工作中的疏漏往往会造成严重后果的。你可能不会被大象踩死,但你可能会被蚊子叮倒。“蚊子”就是你疏忽的地方,你的计划一定要详细,要把所有要做的事都列下来,并按照优先顺序排列,以便按计划行动。

部门主管要想做到精于计划,必须做到精于业务,必须做业务的内行。

俗话说“隔行如隔山”,“外行领导不了内行”。同样,外行的部门主管也做不了内行的计划。

有的时候事情没有办法百分之百按照计划进行。但是,有了计划,它会提供你做事架构的优先顺序,让你可以在固定的时间内完成你需要做的事情。

计划是成功的保障,计划是成功必备的条件。部门主管必须善于计划和精于计划,然后照着计划行动。

2.巧于安排

一个真正能干的领导者,从不以繁忙为借口替自己开脱。反之,不善于安排工作的领导者,由于不懂得事先巧安排,工作越积越多,无法完成时,只得以“繁忙”来做挡箭牌了。

部门主管对工作安排的好坏,对整个组织的效率会有很大的影响。如果安排得当,那么执行者就能很顺利地做事,也能有效率地完成指示。在这种情形下,部门主管才会有更充裕的时间去做其他的工作。

相反的,如果安排欠妥,那么执行者就会为工作而伤脑筋,错误也就频频发生,以至于需要别人帮着去收拾残局。并可能由此陷入“安排欠妥——临阵磨枪——收拾残局——下次工作安排又欠妥”的恶性循环中。

即使有突发事件发生时,部门主管如能事先巧于安排,也能弥补执行者的不足,并将可能有的风险减到最低点。

巧于安排工作是部门主管应该具备的统筹能力之一。一件事或一项工作,几件事或几项工作,先干什么后干什么,由谁干和怎么干,什么时间干完,都必须统筹安排,严谨而且合理,既能保证质量,又能保证效率。为此,部门主管必须做到对所要做的事和所要用的人都心中有数,对方方面面的情况和问题都有一个通盘的考虑,充分估测可能的变化和风险以及应对措施。这样,部门主管才是巧于安排工作的高手。

虽然身先士卒是部门主管的必须做到的,但是,如果领导者也和执行者一样,经常为具体工作疲于奔命的话,那么就会忽略从整体上去安排工作,这一点是值得每一位部门主管特别注意的。

3.大处着眼,小处着手

作为一个部门主管,当你想解决一个问题时,你真正面临的,常常是一堆问题。缺乏决策能力的部门主管,最显著的标志是,他常企图向所有问题一齐进攻,随着“攻击面”越来越大,他想解决这些问题所需的调兵遣将能力已超过了他的能力负荷,失败就成了他的必然结局了。

作为一位领导者,一个单位、一个部门需要你的唯一理由,就是因为这些组织存在许多棘手的问题,需要有人来解决它们。因此,能否成功地处理一连串问题的能力,就是区别部门主管有没有能力的重要标志。

处理一连串问题之所以特别困难的原因之一是,这些问题是一直在变化的,即问题的艰难性、持续时间、或影响范围等,都是随时在变化的。要将所有事做得好,当然要付出相当的代价,既要能看到“整个树林”,也要看到“每一棵树”。

我们知道,要解决一系列问题必须彻底解决每一个问题,最明智的做法是在某段时间内,你把全部的精力投注在某个问题上,以求获得最佳的解决方法。

英国之所以能够保住其制海权,乃因为纳尔逊勋爵(1758-1805年)将“T字形排列”的技巧发挥到极致,因此当一艘敌舰进入射程时,他可以将“所有”的战舰对着同一靶点,以广泛、庞大而集中的火力,一次攻打一艘,结果大获全胜。部门主管对待所有的问题,应该像纳尔逊将军对付他所有的敌舰一样。将它们依其轻重缓急,排定先后顺序,然后集中你所有的力量,一次只对付一艘,你将永不被击沉。

从大处着眼,小处着手,即办事要细致周到。俗话说,心细如发不粗心,虑事周到无漏洞,这是一名合格领导者应有的素质。如果你想成为一名优秀的领导者,就不妨在细心、周详这两方面多下点儿功夫,请注意以下两条建议:

(1)细心体察

细心体察,就是要学会观察和适应上层领导的工作方法和特点,随时关注单位的注意焦点,能够细致入微地了解单位的情况,做到不仅同步而且还要超前地制定措施。

细心体察,还意味着部门主管应注意观察生活,了解社会,对部门、社会的各种实际情况有一个透彻地把握。这样,领导者就能够做到提前预见事物的发展脉络,考虑到可能发生的各种情况,办起事来游刃有余,能够圆满地完成任务。

(2)做到四勤

其实,做事细致周详绝不是一个人的性格决定的,而更多的是一个人的做事态度,处世方法问题。其实,部门主管是可以通过工作方法的改进来增强自己才干的。

这里所说的“四勤”是手勤、脑勤、嘴勤和腿勤。手勤就是要随时做到有备无患,不但应对未来工作的计划作一梳理,并记录下来,而且还应有意识地收集一些资料,以备后用;脑勤,就是平时要多思考,多想几个“为什么”,多想几个“怎么办”,这样就会提高你的预见能力和应变能力,使事情变得周详可靠;嘴勤就是要遇事多请教,向周围同志多请教一些工作经验,多了解一些本单位和社会各方面的情况,积累自己思考和办事的经验;腿勤则是指要到实际中去了解事情的真实情况,了解事物发展的过程,从而使自己的思想能够符合实际,真正做到细致周详。

勤快,不仅仅能够帮助你更多地了解情况,做到胸中有数,能够想到事物发展的细节、变化的趋势,从而做好工作;同时它还会给你带来一种积极向上的气息,一种朝气蓬勃的工作作风。

二、创新能力

做事有两种方法,一是创新;二是模仿。善于创新的人,总能在别人看不到机会的地方发现新的出路,找到起死回生的办法;模仿别人的人,即使机会从天上掉下来,也常常是两手空空。领导者要想管好单位或部门,把单位或部门一步步带到更高的目标,就必须让创新思维注入自己的大脑并运用于管理中,时时刻刻在组织观念上、技术管理上、制度上创新,做到人无我有,人有我新。领导者只要开动脑筋,运用逆向思维和发散思维,就能够及时做到创新,巧妙地完成工作,使工作业绩卓越显著,领导能力卓尔不群。

1.创新能力是部门主管的核心素质

“素质”是人从事一定活动必备的基本能力,包括生理素质、心理素质、知识素质、能力素质和思想政治素质等。在正常人身上,由于社会阅历和个人修养不同,各方面素质又有高低之别。

因为部门主管活动具有综合性、复杂性、多变性的特点,所以,部门主管工作是一种创造性的活动。这种创造性的活动就需要部门主管具有不断进取、开拓创新的能力。尤其是在现代科学技术日新月异、信息瞬息万变的时代,工作的多变性和动态性更加显著,形势复杂多变,机会转瞬即逝,部门主管如果不善于顺应形势,解决新问题,开拓新领域,就无法跟上形势的变化,只能使自己的工作处于被动。

因此,在新时期部门主管的整体素质中,创新能力成为最重要的核心素质。单纯的“有知识”、“会管理”、“能力强”等等,已经不能适应现代经济和社会发展的需要,已经无法做到有效管理,还要会创新,才能实现有效的管理。

2.部门主管创新能力的培养

部门主管具有创新能力,有助于推动基层工作的改进,有助于激活员工的潜能。

部门主管应该从以下五个方面培养创新能力。

(1)培养科学的探索精神与批判精神

创新在某种程度上是对传统的一种扬弃。如果把传统的东西视为绝对完善和神圣不可违反的东西,不敢越雷池半步,那就永远不会有创新。在现实中,传统往往是与“权威”、“上级”、“书本”、“经验”等等联系在一起的。

要创新,就要解放思想,实事求是,就要有怀疑精神和批判精神,做到不迷信权威,不固守经验,不拘泥框框,“不唯书、不唯上、只唯实”。这里的“怀疑”,不是怀疑一切,而是指遇事问个为什么,不盲目相信和崇拜;这里的“批判”,也不是否定一切,而是指对事物采取分析的态度。有创新精神和创新能力的部门主管,尊重知识,尊重人才,尊重上级,珍视经验,依靠专家,但又不迷信他们。当这些与实践发生矛盾时,他们又会从实际出发,尝试用新思想和新方法来解决问题。这就是创新。

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