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第4章 公关圈的“许三多”(1)

我是自己最大的老板

你是在为谁工作?这个问题在我做实习生三个月后,开始出现在我脑中。上司会换,老板会变,公司甚至有一天都会不复存在,那么,能够长期依靠的除了自己就还是自己。所以,我确定我是在为自己工作,只有我自己才能给自己一个永不倒闭的“公司”。

既然是为自己工作,那我就是自己最大的老板,所以,我也理所应当要安排自己去做自己该做的事,为自己的“公司”创造出更大的价值。

想通这一点,对我的影响很大,因为从此我知道自己该主动去做那些该做的事,而不是等待别人指派我去做该做的事。

那时候,我所在的项目组负责打印机的公关宣传。虽然我们所负责的品牌多年来一直是市场的龙头老大,但是竞品的不断崛起也在一点点吞噬着它的市场份额。因为竞品与该品牌在市场份额方面,当时具有较大差距,所以竞品的厂商在市场推广上格外卖力,试图扩大知名度,抢占市场。

“如果竞品每年的市场份额都增长一点,总有一天,我们负责的品牌将把市场销量冠军的宝座拱手相让,到那时候才引起注意,恐怕为时已晚。”这是我当时的担忧,现在看起来,其实多少有些杞人忧天,毕竟客户的公司会时刻检测市场动态,内部人员也会做出相应的市场策略调整,但有了这份担忧后,我在那时还是决定定期主动提交竞品监测报告。

经过思考,我把这份竞品监测报告分为五个部分:竞品新品介绍、新科技概述、最新市场活动、媒体对竞品的评价以及基于这份报告我给客户的公关推广建议。

从此,我不再只留心自己负责品牌的媒体曝光,浏览媒体时,也会仔细看看竞品有哪些新闻。偶尔,同事从我身边走过,看我认真地看着竞品的宣传软文,会说:“这家短时间很难超越我们的,不用太留心啦。”

每次听到类似的话,我都会在心里默默反问:“短时间也许不会超越,那么长时间呢?”

两个星期后,我向Gina和Daniel提交了这份竞品分析报告。本以为会被大肆表扬的我却只是得到了“不错,很主动,继续努力”的评价。

“是不是这份竞品报告真的没有多大价值?”我开始疑惑。但不轻言放弃的我还是选择每两三周提交一次报告,不期望领导给我任何表扬,权当自己学习的总结。

两个月后,到了项目组去客户公司汇报当季公关项目的进展情况和效果的日子了。这样的会议,每个季度都会有一次,是体现我们公关工作价值、客户对本季度公关工作给予意见反馈及部署下个季度公关工作的会议,每个项目组成员都会对这个会议格外重视。

“Amanda,这次季度会议你跟我们一起出席。”Gina对我说。

“我可以出席季度会议?”听到Gina的话后,我不禁睁大了眼睛。要知道这样的会议即便是刚入职的正式员工都不一定有机会出席,只有项目组的核心成员及大组的最高负责人才有资格出席,而此时,我只是一个入职三个月的实习生。

Gina并没有太在意我的吃惊,接着平静地说:“对,你出席,并且,你来给客户讲一下这季度的竞品动态,基于你的竞品分析报告来讲。”

为客户讲报告?!

每次会议中,为客户讲解报告的都是小组中最熟悉项目的人,一般是小组负责人或者项目组最主要负责人,一般只有一人主讲,其他组员偶尔会进行补充,讲解时间也会严格控制。

让一个实习生为客户去讲报告,是我闻所未闻的。

“让我给客户讲报告?”我带着怀疑反问道。

“对,你讲。你的竞品报告做得不错,以前我们也没有太留心过这个领域,你去准备一下,后天开会的时候你来讲这部分。”Gina坚定地说,表示她绝对不是开玩笑。

那天下班后,我把自己做的竞品报告进行精简,把最重点的部分保留,次重点的部分进行合并,然后开始在家中对着镜子一遍一遍地演练,把自己能想到的、客户也许会问的问题都列在纸上,并且想好了应对答案。

第二天上班,我把Gina和Daniel请到了会议室,请他们来看我的演练。

“我昨晚把要讲的PPT在家里准备了一下,你们就假装是客户,有问题随时提出。”说完,我开始全情投入,流利地讲完了所有内容。

Gina和Daniel问了几个问题后,更多的是给我鼓励,告诉我明天不要紧张,讲清楚、讲明白就好。

我边听边点头,内心更是充满了感激。我知道他们想给我机会,更知道为了给我这个机会他们所背负的压力。明天我一旦出错,“不负责随便让实习生给客户做报告”的罪名就会落在他们头上,所以,明天的我就算为了他们也要出色完成任务!

之后,在客户会议上,已经对PPT内容烂熟于心的我顺利地完成了讲解,对客户的提问也做到了对答如流。

会议结束时,客户说:“谢谢你们主动做的竞品分析,对我们很有用,你们很用心!”话音未落,我看到了Gina和Daniel对我赞许的笑容,更听到了自己内心那个“大老板”对自己说的:“好样的,继续主动工作吧!”

走一样的路,怎能看到不一样的风景?

撰写公关稿件是公关人员的日常工作之一。公关稿件里包含着客户想传递的信息,成文后,通过与媒体沟通,在媒体上发布,最终的目的是让目标用户接收到客户想传达的信息。

那时的我对撰写公关稿这项工作怀有很深的敬意,觉得自己写的文字最终可以落在媒体上发布,被很多读者看到,是一件非常值得骄傲的事。所以,自打我知道有“撰写公关稿”这个工作起,我就经常阅读组里其他同事写的稿子,每当在媒体上看到他们写的稿子时,都会觉得他们很了不起。

记得有一次翻阅杂志,看到一篇同事写的产品稿被刊登,我立刻兴冲冲地拿着杂志跑到她的工位,指着她的文章说:“你看,你的稿子被媒体刊登啦!”

同事看了我一眼,平淡地说:“哦,是哦。”

“你,怎么不高兴呢?你的文字被刊登了啊。”我看她几乎没反应,好奇地问。

女同事继续一脸平静,说:“有什么好高兴的,又没有署我的名字,再说不过是厂商信息,又不是文学著作。”说完,她就埋头于手头的工作了。

我一时语塞。她说的虽然是事实,但在我的心里仍然觉得这些文字和撰写者还是有着紧密关系的,即使没有署名,甚或不是她真正想表达的内容。

不久,我终于等来了让我撰写公关稿件的机会。

Gina捧着一沓纸,带我来到了会议室,说:“Amanda,这个季度的导购稿由你来写吧。这些是之前我们写过的、客户满意的导购稿,你可以作为参考。”

我满心欢喜地接过那沓稿件,一篇一篇看起来。我一边看,Gina一边在旁边给我讲解导购稿的架构、语言风格及注意事项。

详细讲解后,Gina又告诉我即将撰写的稿件包括哪些要点,然后要求我写好第二天提交给她。

离开会议室,充满干劲的我准备立刻动笔。公关稿我看过太多了,导购稿的格式、语言风格也都烂熟于心,加上刚刚Gina又把这次稿件中要传递的要点梳理了一遍,成文自然不是难事。

下班前,这篇稿件已经完成,准备提交的我做着最后一次的检查工作,内心不禁窃喜:“提前完成任务,应该会得到领导的赞赏吧。”

不知是不是自己对这篇稿子检查太多遍的缘故,最后一次通篇阅读,我居然有了厌倦感,对上边的文字一点儿都提不起兴趣,觉得整篇文章都在夸夸其谈,充满了官话和套话。突然,面对写好的邮件,我不确定该不该发送出去了。

“如果自己写的文章自己都不爱读,别人应该更难耐着性子看下去吧。”想到这儿,我取消了邮件发送。

看着自己写的稿子,我在内心里自问自答。

“这篇文章最终是要给谁看呢?”

“给想买打印机的用户。”

“那如果我是想买打印机的用户,我最关心的是什么呢?”

“应该是价格、稳定性和后期使用是否不费钱吧。”

“这些信息在这篇文章中体现了吗?”

“体现了,可是没有太突出,整篇都是在说我们机器和品牌这好,那好。”

“那……我是不是该让这些要点突出,让用户对他们关心的信息一目了然……”

在一篇稿件中,如何突出目标用户关心的信息?我开始翻阅杂志,拿自己做实验,看自己在随意翻阅中会被什么样的文章吸引。

一篇一篇的杂志文章翻过,很快一篇标题、小标题都很风趣幽默的文章吸引了我。这篇文章在小标题的引导下,读起来觉得很轻松,让我忍不住多看了几眼。

有了这个样本,我决定改写文章。我想把一篇中规中矩的导购稿改成风趣易读的风格。准备动笔前,我内心也在犹豫:“目前这种导购稿的风格形成很久了,客户也满意,我这样的大改动会得到认可吗?”

不管怎样,我还是决定试一试,因为我想让自己走一条新路,去看看不一样的风景,不管那里的风景是否美好。

最终,这篇教目标用户选择打印机的文章被我描写成“选择打印机就像选老婆”:

婚前(也就是购买初期),你关心的是她的家庭背景(品牌历史)、花多少钱才能娶到她(花多少钱购买打印机)和她有多少嫁妆(随机附赠的耗材)。而到了婚后,你关心的则是她是否会过日子(后期打印成本是否节省)、和她相处是否舒心(操作是否便利)以及她会不会长久陪伴在你身边(机器是否耐用,不出故障)。

而这些方面也正是我负责的品牌打印机的优势所在,幽默的语言风格加上小标题,这篇文章的可读性我自认为明显高于上一篇,而核心信息的传递也丝毫没有遗漏。虽然不知道这篇文章是否被认可,但我还是满怀希望地在那天晚上通过邮件提交给了Gina。

第二天上午,我收到了Gina发的标题为“请大家看看这篇文章!”的邮件。我紧张地点开了邮件,很担心是批评我乱改文章风格。

邮件的具体内容我记不清了,但我很清楚地记得,这是Gina写给我的第一封表扬邮件,而且抄送了全组同事。表扬的内容不仅针对文章本身,更有对我敢于创新的精神的肯定。

经过微调,这篇文章发给了客户。很快,客户给了反馈,不是一封简单的确认邮件,而是一封表扬邮件。客户喜欢这篇文章的风格,并把这篇文章作为范文,让大家阅读参考。

接着,全组的负责人罗小亭把这篇文章发给了公司负责IT客户所有业务的副总裁,让他分享给所有IT组。

那天,是我进公司受到表扬最热烈的一天,我把Gina的表扬邮件收藏了起来,直到我电脑意外出故障前,这封邮件都被我保存着。倒不是我需要它让自己不时地沾沾自喜,而是提醒自己:勇敢去走不一样的路,有时,真的会看到更美的风景。

后来这篇稿件在媒体上的发布情况很好,很多媒体都全文刊登了。看着自己写的文字印在出版物上,我自然又是激动了一番,这里就不赘述了。

做不到100分,至少态度是100分

记得上学的时候,我非常喜欢王安石的《游褒禅山记》里的一句话:“尽吾志也,而不能至者,可以无悔矣。”大概意思是,做一件事,只要是尽了自己的最大努力,虽然最终还是没能成功,但也没什么可后悔的了。

后来,进入职场,这句话也依然影响着我,让我时刻提醒自己不管结果如何,在过程中一定要尽自己最大的努力,即便做不到100分,也要有个想做到100分的态度。

比如,我想多学公关知识,就表现出“好学”的态度,经常去问自己的上司和组里的同事各种问题,然后记下来回家总结,复习。他们看到我的“态度”,久而久之,觉得“孺子可教”,自然也愿意教给我更多的东西。

再比如,我想快速成长、尽快熟悉各种业务,就表现出“不怕辛苦”的态度,经常去向自己的上司多要工作来做,后来发展到只要自己有时间,还会主动去帮别的组的同事做工作。他们看到我的“态度”,久而久之,有了新工作也愿意交给我做,这样我自然多了很多实践机会,累积不少工作经验。

一天晚上,忙完工作的我准备下班,看到办公室里Gina还没有走,就走过去问她在做什么,自己能不能帮上忙。

“不用了,这个工作你没做过,你早点回家吧。”Gina说。

没做过的工作?这句话对我有着极大的吸引力!缠着Gina问明白原来她在等着查看杂志定版的事之后,我拍着胸脯打包票说:“让我来做吧,我能行!”

“这个杂志明早就下印厂,今天指不定要盯到几点呢,你确定你要做这个工作?”

“当然,我来盯吧,你教给我怎么做就是了,我不怕晚。”

又经过几番主动请缨后,Gina实在拗不过我,加上也希望满足我多实践新工作的心愿,最终同意由我来盯着杂志定版。她把要刊登的文字和图片发给我,告诉我媒体的联系方式及刊登的栏目后,离开了办公室。

就是确认杂志刊登的内容和图片嘛,这个工作不难。我自信满满地拨通了那家媒体的电话:“你好,是黄编辑吗?我是H公关的贾玮,今晚的版面由我来确认,稍后我加上您的MSN,有问题咱们随时在线沟通吧。”

挂了电话,加了黄编辑的MSN后,我开始边等着杂志的电子版,边学习其他资料。

临近23点的时候,黄编辑通过MSN发来了杂志的电子版,接收后,我逐字逐句地对照Gina发给我的新闻稿进行核对,找到一些小问题后,让媒体进行修改。

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