第31章 客户管理：和客户关系越好，销售越给力(2)

不论何种行业，优秀的经理人必定是一位财务高手！教你轻松驾御酒 店餐饮企业必备的财务方法与技巧通过本书的阅读，你将学到：全面掌握 三大财务报表，读懂财务报告；非财务人员与财务部门在统一的平台上达 成有效沟通；建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法；强化财务管理 意识，提高企业运作效率；学会使用预算等财务工具加强内部管理；运用 财务思维视角运作企业，找到提升运营绩效的方法。

天道是天、人、地三才之道当中的常理，总裁扮演“天”的角色，以大公无私的心情，来因应未来的变化。天道尚“无”，所以总裁必须懂得“无为”的道理，来达成“无不为”的理想。身为总裁，应该不多讲大家便能体会，不多做大家便能努力，不多管大家便能自动，不授权大家便能尽责，不紧张大家便能快速，不发威大家便能警惕。“天”从来不做“事”，只求把“人”安顿好。总裁不必去处理“事”，却必须把它交给合适的“人”去处理。找对“人”，让他自由自在、自动自发去解决，则“事”必顺成。

本书汲取了在《福布斯财富故事会—福布斯成功商道》中多年排名前列的成功人士在创业、管理、营销、投资、谈判、决策、战略、创新等方面的成功经验和失败教训，通过讲故事的方式一一道来，渗透着和凝练成一条条切实可行的经典法则。

经商说起来简单，干起来却不容易。没有天生的失败者，也没有天生的经商天才。不要认为那些在商海里纵情游弋的富商巨贾们天生就是经商的奇才，其实他们也是通过在现实生活中的学习才慢慢积累出来经验的。只要你肯学习、肯吃苦，你也能成为一名成功的商人，本书便是领你入门的经商指导手册，它教你经商所需的十八般武艺，能让你迅速成为经商高手。

三星在李健熙的改革下，仅花12年就跻身全球前20大最有价值的品牌；企业的收益增加了66倍；品牌价值超过160亿美元……本书讲述了李健熙的人生智慧与管理理论，并全面而详细地剖析了他在个人成长、为人处事、企业经营和工作生活等方面的成功经验，试图为读者找到企业经营的要诀。本书结合崭新的人生智慧和前沿的管理理论，全面而详细地剖析了李健熙在个人成长、为人处世、企业经营和工作生活等多诸方面成功经验，试图为读者找到入山之门径，以期达到抛砖引玉的目的。

位于汉口北界、府河之畔的黄花涝村，早就名见经传。此地河湖镶嵌、风景秀丽、民居古朴，是武汉市境内至今仍显现原生态风貌的古老村镇。黄花村西的上万亩河滩湿地，每至暮春，一望无际的黄花，似锦似云，随风起伏变幻。无数水鸟飞禽在花丛中鸣叫聚散，蔚为大观。几场大雨过后，这片河滩顿成泽国，黄花全部涝于汪洋之中。黄花涝的景观也就成为村名。这一名称被收录入《中国古今地名大辞典》，是人们慕名游访的地方……

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美国总统奥巴马父女爱不释手，青少年读者奉若神明的青春巨制。当你可以永生不死，你该为什么而活？方文山、饶雪漫、安意如、田原倾情推荐。《暮色》改编青春爱情有大片缔造票房神话，“暮光之城”系列将拍成四部曲，开启下一个魔幻十年。

在我们生活中有很多老好人，处处被人压、骗，为什么？因为他没有智慧，仅仅有慈悲心，最后他没能真正做好自己的事情。所以我们要用智慧去引导我们的人生，但智慧来自哪里？来自眼光的高度，透视事物的深度，来自“空”的宇宙观。这就需要我们不断地观照自己，在现实生活中去修行，从日常的每件事做起，佛法虽然是出世间的，但并不离世，相反要在市井生活中去成就。所以说佛教离我们并不遥远，它和我们的生活息息相关。

滴血的陶瓷娃娃忽然复活，乱葬岗突然出现的房子，鬼岭里的那个神秘老人，一切看似简单的冤魂作案，而背后却又隐藏了那么多令人心酸又惊悚的过往。

民国是一个充满魅力的时代，也是一个动荡不安的时代。本书聚焦普通教科书上看不到的人与事，被遮蔽与被掩盖的历史真相。本书分三编。上编“社会思想”介绍了林森、张澜、张君劢、胡适等人许多鲜为人知的故事。他们致力于推动现代中国的转型，其情切切，其心拳拳。中编“文化传奇”讲述了成舍我、夏衍、柳亚子、张伯驹等人的风骨铮铮，蕴藉风流。下编“时代变迁”讨论了物理学家饶毓泰、新闻人杨刚、地方绅士牛友兰等人的坎坷命运，发人深省，耐人寻味。

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一次意外，让一位华裔少年有了读取死人记忆的能力。那些纷繁复杂的记忆，将改变这个孩子的一生，也让他经历了许多精彩的故事，最后逐渐成为了传奇超忆大师。《噬骨法医》发布，请移步支持！

那年，郁庆华（郁晓的母亲）在庙里求得腹中是个男胎，云游在此的大师看着欢笑的婆媳两人未说破，替尚在母亲肚子里的郁晓算了一卦，上卦是：父母缘浅，姻缘坎坷。作为家里被超生的一员，郁晓一直渴望爱，似乎却从未得到过。大三开学的时候，因为学费，她爬了霍司翔的床；又因为一本假结婚证，她离开了霍司翔；后来，她以腹中的孩子为筹码，鬼迷心窍的想要他一套房子；再后来，她被起诉支付女儿高昂的抚养费。她有了喜欢的人，也有了合适的结婚对象，而他，却不干了。以前，她想要的，他都不给；现在，他想给，她已经不想要了。小剧场（一）关于二十万的剧情：“上学啊？”霍司翔拖长了语调，边说边从边上的茶几上将手机拿了起来“那要不要我给你们院长打个电话？”郁晓看着他拿手机，顿时紧张了：“你想干什么？”“我干什么你还不知道？这三年，白跟我睡了。”郁晓当即就怼回去：“你说的没错，这三年，我确实是跟你白睡了。就算是小姐，怎么也得挣了点卖身钱；就算是约P，也讲究个你爽我爽，我也是自己作孽，没卖对人，没约对P。”（二）关于房子的剧情：霍司翔将手中的早孕检测单掷在桌子上，双手交握的靠在椅背上，望着眼前的女人问：“你想谈什么条件？”郁晓抿了抿唇，尽量让自己的气势强硬一点：“给我套房子，不然，”话还没说完就被霍司翔打断：“不然什么？”“不然，我就生下他。”霍司翔冷笑着看着眼前的女人：“房子，想都不要想；至于，”他看了下郁晓的小腹：“生下我TM养得起。”（三）关于女儿幼儿园剧情郁晓觉得女儿上的这个国际幼儿园有些事多，每个月都要组织个两三次亲子活动，还不准父母缺席，活动过程中跟霍司翔经常有身体接触，好尴尬，也好烦。霍司翔觉得女儿上的这个国际幼儿园真是好，不仅能让小朋友感受到家庭的温暖，还能修复夫妻关系，真好，真好！（四）关于结婚证的剧情以前郁晓觉得结婚证很重要，所以，她办了张假的；后来霍司翔觉得结婚证很重要的，所以，他想尽办法要把郁晓诓进民政局，来张真的。

《宋少‘病宠’诊断书》姓名：宋辞（男）年龄：25症状：记忆信息每隔72小时全部清空，十年不变无一例外，近来出现异常，女艺人阮江西，独留于宋辞记忆。（特助秦江备注：我伺候了boss大人七年了，boss大人还是每隔三天问我‘你是谁’，阮姑娘才出现几天，boss大人就对着人姑娘说‘我谁都不记得，我只记得你，那你只喜欢我一个，好不好’）医生建议：神经搭桥手术配合催眠治疗病人自述：为什么要治疗？我记得我家江西就够了。医生诊断：病人家属阮江西已主宰病人思维意识，医学史定义为深度解离性失忆心理学对宋辞的病还有一种定义，叫——阮江西。阮江西是谁？柏林电影节上唯一一位仅凭一部作品摘得影后桂冠的华人女演员。剧场： 平日里狠辣高冷得一塌糊涂的宋大少，犯病的时候，会有一种病症，俗称——江西控：“我不记得我是谁，但我记得你，你是阮江西。”“你怎么那么慢才来找我，我都等了你五个小时。”“我给你打了那么多电话，你居然一个都没有接。”“你要是再不来，我就去你家找你。”