第26章 了解客户(3)

不想成为语言大师的业务员不是好业务员。那么好业务员的语言是如何修炼成的呢？所谓“语言技巧”，并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗，它是指业务人员以诚实而科学的态度，向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。同时语言技巧还包括说话方式，即“说什么”和“怎么说”两个方面，是一个人语言积累运用和处理能力的体现。本书以此为出发点，分别从“好听话”“客套话”和“专业话”“巧妙话”这四个方面来对销售话术加以详细阐述。通过认真阅读本书，可以使业务人员迅速掌握最佳的语言技巧。本书可供所有正在或有志从事销售行业的人士参考阅读。

本书在内容和结构上都作了调整、优化与创新，本书有意识地把消费者行为学的普遍原理与中国消费者行为的特殊性及消费者行为研究的最新具体实践相结合，即在阐述世界各国消费者行为的共性的基础上，尽可能多地阐述中国消费者行为的特殊性。学会这些潜规则将对你...

每一位领导上任，大都踌躇满志，雄心勃勃，新上任的中层领导也不例外。但对于如何迅速打开局面，在同级和下属心目中建立起最佳的初始印象，为今后开展工作奠定良好的基础，很多人却无从着手。本章将就这一问题提供一些可资依循的经验。

本书给广大的一线销售人员提供了实用的销售知识，有助于销售人员清晰、准确、自信地工作。书中讲述了一系列销售技巧，可以帮助销售人员提高表达能力，使客户感受到被关注，使销售人员的诚信深入人心，令其销售额直线提升。

迈克尔·米尔肯被誉为“美国金融界影响力仅次于J.P.摩根的人”。他曾影响并改写美国金融业的发展进程、经营模式和政府监管制度——从20世纪70年代起，以米尔肯为首的“华尔街四大金刚”，组建的内幕交易网破坏性之大、波及之广、情节之恶劣、影响之深远，在金融史上无人能出其右。这个案件直接促使美国新证券法出台，间接引发了1987年美国股市崩盘和1989年的日本股灾。美国花费十余年才走出了这次金融灾难的影响，而直到现在，日本经济仍旧在“失去的20年”中挣扎。不少人因为看了这本书而把金融业作为自己人生的第一选择，或者坚决放弃了任何金融投资，一生远离金融圈。

这是一部描摹和探寻都市男女感情和生存状态的长篇小说。主要讲述了男主人公张潮和苏云、王姝、周薇三个独特女性的情感故事，以个人化叙事展现了独特的生命存在。主人公离开故乡，走出校园，奔波于城市，幻灭与希望交叠，白昼与黑夜辉映，又根植于这个特殊时代的文化土壤，蕴含着丰赡的现代性元素。小说围绕着张潮的感情经历，将社会的黑暗法则和个人的理想追求之间的矛盾表现得淋漓尽致。有失望但又不归于绝望，那些爱情虽然幻灭，依然美好。这是一部描摹和探寻都市男女感情和生存状态的长篇小说。

「傻瓜，我一生放荡不羁，但只喜欢你一人」「等你……回来」祝天下有情人终成眷属?

顾笙歌在失去陆流深，费尽心思想要一段重新开始的生活，但是却在这个时候遇到了卫长夜，那个跟她最爱的人长得那么相似的男人。好友怂恿她，去接近他然后勾引他。从一开始的拒绝接触到后来的控制不住勾引，顾笙歌终于惹火上身。然而发现这个男人不是她所预想的那样时，她却连想跑的机会都没了。一曲笙歌，伴你孤寂长夜

你曾给了我一道伤疤，在眉心；你曾给了我一记耳光，在脸上；现在，你给了我一辈子的内疚和挂念，在胸膛。我可以再也不看镜子，忘记这道伤疤；我可以不去回忆，忘记这记耳光；但是我如何让自己的心脏不再跳动，来遗忘这辈子对你的挂念和内疚？

在本书中，我们尽量避免枯燥乏味的说理，采用故事与互动结合的方式，帮助你循序渐进地养成做事的好习惯。当你认同我们的观点时，你心里可能就会想要有一些改变，但改变不是一朝一夕的事情，需要我们从一点一滴做起，按照书中说的方式做，相信你一定可以做到。

这是一个波澜壮阔的时代…拨开眼前的云雾，你会发现，你所看到的，是你所想不到的。这是一个三国，一个与众不同的三国……（本文构思比较缓慢，前期发力较晚，望各位拭目以待，读一本你不曾读到的三国。）

魔前叩首十万年，屠戮九霄不做仙！乌风自幼遭大难，历沧桑，苦心志，劳筋骨，幸得逆天奇遇咸鱼大翻身，从此神挡杀神，佛挡屠佛！破苍穹，动乾坤，吞星空，霸蛮荒，九天十地，唯吾独尊……

硝烟战火，断壁残垣，一袭身影，红妆佳人。她是穿越千年的现代女，来到这千年前的战国只是一个意外，和暴君秦始皇相知相爱，一切都是这么甜蜜美好。然而对于权力熏心的君王，那一点卑微的爱，又算的了什么。而她，注定被抛弃。重华宫外，十里红妆，绵延不断。“大王，你当真要我过去和亲？”喜忧眼中平静，然心中痛的早已麻木。“忧儿，你相信孤，你归来的那一天，便是孤唯一的王后。”王后？她从来便没有想过，但是她也知道，他决定的事情，不会改变。无声的笑笑，把眼泪咽回肚中，干涩道：“那便如此吧。”秦王，你可知道我有多爱你，但愿你不会后悔。三载沉浮，楚国终究一梦成泡影，而她赵喜忧，心死身也死。嬴政紧紧抱住喜忧娇柔的身子，发觉怀中人儿生命的流失，几乎癫狂。赵喜忧，赵喜忧，他后悔了，从你一出秦宫，他就后悔了。每每午夜梦回，他都思念你如狂。三载的筹谋，只为和你再次相遇，你怎可如此狠心，不许！

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开阔知识视野，造就智慧人生。 本书汇集的是最经典、最有趣、最发人深思、最耐人寻味的孙子兵法中的智慧故事。该书内容丰富，文字优美，情节生动，这些充满智慧的故事，仿佛是一盏盏明灯，照亮我们成长的一程又一程。