第26章 数据与渠道整合：线上线下结合，全接触点营销(2)

销售的目的是完成交易。而要完成交易首先要了解客户的心。全球销售人员的偶像、世界权威销售培训师博恩·崔西曾明确指出销售的成功与销售人员对人心的把握有着密不可分的联系。在销售的过程中，恰当的心理策略能够帮助销售人员取得成功，使得销售行为的效率最大化，销售心理操控术对销售中诸多常见难题进行一一解惑，同时，还为销售人员提供了许多行之有效的销售心理策略来操控客户心理，从而帮助销售人员创造出骄人的销售业绩。

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现！让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋！

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本。

“史蒂夫·乔布斯，苹果公司创始人，在他的带领下，“苹果”成为IT界首屈一指的公司。并且创造了iphone、ipad等一系列改变世界的科技产品。10月5日“苹果”教父乔布斯去世了，人们开始期盼另一个乔布斯式的人物出现。然而乔布斯是独一无二的，不是谁想学就可以学得会。《乔布斯你学不会》从创业、管理、用人、创新、品牌、挑战这六大方面展示出乔布斯与众不同的思想。《乔布斯你学不会》每一段语录都发人深省，解读部分精彩深入，智慧小语更是画龙点睛。当你认真学习了乔布斯的精神和智慧，就算无法成为另一个乔布斯，也一定会受益良多。”

雷军从看似厚实坚硬的产业壁垒上找到了裂缝，凭借新时代的商业逻辑，依托于互联网蕴含的巨大能量，在极短时间内把裂缝撬成了金碧辉煌的大门。4年400亿美金估值的狂飙速度，不但让实业界人士侧目，也让怀有“颠覆”梦想的草根热血喷张！口碑，自古就是极为重要的资产。不过，从用户单纯说“好”到他们愿意投入大量时间积极助推产品的传播，是一个光谱式阶梯结构！用户选择站在哪个台阶，取决于“产品体验-用户预期”的差值，也就是“超预期”的幅度！小米通过互联网工具低成本聚集大量人群，利用这个群落筛选用户最有代表性“痛点”，然后集中资源搞定“痛点”，并运用“外包”的方式以最低成本的把成果转化为产品。

在阳泉，有一座雄伟壮观的狮脑山，它海拔1160米，是市区最高峰。在这风光秀丽的山麓上，布满山峦的是葱茏茂密、苍翠蓊郁的油松、侧柏、五角枫，还有黄栌、刺梅等灌木。无论朝华夕月，还是晴雨寒暑，这片树林总是显得那么凝重、肃穆、静谧，而在那疏枝密叶间，似乎弥漫着一种难以言喻的神韵。就在这片连碧成云的林荫覆盖下的峰顶，有一片开阔地。在这里，耸立着一座“百团大战纪念碑”，碑高40米，形如一把锋利的刺刀直插云霄，还有三座副碑峭然并立。一座锻铜圆雕、两座题字碑以及烽火台和“长城”围绕主碑周围，是一座主题森林公园。

无限好书尽在阅文。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

失恋王妃简介：失恋醉酒，她遭遇车祸，灵魂抽离之际，耳边只剩下刚甩了她的负心汉的话：吃相像猪，饿死鬼投胎的吧？老娘就是一个吃货，吃货犯法了？一朝穿越，她成了皇妃。本以为古代以胖为美，她现在穿金戴银，日子过得舒坦，可以好好的遵从本性吃个够，却没想到她所在的皇朝还是流行凹凸有致的S美。因为前世被甩的记忆，她装模作样减了几天肥。最后饿得半夜出来偷食。谁？竟敢和老娘抢东西，为了一个梨，她把未曾谋面的丈夫给咬了。一番恶斗，她顶着乱糟糟的乞丐头，得意地看着眼前咬牙切齿的男人：”怎么的，不爽啊？不爽就来咬我啊！”男人眼中的皎洁一闪而过，下一刻，她的唇一痛，真的被咬了！片段一：丫鬟小翠慌慌忙忙地跑来议事厅禀报王爷：“王爷…王爷，不好了，王妃和表小姐打起来了？”某王爷慵懒地卧倒在贵妃椅上，眼都没有斜上一眼，继续和幕僚议事：“淮南水灾，昨日赈灾之事，皇兄特意交代下来，你们可是有上好的对策？”幕僚一向听闻王爷宠妻，不解地问道：“王爷，王妃打架，您竟然是不担心吗？”某王爷自信一笑：“本王的王妃生猛，何惧她小表妹风一吹就倒的蒲柳之资。”丫鬟大喘了一口气，接着道：“不，王爷，王妃身子不适，差点给背过气去…”话还没有说完，某王爷已经用了轻功，一溜烟就不见了。下人慌慌忙忙地请了御医，结果让人啼笑皆非。王妃为了表小姐桌子上的一盘樱桃不至于落入他人之口，竟然一盘子全部吞了，这才让樱桃子卡了喉咙。某王爷一脸铁青：“本王不是吩咐过，不准任何人和王妃抢食物，来人，把王妃的表妹带来，杖打三十。”本文一对一，溺宠，男女主身心干净，小白。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

哈佛大学和西点军校：不仅是两所大学的名字，更是精神和智慧的象征。众多哈佛学子的成功，是哈佛大学人生哲学教育的硕果、素质教育的结晶。哈佛教育的一大核心理念，正是让每个学生都能塑造卓越的自我，学会创造自己的卓越人生。在西点军校的百年校庆上，罗斯福总统曾经对西点给予了极高的评价：“在这整整一个世纪中，我们国家其他任何学校都没有像她这样在刻有我们民族最伟大公民的光荣册上写下如此众多的名字。”

蒸汽与机械的浪潮中，谁能触及非凡？历史和黑暗的迷雾里，又是谁在耳语？我从诡秘中醒来，睁眼看见这个世界：枪械，大炮，巨舰，飞空艇，差分机；魔药，占卜，诅咒，倒吊人，封印物……光明依旧照耀，神秘从未远离，这是一段“愚者”的传说。

《楚辞》是屈原开创的一种带有浓烈楚地风情的具有浪漫主义风情的一种文体，字里行间无不透露出屈原对楚国浓浓的爱国之情。本书通过浅显的语言，将《楚辞》这一楚地特有的诗歌形式展现给读者，带读者去感悟屈原灵魂深处那一抹浓重的爱国情怀。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

本书共分为六章，所有的内容都是基于生产企业的管理实践进行编写的，首先对企业的组织结构和构成组织结构的各部门及岗位的工作职责进行叙述，对生产管理工作作出了明确的界定，在此基础上，又对具体的工作规范与流程进行描述，并采用流程图的方式使其更加具体化，提高了工作的执行效果，进而提高了生产管理水平。本书系统理论与具体操作相结合，流程图和表单的大量使用，更为从事生产管理相关工作的人员提供了切实可行的帮助。