第19章 说在顾客心坎上一句顶一千句(1)

困惑是一个优秀总经理的标志之一。思考困惑时，你已经表现出成为卓越管理者的潜质。德鲁克说:“任何知识会随着时间的变化而成为错误的知识。”如果你不想使自己陷入“错误知识”的陷阱。持有管理困惑是最好的方法之一。“世上的人本不认识路，很多人跟随着带头人一起走，也就走出了路。”这就是“跟随”的力量。跟随的实质是领悟。我们不需要看到这些优秀的企业及企业家。我们只需要领悟到这些企业家管理的实质和精髓。

领导就是团队的领袖，是保证组织或企业实现大目标的舵手。一个成功的领导，不仅要具备娴熟的驭人技巧，卓越的预见力，而且需要有争取掌控领导权的非凡才能。只有拥有领袖的品质，才有可能成就非凡的事业。没有一个人是天生的领袖，然而一流的人才都具有学习模仿伟大人物的天赋，兴趣和热情。认识领袖的魅力，撑握统御大众的方法，就如同手握着实现宏伟理想的魔仗。本书全面论述进了新领导学的思想，积极探讨了统领人物的两极性、倾向性、深刻性、以及领导权应该具备的效能性和稳定性，充分肯定了领导者在权力动作过程中的智性发挥的应急才能和热情理智，是研究新领导学的一本重要参考书。

本书主要介绍总经理应该如何管控财务，作为一个总经理要学会管控财务，这包括两方面：其一是管好财务的人，其二是管好财务的事。只有做到这两方面，才能控制好企业的财务风险。总经理要了解财务人员的职能，做好企业整体的规划和统筹。制定符合企业的财务战略，控制好作为源头的市场和经营环节，从而让企业发展没有后顾之忧。

《你想企业长寿吗(从世界五百强的兴衰轨迹看百年不老企业打造规律)》是一本提供给企业家一点启发、格调新颖、打开财富之门的钥匙。书中从企业的决策、执行、责任、考核、人才、管理、机制、资金、文化、品牌、员工等11个方面进行了较为系统的研究和总结，揭示了企业长盛不衰的一般性和普遍性的规律。本书由刘战主编。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，阐述了企业管理中的权力问题、决策问题、创新问题、制度问题、文化问题、人性问题、沟通问题等内容，是一本管理者智慧的枕边书。

六世达赖喇嘛仓央嘉措二十四载的短暂人生充满了传奇色彩，既有宗教的神圣、政治的诡谲，又有爱情的凄美、命运的无常。住进布达拉宫，他是雪域之王；流浪在拉萨街头，他是世间最美的情郎。他的一生是个难以捉摸的谜，也是一个永恒不朽的传奇。让我们走进神秘的西藏，去寻觅最深情、最真实的藏地诗佛——仓央嘉措。

人能留世吗……不能。仙能长生吗……不能。鬼能永存吗……不能。天地浩劫之下，神鬼俱灭，独留天道法则独掌轮回，人死之后，想要再度复活，须从生死原，打开鬼门关，走入黄泉路，踏上奈何桥，坠落十八层地狱，闯进阎王殿，在转生池荣获新生。而这一切的前提，就是要在地府活着，死了就是魂飞魄散，世间再无痕迹。而这一切，都因为一个睡死的男人出现在地府而变得…………

听说林家少爷从来不近女色，奉承女人乃身外之物，所以，她面前的这个紧跟她不走的人一定是个假的吧莫（冰山脸）：林先生，你是闲的没事做吗？林（抛媚眼）：不是啊，我正在做人生大事啊什么？追你啊～

亡国公主长安。她，名唤长安，是个倔脾气的公主。她，精通兵法武艺，胸有家国万志，却始终被“情”这一字尽误“白哥哥，你是否记得，说要带着长安一起品那香飘十里的桃花酿？”情这一字，熏神染骨，误尽苍生。

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《＜红楼梦＞与诗性智慧》宏观研究，包括观念、方法论、最新观点的评析等，作者具有扎实的理论功底和开阔的视野，能够把握历史主线展开丰富的描述。同时对《红楼梦》中人物形象分析，分析更具体，与作品的描写紧密结合，侧重于美学方法的使用，包括方法论的反思。

生活中不能没有幽默，幽默是人生的智慧之花，聪明人不一定善于幽默，但幽默的人一定聪明。我们不要抱怨自己没有幽默感，其实，只要留意一下，我们都在有意无意地创造幽默佳境。有了幽默，在人生困惑纷至而来中，它会帮你变被动为主动，以轻松的微笑代替沉重的叹息；当你在严重的沮丧中不能自拔时，它会给你心灵的翅膀，让你精神得以超越。幽默也许从来没有登上大雅之堂，至多不过是博人一笑。但其中的智慧又有谁深深地体悟？其中的道理又有谁静静地反思？

她是BUG一样的存在，史上最难攻略的女BOSS，没有之一。一句话来说：这是一个土著女BOSS对抗“穿越者”“重生者”“任务者”的故事……欢迎加入安妮普通书友群，群聊号码：697934386

无数事实、经验和理性已经证明：好故事可以影响人的一生。而以我们之见，所谓好故事，在内容上讲述的应是做人与处世的道理，在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开，而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进好故事，阅读好故事，欣赏好故事，珍藏好故事，传播好故事，我们特编选了一套“故事会5元精品系列”以飨之。其选择标准主要有以下三点：一、在《故事会》杂志上发表的作品。二、有过目不忘的艺术感染力。三、有恒久的趣味，对今天的读者仍有启迪作用。愿好故事伴随你的一生！

“该死的天道，我算个命，你竟然让我遭劫。”“好在天不亡，让我一魄尚存，重回诸天。”“既然如此的话，那就千万不要怪我再搅动风云。”“阴煞魔族想要复苏，问问我手中的百珠。”“嗯？我的百珠呢？”星王百珠溅落，一颗颗珠子落入诸天万界。“若是我百珠集齐之日，这一次必然将你们全部诛杀，不留丝毫余地。”