第27章 开一家赚钱的店(4)

在日益多元化和不确定性因素增多的今天，危机情势的出现甚至成为企业必须有效应对的一种常态。事实上，每一次危机既包含导致失败的根源，又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育，以便捕捉这个潜在成功的机会，便是危机管理的精髓；而忽略或者错误地估计形势，令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。

在全球化、民主化趋势以及城市化进程加速的冲击下，品牌战略已成为中国各城市获得城市竞争力、提升城市价值的一个重要手段，但就目前而言，真正通过品牌运作而获得成功的城市为数不多。城市品牌的问题和出路何在？本书秉承“提出问题”——“分析问题”——“解决问题”的思路，对此进行了探索。

一滴水，折射太阳的光辉，一本书，滋养无数的心灵。如是您在企业管理的过程中存在以下问题，那么本书一定会给您帮助：一直为招聘不到合适的人才而苦恼。组织里常常留不住优秀的人才。总有一些人在执行中打折扣，与你的指令背道而驰。自己常为自身的现状和条件而担忧。……阅读本书，将让你得到一些启示，迅速找到解决问题的钥匙，让你受益非浅。

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

在德国企业里，无论是高层的管理者，还是最基层的员工，他们都致力于自己的本职工作，兢兢业业、踏踏实实做事，“好”的意义在德国人的字典里比原来的好更加深了一层，他们不仅仅要完成工作，而且在完成工作后要先自行检查，每一个细节都要认真核对，决不放松。对于德国人来说，９０％的完美并不表示完成了工作，他们甚至会为了达到另外１０％的完美付出和９０％的完美同样多的时间和精力。而这仅是德国人务实作风的冰山一角而已。

在不同的人手里，信用卡有不同的作用。有人套现来做生意，有人套积分来获得各种常客的福利，有人拿它享受出行贵宾服务和保险……当我们试图站在旁观者角度，来筛选、评判一些卡片时，需要一个更加完善的知识体系，这有助于我们识别真正优质的卡片特性。

《案发现场》为什么有一幅《带梅花的油画》？透过《猫眼》见到的不止是《美丽邻居》，还有一只《绿蝴蝶》，什么才是犯罪的颜色？6个精彩故事引人哲思，每个人的灵魂里，都有迷雾一片……

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传媒经济学虽然在中国创立已尽30载，但是对于这样一个相对较新学科中的诸多理论观点，常常是在与我的同事、朋友、学生探讨中甚至争鸣中形成和发展起来的。比如，在与我的博士生、硕士生以及我的同事的长期探讨或争鸣中，形成了我的传媒二重性理论、信息价值理论、传媒经济维度理论……这一次，通过阅读长辉的书稿，我想也会形成一些新观念，进而产生新的理论。

她是24世纪的神秘杀神帝颜柒，神秘而嗜血，邪肆且残忍。她亦是世人眼中性格古怪，世独立的邪医，亦正亦邪，医术无双。本应在自己的世界混的风生水起，却好死不死，因为一次意外赶上了当下穿越的潮流！一睁眼，帝颜柒：“。。。”穿越后发现天赋被封印了？没关系，小问题。比别人晚了十几年修炼？没关系，十天时间就赶超了他们。家人不是亲生的？没关系，宠她如命就好。惹上了前世的债务？没关系，她乐意就好。几百高手围攻夺宝？淡定，看看咱们谁抢谁！......霎时，哀嚎遍野。从此，大陆翻涌起了名为帝颜柒的滔天大浪！世人：QAQ好凶残！（本文不虐，本文不虐，本文不虐！）

莫名的穿越异世，俯身废材身上。美女呢？功法呢？奇人异事呢？统统都没有，身为废材又偏偏得到绝世功法，看着心花怒放，却让人各种纠结。不在纠结中爆发，就在纠结中灭亡？你是绝世妖孽，你有大运在身如何？怎敌我一颗赤裸裸的至尊无敌之心。看你如何嚣张的起来！

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本书内容有，《爱在不言中》、《爱他就爱他的家人》、《茶山的歌者》等。

Threatened by invaders on all sides, the Roman Empire in the sixth century fought to maintain its borders. Leading its defense was the Byzantine general Belisarius, a man who earned the grudging respect of his enemies, and who rose to become the Emperor Justinian's greatest military leader.Loosely based on Procopius' History of the Justinian Wars and Secret History, this novel tells the general's story through the eyes of Eugenius, a eunuch and servant to the general's wife. It presents a compelling portrait of a man bound by a strict code of honor and unrelenting loyalty to an emperor who is intelligent but flawed, and whose decisions bring him to a tragic end. Eminent historical novelist and classicist Robert Graves presents a vivid account of a time in history both dissolute and violent, and demonstrates one again his mastery of this historical period.

一位哲人说：“一个人可以清贫，可以不伟大，但不可以没有责任感。”对于个体而言，责任是一个人有所成就的不竭动力；对于组织而言，只有每个人的责任汇聚为整个团队的价值，这个组织才能持续发展，才能真正凝聚力量、走向未来。在本书中，编者们结合员工的工作实际，用大量生动翔实的材料和案例，详细阐述了责任的重要性，以及怎样做才是一名有责任感的职场员工。希望广大读者通过阅读本书，掌握职场成功的精髓，成为一名认真负责的员工，进而成就属于自己的一番事业，实现自己更完美的人生。