服务精神

知识经济的时代背景下企业管理的内核在哪里？社会变迁、经济转型北京下企业领导人如何看待、思考企业发展的各种问题？本书通过对中航工业西航改革、发展、提升、突破的所思、所想、所行、所为进行系统总结，给读者展现了当代中国企业走向持续发展、和谐发展、科学发展的生动画卷，值得广大企业管理者阅读借鉴。

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则，因此，建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代零售企业管理中就显得尤为重要。为此，我们总结了许多成功零售企业先进的管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了《零售企业管理制度表格流程规范大全》。

管理是一门艺术，一个团队的成功，很大程度上取决于管理的成功。管理到底是什么？杰克·韦尔奇说，管理的实质就是解决问题。不错，管理是一种追求或取得成果的职业。如果一个企业不能创造经济价值、不能为员工带来幸福、不能对投入的资源产生合理回报和可持续增长能力、不能满足相关利益方的合法权益，可以肯定地说，这种管理是失败的。

《中层领导手册》针对中层领导职务的特点量身定制，全面系统介绍了中层领导的开局与定位、权力运用、用人之道、解难艺术、激励手段、决策方略、沟通艺术、技能修炼、政治谋略和晋升之道，帮助企事业单位及党政机关的中层领导提高自身的理论水准和管理技能，有效解决各类管理实务问题，突破管理瓶颈，顺利晋升。

领导讲话贯穿于领导的工作和生活中。领导讲话水平是领导水平的重要体现。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导，都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。他们不论是下决策、做指示、安排工作、部署任务，还是发动群众、教育群众，都需要通过讲话来完成。换句话说，要做一名称职的领导，必须具备较高的讲话水平。领导立权立威的过程其实也是立言立行的过程。讲话作为领导必备的一项基本功，可以说是考验领导综合素质的一面镜子，也是评价领导能力的一把标尺。

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本书以麦肯锡精英的55个高效能沟通习惯作为主线，阐述了沟通能力对于生活和商业的重要意义，以及如何才能拥有像麦肯锡精英那样的沟通能力。希望每个读者都能够从本书中有所收获，养成良好的沟通习惯，在人际交往中游刃有余。

本书是一种陆续出版的历史文化读物，它以记述一个小人物生死与档案的文字，以今天的视角来追怀与审视过去，并为当下的生存与未来的发展提供一种参照。我们需要温故，是因为我们的健忘，从温故中而知新则是我们温故的目的。从《温故》中，细心的读者都能感悟到我们到底需要怎样的温故。

几天年很快就过去了，戏班子又进人了紧张的排练。柳毅没有来，齐翠花就全权指导。大伙儿好像憋足了劲，连明昼夜地排练，主要排练本戏，捎带排折子戏。《铡美案》算是排成了，《游龟山》排了前几折，加上原有的《藏舟》，算是半本戏。乡里的社火班子不像城里的正规戏班、戏团，好多戏只要念会词儿就可以上台演出了。几个折子戏没有顾上排，但角儿们各自都做过练习。大伙儿已有了基础，自己对照词儿，教师稍一指导，配一下乐器就可以上演了。齐翠花忙于排戏，红富贵雇人布置搭戏台。他们又把姐姐陈红氏叫来做饭，照顾丑旦。

《屋顶下的天空》以一部镶嵌在拆迁老房里的几十年的徕卡相机为线索，串联起两个故事：一是以摄影记者叶飘和因丈夫出轨与丈夫分居的林译苇因为一部徕卡相机相遇相纠葛，展开中下层群体人物人生百态的故事；一是由主人公林译苇写作的民国小说，讲述一个艺术家和一个坎坷身世的土匪的生命历程。

权威版本：以剑桥勒伯古典版古希腊文本为依托，收集所有古希腊的传世戏剧作品。名家名译：古希腊罗马文学、文化专家张竹明教授和王焕生教授倾十年之功，从古希腊原文精心译成。全新亮相：绝版多年，全面修订，装帧升级，典雅尊贵，极具收藏价值。大奖作品：曾获第二届中国出版政府奖，第二届中华优秀出版物奖，第十一届哲学社会科学优秀成果奖等重大奖项。位于地中海东北部的希腊，是欧洲文化的摇篮，人类戏剧的最早发源地。古希腊悲、喜剧都与酒神庆典和民间滑稽演出有着血缘关系。

莫棋，一个家族默默无闻的少爷，一夕之间背负了家仇族恨。在经历了生死逃亡之后，意外获得了一个神奇的当铺，在这里，只要是你所拥有的东西都可以拿来典当。比如一杯水，一方空气，一缕阳光，一寸光阴，一个世界……当然，你也可以从这里获取你想到的东西，只要你能出得起价钱，金钱、女人、青春、美貌……生命、长生不老、甚至一方宇宙，这些全都不在话下。当莫棋拥有了一个这样的神奇当铺之后，他将何去何从，敬请期待《典当诸天》！！！

没有人类的纷争，只有原始生物之间的较量。恐龙、深海鲸鱼、寄生孢子、神秘的泰坦巨蟒。以及……第四次冰河世纪。PS:穿越原始世界，成就星球霸主，一切从乌龟开始。

重生后的夏安生一夜之间便成为了京城炙手可热的香饽饽，泼天的富贵向着她铺天盖地而来，求娶的王孙显贵更是一直排到了长安街。有人为她双手沾满血腥，有人默默守护她安生无忧，夏安生表示很纠结，这挑选夫君还真不是一般的气力活。圣人有云：肥水不流外人田，如此肥美的美男祸水，可不可以照单全收？

智商的高低未必全是“天生”的，后天的良好教育和悉心培养也可以大幅度提高儿童的智商。家长从小就应将对孩子智商的开发融入日常生活中，努力使孩子的智商得到提高，使思维得到训练，而智商游戏就是最佳的方式之一。本书坚持立足实践，以简明易操作的步骤、通俗易懂的语言教会家长寓教于乐，通过有趣的游戏，锻炼孩子逻辑推理、创意思考、观察判断等各方面的能力，使枯燥的概念融入生活中，教育性与趣味性兼具，还可以使父母在与孩子的共同游戏中建立更加亲密的关系。