第32章 客户管理：和客户关系越好，销售越给力(3)

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《小店经营的190个制胜细节》有两大特点:首先，内容全面，涵盖了经营制胜的各种细节，指导创业者从零开始，一步一个脚印经营一家赚钱的店铺；其次，实用性强，不仅配有小店经营的各种案例，而且还提供了解决问题的具体方案，旨在切实提高开店者的综合经营水平。阅读本书，会让准备开店者的开店之路走得更加顺利，让那些困境中的经营者得到灵感，从而轻轻松松赚大钱。

加多宝集团与广药集团争夺“王老吉”的战火从2012年烧到了2013年，引发了行业内外的持续关注。从2008年汶川大地震的亿元捐款，到“怕上火喝王老吉”成为妇孺皆知的凉茶宣传语，再到2010年巨资赞助广州亚运会，加多宝集团凭借其强大的营销力度，将原本属于广药集团的百年民族品牌“王老吉”推向了千家万户2012年，广药集团却一纸诉状，将加多宝告上了法庭，要求加多宝停止销售和生产“王老吉”商标的产品，拉开了“王老吉”之争的序幕。本书为读者再现了“王老吉”商标之争的前因后果，对凉茶饮料行业的现状深入剖析。

销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须把握住客户的心脉，才能立于不败之地。成功的销售员一定是一个伟大的心理学家，他能成功打开客户的心门、消除他们的疑虑、卸下他们的心防；他能在洞察客户心理、了解客户喜好的基础上引导客户的消费行为，激发客户潜在的购买欲望；他能在遇到难缠的客户的时候，利用心理战术，抓住并操控客户心理，化解销售难题！本书结合心理学、消费学、营销学等多方面的知识，针对销售活动中的常见问题，对销售人员在销售过程中的不同阶段如何应对。

狼是“稳准狠”的动物，身处动物世界的狼群具备了一个优秀团队的所有特征。他们方向明确，特别是在捕猎的时候，狼也被公认为是群居动物中最有秩序、纪律的族群，他们善于交流，最关键的是，狼拥有极强的自我更新能力。

她，是来自国家谍报部的异能特工7号，刮风下雨，火灾海啸，开锁盗宝，样样精通。他，只是一个质子，表面温懦，实则腹黑冷血，谈笑间可以将对手捏死。当现代异能特工穿越时空遇上他，化作了绕指柔；当蛰伏的帝星邂逅了她，成为了一捧沙。“傅乙桑，你丫再不滚，老娘要放火了——”忽然床一震，一个人形物被毫不客气的丢出敞篷外。士兵们默然地看着衣衫不整的老大，这已经是第n次发生的事。老大，您保重，小的们爱莫能助，得罪老大还能留全尸，得罪老大夫人可是连渣都剩不下滴。【情节虚构，请勿模仿】

白丁来自仙女星系，到银河系中心来执行特殊任务。

本书是由奥地利作家茨威格创作的中篇小说，是其代表作之一。作品讲述的是一个陌生的女人，在她生命的最后时刻，饱蘸着一生的痴情，写下了一封凄婉动人的长信，向一位著名的作家袒露了自己绝望的爱慕之情。小说以一名女子最痛苦的经历，写出了爱的深沉与奉献。高尔基评价这篇小说“真是一篇惊人的杰作。”

选自福尔摩斯探案故事集，包括《临终的侦探》《王冠宝石案》《希腊译员》等多篇脍炙人口的短篇小说。小说结构严谨，情节离奇曲折、引人人胜。以跌宕起伏的情节、缜密的逻辑推理、细致的心理分析，给读者呈现一个冷静、智慧与勇气并存的神探福尔摩斯。

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从英国的金本位制不经意的确立到其与国际金本位制的渊源，从美国历史上刹那出现的唯一改革到日本历史上的以退为进，从东亚金融危机到由希腊引发的欧元危机，从人口涨落到国家沉浮，作者旁征博引，所述看似是迷失在历史大潮中的细节，背后却有与当今社会经济发展息息相关的隐喻。

工程师洛眀在测试大型机甲时因自然现象而死亡，之后他重生了，在深渊里化身成为恶魔幼体。但是，谁能告诉他，为什么这个深渊里就连小劣魔都能手搓光剑啊！！脚踢主神系列里的诸多轮回者，拳打诸天穿越的破坏者。刀锋钉着那些引发悲剧的野心者，火焰点燃那些当众秀恩爱的后宫男。我，洛眀，今天就要打死在场的诸位，！或者被诸位打死！领悟了悲伤和爱的炎魔在无限的世界中与各种各样的主角或穿越者们玩耍，并且成为收藏家的愉悦故事。总体，归属与诸天混穿。

一个年轻人死后，成了游戏里一个永远无法下线的玩家，只有成为“至高霸主”，才能重返人间!叶平安转职成为骨族召唤师，一步步成长为呼风唤雨的人物，他一挥手，便是骨海魔军。而他登顶的那一天……

“这位……帅哥，请问你家里缺娘子么？”弱弱的问。<br/>不缺。”淡漠的答。<br/>“那……总该缺小妾吧，我什么都会做，什么洗衣呀，做饭呀，扫地呀，打水呀，什么的，你就收了吧。”睁着大大的眼睛，可怜的盯着前方。<br/>却只迎来平静的两字：“让开！”<br/>“就不让！”伸出双手，拦住了眼前的男人。<br/>凭她坚定的信念，就不信了，一个古人还征服不了！<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;