第20章 说在顾客心坎上一句顶一千句(2)

随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立，体育健身已从一种培养生活与生产技术的手段而逐步发展成为国民经济的一个部门产业，《健身俱乐部管理》主要讲述了健身俱乐部的概述；我国健身俱乐部发展的社会背景；健身俱乐部的筹建、选址和装修、健身俱乐部的组织管理机构；健身俱乐部的人力资源管理、客户管理、服务管理等内容，旨在为健身俱乐部的管理提供有用的参考。

新入职的营销人员，对事业与人生有着美好的憧憬；有经验的营销人员，对成为销售专家有着强烈的渴望。

《销售心理学大全集》内容简介：作为销售人士，面子不能随便要，销售都是从被拒绝开始；话不能随便说，聊天就是为了把东西卖掉；卖了东西不等于完活，销售力的提升在于售后人脉的维护……这一切，都需要销售人士解读客户心理，了解人性的特点，精通心理策略。《销售心理学大全集》通过对各个销售行业的经典案例的解析，来为读者呈现销售中的心理学策略，如“如何让客户悦纳自己”“如何解决争端”“如何读懂客户心理”“如何维护长期客户”等。《销售心理学大全集》用浅显易懂的语言将晦涩难懂的心理学应用到销售过程中，让读者更容易学习和掌握其中的方法和策略。

本书旨在通过海底捞的真实案例，辅以通俗易懂的文字诠释，配合其他成功企业的故事，为读者揭示海底捞成功的秘密，展现海底捞的企业文化和品牌特色，并总结出提升客户满意度的切实可行的策略，为广大创业者、企业管理人员和渴望成功的有志青年点一盏心灯。

本书以古典演义和现代管理相结合的方式，全新解读古典名著《西游记》，帮助企业获取管理的真经。西游团队从组建到取得真经的历程，就像一个企业从建立到发展，从执行到实现目标的全过程。从中，我们学习到团队运营、领导艺术、员工激励等管理之道。全书幽默不失灼见，浅显却富有深意。因此本书既是管理者修炼的必备手册，也是员工提升自我的指南书。

萌新律师马哲正值提拨之际半路遭遇穿着婚纱的孟瑶“打劫”，本以为是擦肩而过的路人，上天安排的一次次离奇巧合让俩人展开啼笑皆非的爱情之旅……

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《比我优雅的女人都恋爱了》作者以她幽默的笔触，为现代女性提供了细致而绝妙的建议，告诉她们如何才能永保别致、优雅和迷人的仪态。她的教诲值得今天的每一位女士聆听和借鉴。书中内容涉及到日常的就餐、交往、谈话等诸多方面，对女性日常生活工作中的细节问题都进行了贴心的讲解。还对女性易陷入的感情困境提出了忠告，对于任何希望永远出色得体的女性来说，都具有极强的指导意义。本书将会告诉你一些比单调的说教更富有价值的东西；成为优雅女人，不仅仅是为了讨好他人，更是为了取悦自己。生活将会变得情趣十足、无比享受；目标也会更容易实现；成就感与满足感将会随之而来。

木千宁因为家里的原因离开了她当时最爱的男人，不久之后，林恬找到了他一直想恋的千宁，两人之间又会擦出什么样的火花，李雷，李继，林然的不断出现让千宁无法抉择，一些误会之中，千宁是选择面对现实？还是选择逃避？在和林然的订婚典礼上，李继突然发了一条讯息给李雷，其实青春本该是这样的，有苦，有笑，有累，有伤，伤的够深足够毁了自己，但是只要你朝前面看，幸福就会来临你的身边。

乱世之中，三族鼎立，明争暗斗，纷争不断，且看秦天体炼神诀，肉锻神技，如何斩天骄，斗异族，通向那武极帝尊之路！

主角穿越到了一块石头体内，并遇到了位面穿越系统，看他如何打脸各路主角并回到地球吧！

江湖纷争，起于名利，决于侠义，天下有剑，名曰湛卢。

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一只黄金手镯，穿越古老诡异的沙漠帝国，只为找寻一句爱情，然而我却迷失在，黄金般耀眼的赤国，落花飘零的湖畔，一头火红的长发，狭长的蓝色眼眸没有一点温度，但总觉得似曾相识，这个人，就是赤国的王？（本人第一部作品，呵呵！）（已更新完毕！！）

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