第31章 客户管理：和客户关系越好，销售越给力(2)

本书介绍了199种独特经典的促销方法：促销的基本功、促销经营的宗旨、促销的广告艺术、促销一张“嘴”、商品的包装艺术、商品的价格定位、智慧促销术、促销成功的秘诀。

本书是王鸿嫔对自己过往投资经验的总结,记录了她从2003年来到大陆发展,一直到2010年离开上投摩根这段时期内的投资经历。王鸿嫔总结了这段时期内她自己、客户以及身边同事的各种成功、失败案例,最终将这些经历,汇集成三大核心内容:如何养成正确的投资观念、如何在工作中成长、什么是正确的财富观。

萨满，是西伯利亚语中的一个词，意为“能在黑暗中看见东西的人”。他是医治者，历史可以追溯到四万年前。萨满能够随意进入另一个精神世界，在不同的精神世界晨游历，并运用魔力、智慧和这些世界里的能量改变周围的人和他们所处的环境。既然萨满法师的实践旨在治疗作为个体的人，而公司个体的组合，那么这些效力显著的方法也可以用来治疗和恢复公司的士气。基于这种想法，就出现了公司萨满。他是顾问，把公司看作一个有机体而不是机器。能够重新建立健康的公司内部环境。

公司能否取得成功取决于领导者是否有足够的应对能力以处理市场变化及其重新平衡后的新情况。 作者以中国古代哲学中的阴阳理论为视角来阐述现代企业管理中所发生的一些问题，并给出读者答案和实践操作的练习。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

塔克曼在午后的走道里拦住了凯尔，对他说：“帮我拿块肥皂，大方块儿、崭新的，晚饭前我要见到它。”对面的红头发男孩条件反射地缩起肩膀，用惊恐的眼神看着他。毫无疑问，在他眼中塔克曼是个危险分子。他瘦而有力，皮肤透着久不见天日的白，一头乱发旗帜般向后梳起，发色是纯正的深咖啡色，眼中永远闪着一种疯子艺术家似的狂热精光。

青夙前半生自由无拘，后半生却为一个异族之人成为仙族罪人。当在凡间做生意的折逸摇身一变，变成龙族上任族长后，他站在幽暗的水岸上望着她。“可知错？”她答，“知错。”“可悔？”她道，“不悔。”为何不悔？”她抬起眼眸，睿智而明亮，“心无罪，不该定。”

魂灯为炉，以芯炼魂。炼的是忠贞善良，焚的是奸恶丑陋，照的是沧桑正道，渡的是芸芸众生。灯芯轮回，出的是深冥地府，入的是繁华人世。他，是行走的灯芯，被恶人觊觎，被厉鬼畏惧。有美女相伴，总与黑暗为伍，在那冰凉的坟头，或许常有他的身影；在轮回的渡口，他手擎一盏明灯。手掌轮回，出入繁华，他普通的爱着和恨着，却经历着步步惊心的人生。

这本传奇故事集作品题材丰富，写作手法多样。里面有令人欲罢不能的悬疑，有叫人瞠目结舌的惊险，有抽丝剥茧般的探案侦破，还有使人振聋发聩般的历史纪实……作者将那些精彩故事娓娓道来，读者一定会在阅读的过程中渐入佳境，与故事中的主人公产生共鸣；当您掩卷深思时，方能领悟到故事艺术的魅力所在。它的可读性和趣味性，都能使你得到教益和快乐。

活了二十五年，却突然有人告诉她，她不属于这个世界，她还有一个未完成的使命......她不要管，她也不想管，因为她马上就要嫁人了，嫁给心爱的人，她怎么可以这个时候走，在说别人的事情关她什么事情..........可是，她终究奈何不了命运的安排，一本离奇的族谱，让她穿越到了一个莫名的朝代....更让她意想不到的是，这个身体的主人，居然是蛇蝎美人，阴狠毒辣是她的本色，相公不理她，王府里所有的人都仇视她，呜呜，她不要，她要回去.......只是回去的方法只有一个，那就是让这个对她恨之入骨的相公爱上她，天哪，这怎么可能，看他冷如寒冰的眼神，就像要把她射杀了一样，怎么可能还会爱上她.......可是当真相一点点的被拨开，当阴谋和利用被使用的淋漓尽致，她又当如何...........

工业化、城市化和现代化进程是社会经济发展的一般规律，农村人口的城市化转移是这一趋势和规律的重要内容。党的十八大报告也指出，要“加快改革户籍制度，有序推进农业转移人口市民化”，这是积极稳妥推进城镇化，提高城镇化水平的重大战略举措。因此，随着我国城乡一体化战略的加快，农村向城镇转移人口的数量将持续而快速地上涨，农民工市民化成为中国经济社会发展的客观需要和必然趋势。

“小狐狸，你给我站住！”“死山鸡，你别过来，你再过来，我就……我就……”“你就……你就……你就干什么？”“我就把你吃了，我可是狐狸，最爱的便是山鸡了！”“老子是凤凰，最擅长吃狐狸了！”“禽兽授受不亲，你们鸟族都这般轻浮放荡吗？”“别的鸟大抵如此，天可见怜，只余下我这么一个痴情种……”“我说了不喜欢你就是不喜欢！”“无妨，路遥知马力，日久见人心！”陌上花开，星河光转，我终是等到你了——小狐狸！这一次，你休想丢下我！

表面上，他们——一个是，被家族舍弃的花痴草包小废材。另个是，中毒身体孱弱的花美男七殿下。而实际上，他们——她，来自二十一世纪的王牌特工神偷，萝莉般的天真软糯外表，实则睚眦必报，狠绝无双！最擅长扮猪吃老虎，琴棋书画样样不会，坑蒙拐骗件件在行。而他，是腹黑狡诈的尊贵殿下，更是抬手间天地为之变色的绝世强者。至于为何非要把自己搞成这样子，他的回答是……白小怜发誓，自己真的只是想坑点钱！谁曾想，唯一一次失手，竟把她整个人都搭进去了！此后，被某男日夜啃噬，连渣渣都不剩……情节虚构，请勿模仿

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

本书通过50个发生在现代人婚姻当中的故事，带出新颖、开放、微妙、更适合现代人的婚姻理念，给予身处婚姻中的读者实用、贴心的提醒和指导。本书的特点为：一，观点新锐。50个故事所传达的婚姻理念，大多颠覆了传统的婚姻观，让人眼前一亮。更人性化，更具有时代感，更让现代人有共鸣。二，可读性强。本书故事都来自于生活中每对夫妻之间都有可能发生的小事，读来亲切可感，让人在会心一笑之余，反省自身。三，极具实用性。几乎每一个故事都反映了现代夫妻婚姻生活中的一个问题，并提出了解决问题的具体方法。