第25章 解决问题：决不把问题留给客户(1)

一个企划人，不仅需要一种思维智慧，而且还需要一种运作智慧。尤其是作为一个新世纪的中国企划人，面对日趋激烈的全球化商业竞争环境，面对国际同行咄咄逼人的气势，更需要一种大智慧、大谋略、大境界！本书希望能通过顶级企业在实际商战运作中的现身说法，给读者一个切身的感受。

照亮客户的眼睛，第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客户底牌，听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧。重视语言技巧，沟通更流畅——完美表达的7大技巧。看懂边缘信息，身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧。锁定关键词，快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧。应对有术，对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧。进退有度，迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧。法有定数，高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧。摆正位置，客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧。

生意就是买和卖，做得好与坏不在于你付出了多少时间和金钱，而是取决于你有没有花费心思去琢磨对方的心思，因为买、卖是两种不同的学问。本书以专业的营销学角度出发，由浅入深地为读者解读生意场上的行业规则、行业禁忌，将营销学与心理学相结合，帮助读者更好地做生意。

本书为《“金阳光”新农村丛书》之一，围绕农民朋友所关心的话题展开，主要讲述了美容与美发、筹办美容美发店、美容基础知识、美容化妆技术、美容运用实例、美发的操作、发型设计运用实例及美容美发店的经营与管理，全书新颖实用，简明易懂。

企业特别强调执行要以高效达成目标为标准。本书针对当前企业中一些员工执行力不强以及工作效率不高的现状，从“每个人心中都有一个梦想”“责任心是高效执行的基础”“忠诚是一种境界”“带着感恩的心去工作”“重在细节，执行才能到位”“服从是执行的前提”“富有激情，积极进取”“多做事，少抱怨”“一切以结果为导向”9个方面，提出解决方案和途径，并结合经典实例来帮助企业员工提升成为高效执行者的信心和能力，是企业增加正能量、打造高效能员工必备的培训读本。

强者鄙夷天下，弱者受人鼻息！药殿之主，受人迫害，重生与世，以圣体战破苍穹，以九灵镇压万世，顺者昌，逆者亡，杀吾者，吾亦杀之！吾非圣贤，不会以德报怨！吾非善人，犯者虽远必诛！吾有圣体战苍穹，不尊世间万法！吾有九灵镇万世，横扫四合八荒！且看少年如何崛起，且听世间众人赞叹！灵武双修，成就传奇，丹道称帝，流传佳话！【一花一世界，一叶一菩提，心有多大，世界便有多广！小意出品，速度保证！】

云七月，二十七世纪的王牌特工，亦是九幽圣域的索命阎罗。一朝身死再度重生，成了玄云大陆战王府空有三系灵根却一事无成的懦弱郡主——云倾。当王者回归，风动玄云，曾经那些瞧不起她的人，她定要亮瞎了她们的双眼！曾经害过她的人，皆不放过。神挡弑神，魔挡屠魔。他身份神秘，一袭红袍邪魅张扬，风华绝代，对人冷情，腹黑狠毒，唯独对她倾尽所有，护她周全。

暗沦落世间，却仍旧落魄受馈手握政权。明生于混沌，却依然承载属于神的灵魂。传闻当阴阳汇集，便有权开启最后的审判，迎来既定的轮回。命运之轮转动，见证悲欢离合。回首看尽世间寒暖，转瞬万念俱空。瞳孔里映照着火光，一秒的时光之差，化拯救为毁灭。背诵起神明写好的剧本，被改变的自己只能漠然旁观着不可逆的结局。亦阴亦阳，最清澈的湖水会倒映最真实的剪影，终焉的审判会迎来时空的变迁。所谓善恶到底被谁定下判定的标准，谁言行走于黑暗就一定代表着肮脏的内心？破碎的瞳仁掩盖了疲惫的内心，行走的女王最终握起审判之杖。万物生命被折磨，崩坏的地面把所有人赶出无法回溯的楼阁。万物生命被雕刻，神灵为这唯一被它操控的维度唱起了赞歌。

宋美龄(1897—2003)，民国政治舞台上的一个关键人物，集美貌、财富、权力、荣誉于一身。本书是一部严谨的宋美龄人物传记，作者参阅了各种历史资料，为我们诠释了一个真实可信的宋美龄。本书在台湾地区有较大的影响，岛内石之瑜的《宋美龄与中国》一书曾请作者杨树标作序，岛内公共电视台曾专程赴大陆采访两位作者评说宋美龄。

新书《终极僵尸王》已发布，希望大家多多支持！“老师老师，有人欺负我，呜呜......”看着眼前泪眼朦胧的小萝莉，易阳大怒：“还不快叫上你的师兄弟姐妹，我们一起和对方讲‘道理’去。”......现代屌丝易阳，身怀系统穿越，琴棋书画无所不会，拳脚兵器样样精通。教正太，收萝莉，做最牛老师，教最强学生，一直被追赶，从未被超越！新建书友QQ群：386329080，欢迎大家！

上古血脉机缘苏醒，林天承千年荣耀保卫都市！我是都市超级猎魔人，你们最好都给我注意点，异族的白鬼，姣女，山怪，水猴，兽灵，军魂，天魔们等着我去一一去找你们吧！

晋阳王朝历代君主短命而亡引起了诸多猜测，隐藏于迷雾之下的真相，究竟是什么？在这里，会写花前月下，也写烈马狂歌；会写春风得意，也写事与愿违；会写纵横捭阖的洒脱，也写垂拱落幕的黯然。何当重整男儿血，再聚龙营向中原！精彩，开启。

温亚军，现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部，小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖，第十一届庄重文文学奖，《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖，入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。

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她堂堂一铁血女特工竟然穿越了！还穿越成一未婚生子还被家人抛弃的女人！罢罢罢，反正她一直是一个人，无所谓，该怎么过怎么过，现在最重要的是赚钱养家养儿子。什么？婶婶想谋她的儿子卖钱？想都别想。