第25章 了解客户(2)

国际金融炒家就是金融界的恐怖分子，他们制造了全球金融危机的恐怖事件，他们制造的金融恐怖事件所造成的全球经济损失超过二次世界大战给全世界造成的经济损失，也给全世界人制造了空前的心理恐慌。本书从金融恐怖分子制造的金融危机源头讲起，从次级债的形成、扩散，到美国经济增长放缓，泡沫破裂，金融机构资金链断裂、欧美的救市政策等整个过程做了介绍，是一本完整解读国际金融炒家的通俗读物。同时，郎咸平教授又分析了世界经济衰退可能会对我国经济造成的影响，提出了中国的应对之道，以促成中国经济的良好循环。

新东方出世的故事早已耳熟能详，因为电影《中国合伙人》的上映更为众人所知。但是从创始者的角度反观公司的成长、成功及其未来面临的挑战，还是一个空白。本刊主编美国华盛顿大学教授陈晓萍与俞洪敏先生对这些问题进行了深入的访谈。

全书通过讲故事，学知识，明道理，循序渐进，给投资者以清新、易懂、好学的感觉。文中通篇贯穿了哲理、心理、智慧，引经据典，以典育人，以事明理，读后耳目一新。他是股民的良师益友，通篇故事曾是发生在自己身上，又像是身边股友的事情，读后倍感亲切，离我们又那么近。

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

德鲁克是伟大的天才，贡献卓著，被誉为“现代管理学之父”。他的卓越才能在于他能看到事件背后的本质及其对世界管理科学的意义。我很幸运，因为课堂上他是我的良师，课堂外他是我的益友。不论我走到世界的哪个角落，人们都会问我这样的问题：“他是个什么样的人？”“他是不是真如大家传说的那么聪明？”“他的教诲在当今是不是仍然有效？”对于后两个问题的答案只有一个“千真万确”！至于他是个什么样的人，我想你可以从这个系列丛书之一《德鲁克的十七堂管理课》中获得对他的充分认识。此外，我肯定，他的思想会和中国古代先哲孙子以及当代其他伟大的思想家的很多作品一样，永葆价值并普世有效。不仅如此，德鲁克的研究涉及管理学的方方面面。

麋鹿行于天下，诸侯奋起而追，中原天下随之大乱。然而历史的大脚丫子似乎仍不甘心，狠狠的一脚踹出了一个张无忌，明教出世，横扫天下，定都应天，加冕为帝，年号洪武，立国大明。之后，张无忌手下大将兵分三路，扫平金国，西夏，吐蕃残部余孽，改应天为南京，燕京为北京，之后历代帝王粉墨登场，时光辗转，大明立国已过两百五十五年。而我们的主角先生就是生在这个时代，这个与原有历史不同的，不一样的大明王朝。

从一个平凡的吃货，无意间发现了自己特殊的能力，从此走上了一条不归的吃货之路……一息若存，希望不灭。身怀饕餮体的吴天，开始了他的征程，开始了迎接一个又一个的挑战。问鼎之路，何其困难，无边杀戮，蔓延而来。且看，他如何克服重重困难，《吞天噬地决》，君临天下！金刚之身，问鼎苍穹！

当众神跌下神坛，当恶魔打穿地狱!来自深渊的妖魔苏醒，众神在哀嚎，恶魔在乱舞！九阴临世，我！左手持剑，右手掌书！世间本是尘埃，一切都是从无到有，而我！便是那无与有中的平衡！

无缘无故挨雷劈，实在有点憋屈。再睁眼居然变成一只鸟，鸟也就算了，但这全身乌漆麻黑的是几个意思？！天曰：此鸟名乌鸦，俗称老鸹。……凤晴掰开翅膀，朝天竖了个中指。女主普通人，没有开挂的人生，这只是一个鸟身人心的“人妖”平凡又不平凡的修仙故事。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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一啸风雷动，一刀天下哭：弱肉强食的世界，没有实力就没有话语权；然而世人苦苦追求的巅峰大道，却隐藏在破破烂烂的锈刀之中……

她是北辰王府唯一的血脉，却背负不祥人之名，人人避之而不及。可一转身，她是毒医无双的鬼医，人人皆想拉拢。身负父兄之仇，一朝风云骤起，杀机四伏，她一人一银针虐小人，震苍穹，风华尽显！不祥人又如何？桃花开遍众男求娶，然而就被某人尽数掐尽！他是太子，绝色妖异，看似荣宠尊贵，却只是一只挡祸的棋子。他一路相随，为她遇神杀神，倾覆天下，血染江山，只宠她一人。

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