第12章 用好你的眼 耳 口 心——准确识别客户的个性(2)

张国良、赵素萍老师所著的《商务谈判》的九章内容主要包括谈判的起源及其作用；商务谈判的原则要领及其程序；商务谈判心理及作用；商务谈判沟通从说、听、问、答四个方面阐述了商务谈判中的沟通技巧；“凡事预则立，不预则废”。

本书在寓言故事的基础之上阐述了现代公司的众多管理理论，并把管理喻意化，有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。西游的故事告诉你目标的重要性、石子变钻石的奇遇讲述了机会的稍纵即逝、福特的经历让你体会细节的重要、独木桥试验说明态度决定一切、大师为你展现领导的艺术……本书包含了管理中的许多重要领域，这些理论相辅相成，诠释了现代公司里经常出现的各种不同的问题，你完全可以将这本书看作是一本讲述管理学原理的通俗化著作。

本书深度挖掘了企业的真实运作密码，即研究娃哈哈成功的个性部分，如独到的“宗式兵法”；同时，也重点研究了娃哈哈成功的普遍意义，即共性部分，并且用适当的战略、管理、营销理论加以解释，并辅以延伸阅读，不仅希望读者能从娃哈哈的战略、营销、管理案例中有所借鉴，更希望读者能举一反三、触类旁通，给自己以启示。

作为销售人员，如果能够学会从客户的“微表情”“微行为”中判断出客户的真实想法，就可以摆脱无所适从的困惑，提高辨别客户的能力，顺利地窥探出客户的情感变化，找寻出令客户迟疑的真正原因，从而让成交变得轻而易举。本书教给销售人员如何通过观察客户的微表情、微行为来感受客户的思维、感觉和意愿，如何运用自身细微的肢体语言来向客户传达信息，从而实现有效沟通，促成交易。

本书通过情景模拟的实战方式，解决了家电销售人员在实际工作中遇到的问题，帮助他们切实提高销售业绩。主要内容包括：如何迎接顾客，如何探寻顾客的需求，如何专业地介绍产品，如何增加顾客体验，如何引导顾客转变需求，如何应对顾客的拒绝和责难，如何应对顾客的价格异议和技术咨询，如何促进成交，如何解决售后服务问题，如何应对不同类型的顾客等。本书将为各种家电卖场和商场的销售人员提供切实的实战销售技巧指导，帮助他们提高技能，从而成为家电销售精英！

一个穿越到明朝的历史系大学生，凭借一腔热血，以无穷的勇气和智慧，平定后金，安抚西北，杀稳了明朝的半壁河山。白龙分队，大明兵王，他的故事，将会永远流传。

池筱婉身为国际超模死在了T台上，所有人都觉得这是意外，唯有池筱婉知道那是一场谋杀。而害死自己的，正是自己一手提拔的一线名模，自己的好闺蜜。和她联手的，是自己的未婚夫。重生回到五年前，一切都将重头开始，她绝不会再让害死自己的人逍遥。但是，关于找个金主的问题……“钟少，我对你没兴趣啊。”钟铭予：“没事，我感兴趣就行。”

如果说女人可以凭借姿色、温柔去挑战男人，那么男人就可以气质、魅力去挑战事业。气质：如果一个男人没气质，那他的人生并不完美；如果一个男人没有气质，就犹如“脊椎”病变的人，“屹立不倒”只能是一句空话。如果一个男人没有气质，他必将沦为弱者。魅力：男人应有魅力。魅力是一种可贵的品质，它不可能同任何卑贱的东西联系起来。自信的男人有魅力：自信的男人总是将神话变成现实，他们的生活的每一天都放射着自信的光芒。

向晚晚和沈南风有婚约在身，两人彼此也暗生情愫。但沈家公司内斗严重，沈南风不愿将向晚晚牵涉其中，于是为护她周全，故意和当红演员赵佳晴亲近误导外界。“我可以无理取闹吗沈南风？”“下次可以。”青梅竹马，亲人反目，商场中勾心斗角……有人顶天立地背负起所有责任，有人低若尘埃默默守护。他们经历了伤害，不信任，跨过重重艰难险阻，最终还是走到一起。

从古至今，人们所进行的一切活动，包括政治、经济、军事、教育、婚姻、交际等等，从一定意义上说都是某一层面的心计活动。《受益一生的心计学》分别从职场、处世、办事、生活、恋爱、家庭、销售、谈判、管理、说话、社交等方面详细讲解了不同领域中不同心计学的使用方法，立足于现实，取材于生活，用实例佐证“心计学”，内容丰富，语言轻松，相信你可以在随意的阅读中，学到严肃的生活哲学。

璇：“我今生遇见你此生无憾”

她到底是个怎样的人呢，她有着怎样的经历。她的眼神她的笑，他们和她们，这样的一群人走到一起是宿命的安排吗？误解，伤离，她说过，她最讨厌蒲公英，因为她讨厌漂泊，可是谁能让她的爱不再流浪，她选择的一切是否是一个错误，到最后她会有怎样的结局呢？是否在现实生活之中，人总要学着妥协，她不解，她挣扎。。。。。

她——国安局老板的亲孙女，城中第一名媛。但~视财如命！一朝狗血穿越，鼎鼎大名的苏静茹，光速打了世人眼中嗜血冷暴的琉璃太子~的狗，还当着皇帝的面儿诅咒太子祖宗十八代！所谓不打不相识，于是乎~~~【敛财篇】话说某女为了积累原始资本，可谓用尽浑身解数！一夜之间，一封热情洋溢的敛财信件席卷天下。“苍生遭遇大旱，幸得太子仁爱！本月初三巳时一刻，百花园内，拍卖天下第一美男琉璃太子殿下爱宠——玄灵幼狐滑头。所得之善款将全数捐给灾民，作赈灾之用！敬请各位爱心人士光临现场，届时将有神秘嘉宾助阵，炎炎夏日，重磅出击！再不疯狂就老了！行动起来吧！黎民叩谢：太子殿下万岁万岁万万岁！”君宸墨手执信件，嘴角抽搐。天下大旱？正值初夏雨季，哪来干旱之说！太子仁爱？世人皆知，他嗜血冷暴！拍卖赈灾？他君宸墨富可敌国，赈灾还需卖宠物？！【盛宠篇】“太子爷，太子妃以黄金一万两出售太侧妃一位！”轻云恭敬回禀，大气都不敢出。心想着，如此胆大妄为，太子妃这次走远了~~~不料君宸墨如玉手指挥动手中狼毫，俊逸潇洒，贵气天成，妖娆一笑，道：“去告诉诺儿，本太子愿花两万两黄金，为自己赎身。”轻云闻言，差点栽倒在地。原来走远的是太子爷~~~不过一会儿，轻云满脸黑线又来回禀：“太子爷，太子妃哭闹不止，说太子爷存私房银两！”在这两人身边当差，真心折寿。轻云顿感无比悲催。英明神武，天下无双的太子爷，自从娶了太子妃，便是各种惧内，各种毁三观的节奏~~~一听说太子妃哭闹，君宸墨心疼不已，哭闹多伤身啊！于是迈开长腿，光速来到苏诺一房中，拥她入怀，温柔道：“诺儿误会了，本太子说的两万两黄金是额外去挣的，一月后付清。”某女假哭之声戛然而止：“一个月那么久？利息怎么算？”还不待别人接话，忽的又痛哭起来：“这么短的时间筹那么多的黄金，你该不会是要去小倌馆当鸭子吧！！呜呜呜呜~~~我的命怎么这么苦啊~~~”君宸墨带着宠溺的微笑爱怜哄道：“爷生是你的人，死是你的鬼，怎会去做那般负你之事！你忘了，爷手下有那么多身强力壮的男子~~~”某女两眼金光，猥琐地破假涕为真笑。这么好的生财之道，她怎的早没想到！本文美男环绕，一对一宠文，情节轻松，搞笑，偶尔抽风~请亲们踊跃入坑！

在末世，是生存重要，还是人性重要？在末世，是不是就可以为所欲为？一手遮天，横行霸道，唯我独尊？在末世，一切都可以！只要你想，你够本事，就可以称王！《丧化败俗》告诉你，什么是末世，什么是人性，什么才是生存！让你彻彻底底的看到人类，处在丧尸世界的那种伤化败俗！！！

千百年来，人类在漫长的文明发展历程中，最为关注的一个领域就是挖掘人类自身的奥妙，探索人体未知的领域，在进入二十一世纪的今天，这一研究又走到了新的顶峰，掀起一浪高过一浪的科学热潮。本书根据现代科学的最新发展，以人类自身为中心，全方位多角度地向大家展示，发生在人类身上和我们生活中的种种神秘现象，比如人体自燃、特异功能、时空隧道等等。爱吃钉子和煤块的人，可以用眼睛做透视的人，有蓝色血液的人，以及能够预示未来的神秘梦境等等。令大家产生无穷的回味和思索。