第20章 经营决定利润(8)

本书从整体把握与具体论证相结合的方法，对开店前的选址、店铺形象设计、店铺服务、商品陈列、理财、店员管理等一一进行了剖析，并提出了富有针对性的措施。

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每次销售人员从一开始找到一个客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，所以从这个角度看销售人员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。

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在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

雍容华贵人间王，血衣素马指天下。倾城一笑扰谁心？何人又识女儿身？殇君小王爷来了，快跑。跑啥？这你都不知道？他可是咱们傲国第一纨绔子弟，欺男霸女，坏事无所不做。傲殇君，傲国第一宠妃之子。他不笑时美若谪仙，笑时风流邪肆，实为京城第一风流美王爷是也。有人说他蛮横无理。殇君勾唇一笑，手中的玉扇‘啪’的一声打开，素手一挥：给本王打。有人说他奸淫妻女。殇君红唇一挑，一手搂过身旁的美女：本王就奸给你看。有人说他貌赛红妆。殇君邪魅一笑，玉指漫不经心的勾起来人的下颚：女人岂会比本王美？傲城：殇君，你若想要这万里江山，我拱手相让。傲悟：殇君，只要有我一世荣华，定有你一世富贵。傲然：殇君，这一生我定纠缠你到底，至死方休，亦然。南宫玉：爱你、护你、一生无悔，即使你永远也不会知道，我亦心甘情愿。

一场相亲宴，她看着这个家里姊妹三人都看不上的男人。“唐先生，我们结婚吧。”“给我一个理由。”“合适。”“好巧，我也这么觉得。”她瞬间有种错觉，这个男人有些温暖。后来，她才知道，去他妈的温暖！这丫的，就是一头披着羊皮的大尾巴狼。--情节虚构，请勿模仿

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