第29章 售后——用心维护赢得口碑(3)

一分钟经理模式是当前最流行的管理、工作和生活模式之一，几乎全球一流企业都崇尚一分钟经理，并且大力推广，它被誉为21世纪的管理模式。其内涵包括简洁高效、及时处理、正确决策、快速反馈、卓越领导等，是全球众多机构奉为圭臬的一线主管培训课程。本书在一分钟经理模式的基础上，发展为四个方面的实用系列，包括：一分钟时间管理、一分钟销售训练、一分钟卓越领导、一分钟成功决策。在这个类似于寓言的商业故事中，综合了许多智者教给我们的东西和我们自己的一些感悟。

“资本”这个词原本的含义，是指用来获得更多财富的财富积累，包括现金及固定资产。在当今社会，它的含义已经被得到了扩充。

杰克·韦尔奇，一位曾经领导着世界上最有价值公司的首席执行官，其卓越的管理准则正在影响着每一位渴望成就辉煌的青年管理者。杰克·韦尔奇无疑是世界上最受称道的CEO，担任GE董事长兼首席执行官长达17年之久，亲手为美国企业界的重组画下了一张极具价值的蓝图，其管理准则也正在影响着一代又一代的青年管理者。每一位青年管理者都希望有朝一日像杰克·韦尔奇一样杰出。如果你仔细阅读并思考本书中杰克·韦尔奇给你的11条准则，那么你一定有接近他甚至超越他的可能。

本书围绕企业管理的实战操作，整合《经理人》杂志中“海豚会”栏目（《经理人》重点打造栏目，实为内部高端交流圈，成员都是国内各企业高层管理者和当家人）的相关沟通心得与交流实录。根据图书市场寻求，重新整理。意在用权威、务实、细节针对性的管理方法和实践案例为读者讲解如何管理企业，如何带好团队。

作为一门学科，管理学是与个人最贴近的学问。它指明了现代企业运行的规律和秘密，解析商业帝国的波谲云诡，找出企业成功与失败的内在逻辑，这对于躬耕于写字楼里的上班族而言，它使个人看清了自己所栖身的公司的真实图景。本书从智趣的角度审视管理学，从笑话中透析管理的本质。内容除了包含管理学的基本理论外，还将很多的管理定律穿插其中，这些管理定律浓缩了众多管理学者和企业经营者的思想精髓，使管理学大厦在历史的云烟中历久弥新。

《呼啸山庄》是一部震撼人心的“奇特的小说”，它是艾米莉?勃朗特短暂文学生涯中唯一的一部作品。尽管多年来世界各地的评论家一直乐此不疲地评论它、研究它，但奇怪的是，在它问世之初，以及之后很长一段时间里，却很少有人重视它，甚至有人认为它只不过是一个初学写作者的天真幻想之作。直到十九世纪五十年代，《呼啸山庄》才开始受到人们的重视，并被西方评论家高度评价为维多利亚时代最伟大的作品之一。

她本为九重天的上神，却在飞升天神的时候被人所害，一朝重生，她必定要手刃仇人。为了尽早变成天神，她不得不要与天地间唯一的帝君双修。可是，这个帝君竟然傲娇的无法无天，自此以后，便开始了端茶倒水的丫鬟生活，她都要放弃的时候，帝君突然把她抓回来，放倒在床。说道“不是要双修么，现在就来吧。”（PS本文女主性格比较可爱，但是面对仇人很冷酷的。女主身份很厉害的。本书可能有点甜虐。）

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白虹一剑，斩妖除魔代天执刑。人身三宝，修持有方闻道登真。玄黄五境，妖魔造祸遍地焦土。正法七真，诡谲算计人心险恶。仙灵九宝，弘道护法以定千秋。书友群-291446209

本书真实地揭露了经济危机大环境下，都市时尚业一族的血泪打拼史，真实地反映了爱情、婚姻、经济、权利以及人性等当下热门的社会现实问题。小说以一场处处透着阴谋、谎言和潜规则的模特大赛为主线，以名模赵子琦的婚姻为导火索，主要描写了名模朱迪因爱生恨的报复以及嫩模沈珍妮的一段错位人生，全景式地向读者展现了神秘的时尚圈的真实面貌。尽管亲情、友情、爱情，在扭曲的职场人格中被看得一文不值，但本书所讲述的故事却试图通过黑暗的职场氛围，去宣扬正面励志的正能量：坚守爱情和友谊，坚守人格中永不泯灭的正义感，人生才会真正的圆满和幸福。

十全街上的三大名楼，别说是姑苏城，即便放眼整个江南，也是首屈一指的，三大楼的买卖各有所司，大凡一个人的正常嗜好都能在这三大楼中找到归属：举凡是人，多有赌性，位于街西头的“望月楼”便是赌坊，整日开放，无论贫贱、无论男女，只要有钱，就算是只狗，也能进去;“民以食为先”，矗立于大街中段的“得月楼”的素菜名闻天下;至于街东的“揽月楼”，算是三大楼里对客人最挑剔的了，妇孺客人不得入内，只能是身下带把儿的有钱男子才能进，妓院是也！那一晚，“揽月楼”里来了位很奇特的客人，纵令是见多识广的老鸨桑嬷嬷，也对那位客人提出的怪异要求惊诧不已。

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“单人帆船环球航海中国第一人”翟墨自传，以生动翔实的第一手资料，独家披露其成长经历、追梦历程、环球故事和航海日志。他曾是一名被哮喘折磨的儿童，苦苦与疾病斗争寻找自信;他曾是影视圈中成功的广告制作人，与众多明星合作，制作过许多脍炙人口的广告片;他曾是艺术圈内的知名画家，在法国、新西兰等地举办过个人画展。

裴暖死了，失身，吸毒，暴尸荒野……他们要的不止是母亲和外公家留给她的遗产，更狠毒的要了她的命。……老天都觉得她死的冤屈，不仅让她重活一世有了虐渣的机会，更是天上掉下来一个大馅饼——有了一个作弊神器，医仙传承，成长空间。很好，前世欠了她的，不论是谁，就算是一件衣服一双鞋都要统统还回来，就算是她不要，也不留给伪善的继母，恶毒的白莲花姐姐，当然，还有那个没有人性的渣爹……那个在她死后，抱着她痛哭，为她收敛尸骨的男子是裴暖重活这一辈子的一个信念。这一世，裴暖最重要的信念就是护亲人，爱莫寒，当然还得继承医仙的遗志惩恶扬善。。

唐豆是个七品小官的女儿，悲催地被选进了后宫。大褚朝皇帝赵轻闲杀人如麻，侍过寝的妃子第二天就挂。本想灰头土脸混吃等死不侍寝，五年后便可放出宫来嫁人……却突然发现了人格分裂皇帝的大秘密。而自己，似乎走不了了。