第9章 平常心就是一种力量 (2)

照亮客户的眼睛，第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客户底牌，听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧。重视语言技巧，沟通更流畅——完美表达的7大技巧。看懂边缘信息，身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧。锁定关键词，快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧。应对有术，对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧。进退有度，迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧。法有定数，高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧。摆正位置，客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧。

新东方出世的故事早已耳熟能详，因为电影《中国合伙人》的上映更为众人所知。但是从创始者的角度反观公司的成长、成功及其未来面临的挑战，还是一个空白。本刊主编美国华盛顿大学教授陈晓萍与俞洪敏先生对这些问题进行了深入的访谈。

在日本保险业，他是一个响当当的人物。近百万的日本寿险从业人员中，也许会有人不知道十大寿险公司老总的名字，但绝对没有人不认识原一平。“推销之神”已名声赫赫、收入丰厚，但是他从来没有停止过自己的疯狂推销。他总是睡得晚、起得早。他的太太曾关爱地埋怨他说：“以我们现在的储蓄已够终生享用，不愁吃穿，何必每日再这样劳累地工作呢？”原一平回答道：“这不是不愁吃穿的问题。而是我心中有一团火在燃烧着，是这一团永不服输的火在身体内作怪的缘故。”

巴黎雪夜的偶然设想，如何缔造出遍布全球的打车帝国？每个城市只有3名员工，如何催生无穷创意？杀入中国携手百度又最终和滴滴合并，未来打车市场将面临怎样的竞争？作为Uber的缔造者，特拉维斯·卡兰尼克被誉为“世上最倒霉的成功创业者”，经历过破产、合伙人撤资等窘境。而如今，Uber覆盖了全球55个国家、300多个城市，被奉为“共享经济”鼻祖，估值高达600亿美元。卡兰尼克是如何打破旧格局，让“共享经济”模式在全球遍地开花的？他又是如何绝境反击，让Uber成为超级物联网平台的？Uber引领的“共享经济”模式又将如何深刻地改变我们的生活？

作者重点挑出三家有代表性的公司：零售巨头乐购（Tesco）、糖果饮料集团吉百利公司（Cadbury Schweppers）以及英国老牌医疗设备公司施乐辉（Smith & Nephew）。这三家公司不仅在长达20年的时间内表现出色，并且在改变经营策略和更换高级管理层的同时也保持了出色的业绩。然后，几位作者着手寻访相关过程的目击者，他们采访了三家公司的前管理人员，还通过挖掘公司的档案来寻找种种蛛丝马迹，研究这些公司如何做到这一点，以及他们为什么比类似行业的三家对应企业更为成功。

她本是凰却因宫廷争斗被易为凤，成了傀儡皇帝。于是后宫佳丽、满苑娈童，为讨她欢心使出浑身解数，她成了人人骂之的荒淫无度昏君。帝王，权位，儿女情长。她朱字御批杀死儿时青梅竹马，她怒持宝剑手刃一心为她叛乱的娈童。他问，权势对你真的如此重要么？她笑，朕是大魏国国君，一个杀字便可要了千万人的性命。铁骑铮铮、尘土飞扬笼罩了帝都城门，他心死离去。他说，我要夺了你的王位，让你做我的宠妃。她怒，你不过是朕的娈童而已！血染枫叶，他死在她的宝剑之下。高娥宫墙内桃花凋尽，杏花铺路，只留那身至尊龙袍与至高权势陪着她。与她争权夺位的人死了，助她取得权位的人走了。已然关关鸣，奈何雎鸠离。

美国首屈一指的个人品牌大师彼得·蒙托亚指出，品牌并不是名人的专利，每个人都能有自己的个人品牌。如果说市场是战场，工作是夺取阵地的话，那么个人品牌则是你在夺取阵地的过程中形成的英勇无畏的精神。也就是说，个人品牌只有在工作中才能树立。本书教你"朝三暮四"工作的核心，让你品牌打出去。

一个少年，一觉醒来，就要面对那无情的沙场。为了活下去，少年平生第一次杀了人 为了能有尊严的活下去，少年舍弃了尊严，一步一步，朝那吃人的权力走去。

《漂亮宝贝》清新婉约，活泼明朗，夸张幽默，稚趣可爱，风格多姿多彩。书中的每一个故事都旨在通过简短优美的童话故事，让孩子感悟“爱”、“真”、“善”、“美”等人生的真谛，欣赏到多彩的图画，在孩子幼小的心灵中种下真善美的种子，引导孩子学习理解并欣赏优秀插图画家的画作，让孩子懂得绘画也是表达思想的一种重要的方式。

第一位死者被人用箭射穿心脏，第二位死者被枪射穿头部，第三位死者从高墙上摔死……署名“主教”的残酷凶手不断地刻意提供线索，一连串令人不寒而栗的离奇命案，竟然与一首家喻户晓的古老童谣完全吻合！——是谁杀了小知更鸟？“是我。”麻雀回答。“我用弓和箭射死了小知更鸟！”阴暗、幽沉的童谣宛如恶魔谱下的追魂曲一般，预示着一幕幕血腥的惨剧，死亡的阴影霎时笼罩了整个纽约……谁是藏在幕后的黑色主教？他为什么制造谋杀又提供线索，如幽灵般若隐若现？一切究竟隐藏着什么天大的阴谋？

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“蔡东藩中华史”系列是蔡东藩所著历史演义的白话版，全书浩浩一千余回，写尽几度春秋，上起秦始皇，下至1920年，共记述了2166年的历史，共计11部1040回，约608万字。其内容跨越时间之长、人物之众、篇制之巨，堪称历史演义之最。被人誉为“一代史家，千秋神笔”。

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穿越不要紧，有帅哥看还是不错滴……可是她苏晓晓咋那么倒霉，刚穿越来被人打不说居然被人当场拒了婚，说她不知检点？那谁谁谁，真以为是王爷我怕了你啊，让你尝尝惹恼本小姐的后果！本小姐不把你治的服服帖帖我就不姓苏！耶？怎么连邻国的皇帝都来掺一脚？她好像没招惹他吧？某王爷苦着脸叹口气：“这年头，王爷不好当啊！”某皇帝坏坏一笑：“跑得了和尚跑不了庙。”

八月中旬的雪域，夜雨绵绵，让清晨的山巅云雾缭绕。柏油路上车来车往，其中两辆手扶拖拉机“嗒嗒嗒”的轰鸣声响彻了整个大地。前一辆拖拉机车斗里装着崭新的家具，被一条长绳牢牢固定。驾车人是个五十岁左右的中年男人，身穿一件黑夹克，头戴一顶黑礼帽。他专心驾驶，睁着大眼，流露出一种自信与傲慢。紧跟其后的是他的大儿子，开着另一辆手扶拖拉机。车斗里堆放着被褥、草垫及锅碗瓢盆等，还有一个牛粪炉子。车斗的草垫上坐着两人，一位是四十五岁左右的妇女，是那中年男人的妻子，身穿暗褐色藏袍，头发挽成圆髻，饱满的圆脸上露着幸福的笑容，不时回头看看身后的小儿子尼玛。