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第3章 入门——淘宝开店基本知识(2)

二、网购图书方便又便宜

图书因其具有标识清晰、规格统一、特征容易描述、同种商品个体之间无差异等特性而成为发展电子商务的最为理想的商品类型,是非常适合网上经营的一个产品,也应该算是最早在网上卖的一种宝贝。当前世界上头号电子商务网站“亚马逊”,最初就是靠卖书起家的,国内也有当当网及亚马逊子公司卓越网等大型图书经营网站。

在网上卖书很方便,一般来说只需要把书的封面、作者、出版社和定价发上去就行,而一些有心思的人,可能会把书号、出版日期、内容介绍、页数等发上去,以这些更详细的信息来博得书友的信任。

网上卖书对读者具有强大的吸引力,其魅力主要体现在两个方面:一是购买方便,读者在网上查找到自己所需要的图书后,可立即发出购书信息,几天后就可收到所购图书,不必跑到书店从一大堆书里翻来翻去寻找自己所需的图书;二是售价便宜,网上售卖的图书,一般都有比较大的折扣,就算加上邮寄费用,也会比去书店购买便宜不少。当前,已经有越来越多的网购达人开始选择在网上购书。

三、专卖店才买得到的体育用品

随着人们经济水平的提高,生活中开始有越来越多的体育产品爱好者,但这类产品大多只在专卖店才有经营,并且专卖店一般只在大中城市才有,经营网点比较少,而在一些小城市,基本没有这类专卖店,所以,在网上购买便成了不少人的第一选择和唯一选择。如果有合适的渠道,在网上开一家体育用品店,就可以有效弥补这一需求,应该会取得不错的经营效果。

四、男人的钱不比女人的钱难赚

做生意的人都知道女人的钱好赚,因此,女性用品专卖店比比皆是。但是,我们却很少见到男性用品专卖店,男人似乎被店主们“抛弃”了。

逛街逛商场对大部分男人来说是一种沉重的负担,是一件让人很痛苦的事情,不到万不得已男人一般不会选择逛街。男人购物一般喜欢简单明了直奔主题,网上购物正好契合了男性的性格,不需要逛街,不需要喋喋不休地讨价还价,鼠标轻轻一点,想买的东西就可以送货上门。

男人在购物时大多不喜欢讲价,因此,经营男性用品,价格最好明码实价,不要含什么水分,因为好多男人购物时看价格能接受才跟店主谈,价格不合适的话他可能连问也不问,所以,不要让虚高的价格把真正的买主吓跑。

如何确定淘宝店经营方向

现在网络上的商品非常多,大型的商品如汽车、房子等,小型的商品如头饰、一个小耳钉等,只要是我们想到的,网上都有卖的。而面对网上海量的商品,作为淘宝店店主,找到适合自己的经营方向则是十分重要的。

定位淘宝店宝贝经营方向有如下几种方法:

一、从市场需求中找到宝贝经营的方向

这个定位方式是从市场需求的角度和商业价值的角度,来确定我们淘宝店的销售重点和销售范围。只有具备经营价值的宝贝,才值得淘宝店店主投入时间、精力和资金。这就需要我们擦亮眼睛,积极细心地关注市场、寻找商机。

销售定位中可以借鉴“长线”、“短线”的概念,“长线”、“短线”本来是证券投资的专业术语,但是可以延伸到淘宝店的销售定位中。

有的宝贝适合“短、平、快”的操作方式,有的宝贝则适合长期经营。实践中,适合短线经营的主要是一些市场热点类宝贝,要求店主具有较强的市场预测和判断能力,否则很可能造成严重的积压,如果判断精准的话,则能受到赶潮流的年轻人的追捧。适合长线经营的主要是那些生命力长久的宝贝,要求店主有较强的专业性和耐力,否则很难让顾客产生信任感并得到他们的认同。相比而言,在经营上实现短期效益有一定的难度,长期经营比较容易形成固定的顾客群。

比如,知名品牌的产品就属于这一类宝贝定位里的长线经营,因为知名品牌有固有的消费群体,喜欢购买这类宝贝的顾客一般以高收入、高品位为特征。电视购物节目里的产品则属于这类宝贝定位里的短线经营,因为媒体的广告作用和售价上的差距,促使很多热衷于这类宝贝的顾客直接上网去搜索。知道了目标消费群,就可以分析他们的购物心态、购物方式以及他们要求的服务质量等,根据这些信息来确定销售策略。

二、针对拥有不同需求的消费群体找淘宝店宝贝经营方向

根据不同的目标消费群体来锁定宝贝类型,也就是进行消费定位。首先要明白哪些宝贝是针对哪一类的消费者,再对顾客的需求状况进行分析,最后确定卖什么宝贝,以后可以有针对性地开展一系列的活动来达到最好的销售效果。

例如,卡通类宝贝的消费对象以20岁左右的年轻人居多。卡通类宝贝可分为成人卡通和儿童卡通。

总之,了解潜在顾客的信息,有助于帮助我们进行店铺定位。每一个店铺、每一类宝贝都有自己的目标消费群体,既不要弄错目标消费群的需求,也不要试图做所有人的生意,毕竟没有特点的店铺是难以得到顾客的青睐的。

三、从自己现有的资源来确定淘宝店宝贝经营方向

在确定淘宝店宝贝经营方向时,可以根据自己手上已有的资源来定位,包括一些有特殊的进货渠道、加工难度或者地方特产类的宝贝,例如外贸定单、钻石珠宝和各地特产,就是属于这类的宝贝定位。还有很多店主采用自产自销的经营方式,他们卖手绘宝贝、手工制作的服饰用品、提供店铺装修设计服务等。很多女店主亲手制作的玩偶或饰品受到很多年轻女孩的喜爱。

四、可以考虑用低价销售来确定淘宝店宝贝经营方向

这属于一种销售策略。类似的方式,比如常见到是“折扣店”、“十元店”都属于这一类的销售定位。这种店铺往往卖的是大家日常需要的服饰和用品,而宝贝定价又是人人都“血拼”得起的价位。类似店铺就是在用薄利多销的经营特点,来吸引广大的网上购物群体。

一般来说,这种定位卖的宝贝最好是消耗品,因为消耗类宝贝比较容易形成回头客。在用低价销售来确定经营范围时,需要注意的问题是,一定要慎重考虑淘宝店今后的发展目标和愿景。因为如果选择了低价销售策略,淘宝店在销售中就会给消费者形成一个低端的经营形象,再要往高端转型是很困难的,而从高端市场转向低端市场就容易得多。所以对卖低价宝贝快速招来人气,然后再往高端转行的做法要谨慎,就像顾客一旦认可这是一家“两元店”,如果该店要转向卖高端的服装、饰品等,大家一定会持怀疑态度,犹犹豫豫不敢轻易尝试。

五、开动脑筋,用创意来定位淘宝店宝贝

网上还有一些富有创意的店铺,提供一些很特别的服务,卖的大多不是实物,而是在深入分析社会和大众的需求后,设计相应的产品以满足大家的需求,同时赚取自己的报酬。虽然创意店铺卖的宝贝大多是自产自销的,但是卖的往往不是实物,而是点子和灵感。

例如,某淘宝店提供各种发泄服务,顾客通过购买这些服务以释放快节奏的工作和生活所带来的压力。由于现代社会竞争激烈,很多人都会因承受压力而需要发泄,老板不敢骂,妻子骂不得,积蓄的负面情绪需要一个合适的渠道来释放,这种市场需求就催生出提供相应服务的店铺。这类店铺的店主为大家提供发泄服务,并且逐渐有了更深层次的业务拓展,继“发泄”之后又推出了“拍马屁”的新型服务项目,专门为那些平时得不到认可、没有人吹捧以及缺乏自信的人寻找一些心灵的慰藉等标新立异的服务项目。

当然,这并不是鼓励大家一味标新立异,只是希望通过这些案例启发大家去思考,知道网上除了卖实物类的宝贝,还能通过销售服务、创意和点子为你带来财富。

因此,要想成功经营自己的网上店铺,宝贝的准确定位有利于淘宝店店主确立以后的销售方向。无可否认,万事开头难,淘宝店店主要先找准宝贝定位,后面的经营风格都要围绕着这个定位展开,尤其在确定宝贝定位时一定要考虑以下几个方面:

(1)自己的兴趣和宝贝定位是否一致。因为自己不感兴趣的东西很难让自己有钻研的动力,也很难长时间地坚持下去,遇到不顺利的时候很容易选择放弃。

(2)宝贝的专业程度。专卖店和大卖场有不同的消费群体,宝贝在精不在多,店铺一定要有主打宝贝,这样可以逐渐形成专业的形象,让顾客觉得店铺很专业、可信度高。同时,作为店主需要学习专业知识,把店铺做专做精。

(3)确定货源是否充足。如果是准备经营服装,寻找的货源款式是否齐全、服装品牌是否比较多以及能否让店铺有稳定的货源保障和支持,这些都直接关系到店铺经营中顾客对宝贝的满意度。

总之,店铺宝贝定位要扬长避短,切忌跟风经营。只有有了正确的方向才能进行更有效的经营和管理,动手之前的准备越充分,才会使后面的工作有更大的爆发力。不要在起跑时为争分夺秒而盲目冲动,谋定在先,可以事半功倍。

什么是淘宝、支付宝

网络购物是一种买卖双方通过网上交易平合进行商品交易的商业活动,理论上说,网上购物没有地域和时间的限制。网上店铺通常以优惠的价格,时尚的宝贝,吸引着众多消费者的目光,尤其成为年轻人和女性消费者的“聚集地”。

现实生活中,逛商店只能一家一家地逛,消耗大量的时间和体力不说,最后还未必能买到满意的宝贝。而在网上购物就大一样了,只要在购物网站中集中搜索,不同店主的同一件宝贝就会立刻出现在眼前,然后买家可以以价格高低为序,货比三家,挑选商品非常便利。

目前,很多白领阶层和一些时尚的年轻人,都喜欢在网上购物,甚至一些家境殷实的中老年人,也踏入“淘宝”的行列。当然,网络购物之所以成为一种流行的消费方式,与其多方面的优势是密不可分的。网上购物己经完全突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,是达到“多赢”效果的理想模式。

在这里最值得一提的就是淘宝网,其成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。相信每一位网上购物一族对淘宝网都有一定的了解,相当数量的网上购物一族都有过在淘宝网购物的经历。“今天你淘了吗?”这句话目前还在网上流行。

先来看一下淘宝网的发展简史:

2003年:淘宝网诞生;

2004年:淘宝网在竞争对手的封锁下突破增长;

2005年:淘宝网超越eBay和易趣;

2006年:淘宝网成为亚洲最大购物网站;

2007年:淘宝网成为亚洲最大的网络零售商;

2008年:阿里巴巴与淘宝合并,“大淘宝战略”应运而生;

2009年:“大淘宝”战略的第二步:“淘宝合作伙伴计划”经过7年的发展,截至2010年底,淘宝网注册用户达到3.7亿,在线宝贝数达到8亿,淘宝店主达到365万,2010年全年交易额达到4000亿人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示,淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。

7年的发展,如此的成就,这些华丽的数据背后是实力的体现。如果淘宝店铺不能吸引顾客,会有今天淘宝的成就吗?抛开其他方面,单是占据国内电子商务80%以上的市场份额这一点,就值得我们义无反顾的选择。

支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台,成立于2004年,是阿里巴巴集团的关联公司。致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。

支付宝最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能,该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”由买家将货款打到支付宝账户,由支付宝向卖家通知发货,买家收到宝贝发布确认指令后支付宝将货款打给卖家,完成一笔网络交易。

截至2012年12月,支付宝注册账户突破8亿,日交易额峰值超过200亿元人民币,日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。

目前除淘宝和阿里巴巴外,有超过46万的商家和合作伙伴支持支付宝的在线支付和无线支付服务,范围涵盖了B2C购物、航旅机票、生活服务、理财、公益等众多方面。这些商家在享受支付宝服务的同时,也同时拥有了一个极具潜力的消费市场。

支付宝已经跟国内外160多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系,成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

目前国内大部分网络购物都支持支付宝付款,可见支付宝的信用程度。淘宝网的所有店铺都支持支付宝付款,而且淘宝网中成功的交易几乎百分之百都是通过支付宝完成的。淘宝网连同支付宝和全国各大银行合作,推出的“支付宝卡通”服务使网购交易更加安全快捷。

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