第38章 中层管理者处理问题的艺术(3)

营销与民主的交集是一个全新的领域。约翰·A·奎尔奇、凯瑟琳·E·乔克斯所著的《营销的力量（优秀营销如何推动民治进程）》既论述了营销的民主特性，又分析了营销如何帮助民主国家为公民及公共利益更好地服务。

有人说酒店就是在一幢大楼里，有几百个客人正在消费，又有几百个员工正在为客人服务。从总经理到普通员工，每个人都是服务生。提供满意的服务，就是酒店管理的归宿。如何提高酒店服务水平，让顾客满意，如何提高管理能力，经营一家赚钱的酒店？阅读本书，你可以找出你酒店当前存在的问题，并对症下药。

本书是从中国女性领导力这么一个独特的视角，为剖析中国商务环境的现实做出了富有创意的杰出贡献。李教授从她的海量调研中精选了13位卓越的华人女性领袖，作为本书的经典案例。这些女性有些是中欧的校友，她们来自不同的行业，跨越不同的时代和地理背景。为了配合李教授的主题研究，她们在此书中敞开胸怀，分享了她们作为女性商业领袖的精彩经历和独到见解。

本书以社交媒体与新消费时代为主题，内容为麦肯锡全球各分支机构的董事和合伙人关于这项主题的研究集成，文章包括中国社交媒体铸就消费新时代、制胜中国社交网络市场、破解社交媒体营销谜团、社交网络危机管理法则、"会面"2020中国消费者、2011城市可持续发展指数报告、振兴中国电动汽车产业。

本书是德勤企业风险丛书的第一辑，主要涉及公司治理方面的最前沿话题。内容有2010年上市公司治理调查；浅谈CSA在公司治理中的应用；对民营企业治理结构的思考；董事会运作的天龙八“不”；搭建授权体系，优化公司治理；股改与公司治理；中美日公司治理比较；合同风险合规；HEDGING企业的市场风险；企业内部控制实务；企业风险用语。

万变世界中，唯一不变的就是改变。适者生存，个体不被社会所抛弃的方法就是改变我们自己来适应这个社会，从生物型的个体转化为社会型的个体。本书提出了“适应力”这个概念，通过“三步适应法”：第一步，接受改变；第二步，扩大选择范围；第三步：采取精准行动，为在感情、事业中感到迷茫、困顿的人提供指导，在适应现实的前提下，活出快乐的自己。

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初见时，她一袭白色长裙，长发飘飘，手里拿着一束白玫瑰，场景美得就像从画里走出来一样。可是……下一秒她就眨巴着眼睛，凑上来看着他说:“你长得很帅啊！”然后送给他一支白玫瑰当做‘谢礼’就走了，独留他一个人在原地看着手里的白玫瑰，红了耳根。后来，他把那朵白玫瑰递到了她面前，笑得熠熠生辉:“花，还是应该男生送给女生，收下它，做我女朋友可好，不过，以后你的花只能送给我。”她哭得惨兮兮的抱着他哽咽道:“我只给你送过啊，那、那我收下它，你就是我的人了，以后不许再看别的女生，也不许再跟我生气。”他替她擦干眼泪温柔的哄道:“好，都依你~~”

世人皆知，凤家大小姐凤妖娆胆小懦弱、胸无点墨、人人厌之。殊不知，一朝灵魂变换，迎来了二十一世纪的金牌杀手，腹黑、狡诈、睚眦必报如她，又怎么能放过那些伤害她的人呢！从此，世人言，“宁愿得罪阎罗王，也勿惹到凤妖娆。”，因为凤妖娆，就如同恶魔一般的存在，人人惧之。暖色新文【霸气穿越：暴王的鬼眼妃】

感恩，是一条人生基本的准则，是一种人生质量的体现，是一切生命美好的基础。在感恩的空气中，人们对许多事情就可以平心静气；在感恩的空气中，人们就可以认真、务实地从最细小的事情做起；在感恩的空气中，人们就能自发地真正做到严于律己宽以待人；在感恩的空气中，人们就能正视错误，互相帮助……

以海洋、海洋中的植物、动物、食物链、矿藏、海洋中的科学以及人类在海洋中发生过的战争为主要加工、编辑素材。将海洋的神秘、浩瀚以及与人类的关系进行梳理、叙述。把最大的生物——鲸鱼、最凶猛的海洋动物——鲨鱼、美丽的珊瑚、大洋底部的锰结核，等等，一一呈现给读者。

精灵侦探社是由警方支持的一个私人侦探社，专门处理一些警方无法处理的怪异案件。他们一起侦探了花斑豹伤人案、菊花流泪和被夺走的心脏等多起案件。悲悯感人，诡异恐怖，震撼人心是这部小说的基调，有每次真相大白后的痛快淋漓，也有轻松活泼的情感描写，喜笑怒笑皆全，不经意间带出很理性的善恶道理。

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在实际应用中，领导这个词汇的使用和概念通常是指这样一种情形：一个团队或组织要履行一项使命，其中的某个人（或某几个人）主管此过程，他们在履行这一使命的整个过程中都拥有权力并对结果负有责任。领导总是这样的一个过程：负责把未来的愿景转变为现实——转化成为的现实通常比现有的情形更好。要想实现这一过程，先要经过战略性的思考，并把它作为战略计划的手段，然后培养、协调团队成员的个人技巧与能力，同时保持团队作为整体的凝聚力，这样的战略才会使行动更为有效。领导为描述和定义愿景提供了支持，并激励员工不仅乐于参与工作，而且主动地共同承担责任来促进战略有效地实施，以使目标得以实现。

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