第19章 说在顾客心坎上一句顶一千句(1)

《给经理人每天看的经济学》运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，深入浅出地从宏观经济学、微观经济学、贸易经济学、金融经济学、市场经济学、投资经济学、管理经济学、营销经济学、人才经济学、民生经济学、生活经济学、情感经济学等多个角度介绍了经济学常识。

本书是作者近30年从事零售及电子商务管理的总结和分享。近年来电商行业在中国迅猛发展，2012年网络零售市场规模达到13,000亿人民币，诞生了淘宝、天猫、京东、当当、凡客、唯品会……等一大批全新的网络公司，电子商务正在日益深入的影响着越来越多人的生活。如今这位自称跨界老兵的电商操盘手第一次全方位剖析电商风云，细说中美电子商务发展的不同路径，评点国内各大电商企业的是是非非，详解其中的融资、模式、运营、效率……个中经验，毫无保留的娓娓道来，笔触至深，让人不禁掩卷沉思。

作为中国最有思想，最有号召力、领导力和影响力的CEO之一，华为总裁任正非已经成为中国本土企业家竞相学习的标杆。任正非的经营管理思想已经为华为20年来的经营管理实践所证明。本书第一次以“管理日志”的形式，全面梳理、总结了任正非的经营管理思想，以国际视野对任正非的经营实践进行分析、评述，回顾了任正非在华为发展的每个关键时期所发表的观点及背景，探索了任正非管理思想的演变过程，并针对其他企业给出了具有实战意义的“行动指南”。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书认为营销总监的领导水平需要通过4大魔方来练就：“炼”心法——炼就金牌营销总监的基本功；“炼”套路——营销炼金的10道工序；“炼”刀法——去除营销战略的8根“软胁”；“炼”绝招——突破营销的4字“诀”招。

企业特别强调执行要以高效达成目标为标准。本书针对当前企业中一些员工执行力不强以及工作效率不高的现状，从“每个人心中都有一个梦想”“责任心是高效执行的基础”“忠诚是一种境界”“带着感恩的心去工作”“重在细节，执行才能到位”“服从是执行的前提”“富有激情，积极进取”“多做事，少抱怨”“一切以结果为导向”9个方面，提出解决方案和途径，并结合经典实例来帮助企业员工提升成为高效执行者的信心和能力，是企业增加正能量、打造高效能员工必备的培训读本。

陷害？她化解！拉帮结派？不是她的作风！意外穿越到古代将军府备受欺凌的弱小姐身上，无意中被四皇子看上，姐妹陷害，皇子拉结，看她如何锋芒毕露，翻手为云覆手雨，灭小人，虐毒妇，挡路者一一扫清。石榴裙下尸骨多，后宫之路不好走，却被风流王爷揽入怀中。夫妻联手，前途无忧！【情节虚构，请勿模仿】

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她，天煞孤星却又有祥薇之兆。虽冷虽狂，却对他温柔！他，痴傻如孩却又神秘至极，愿用一切来换与她的长相厮守！她三克夫，许是为了与他相遇。他三克妇，许是为了等她出现！即使是天煞孤星，她却又有神女之称，拥有神女便可得天下。陷害，杀戮，逃离！十指紧扣，不离不弃！大逃亡半路中捡了一个儿子，很萌很可爱，却来得太过诡异！是祸还是福？

本书以纪实手法纪录了在解放武汉战争中，中国人民解放军浴血奋战的光辉事迹，歌颂了他们的大无畏精神，再现了解放战争的悲壮场面……

以个案例分析方法，透视中国人的行为特性，进而提出并阐明一系列经实践证明有效的中国式管理行为要点。不同于以往的中国式管理书籍，以人性人心为主干，在众多管理著作中，可谓是别开生面之佳作。在现代企业经营管理方面，有很多企业家借鉴中国古代思想建立起特有的企业文化，形成自身的文化特色和文化优势，并在激烈的市场竞争中为企业奠定了深厚的文化基础，为企业的发展做出了重要贡献。中国式管理的要义，在于以人为中心、理人管事，透过管人的方式，达到安人成事的最终目的。但是，由于忽视中国人性化领导与西方法制化管理的区别，很多企业盲从西方式管理而不得要领，导致过度管理而缺乏领导，最终影响整个组织营运的绩效。

夜幕下的路灯微弱的亮着，厚重的云层遮住了月色，显得格外阴暗。潮湿、肮脏的后巷里响起微弱……

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这个世界上真有长得一模一样的人？古易表示不信，为了查明她的真身，他放弃基业，开始另一段传奇人生。