第15章 揣摩顾客心理，说他们喜欢听的（1）

最优秀的人就是你自己，只是你不敢相信自己，才把自己给忽略、给耽误、给遗忘了。其实，每个员工都是最优秀的，差别就在于如何认识自己、如何发掘和重用自己。所以每个追求梦想，渴望成功的员工，都应该时刻记住：最优秀的人就是你自己！然而要知道，在这个世界上，没有什么东西是轻而易举就可以获得的，这就要求我们在工作和生活中，要不断承受来自外界和自身的压力。

韩非子是春秋战国时期韩国的贵族，师承儒学大师荀子。当时，各国都进行过变法，中央集权的政治制度和法制度已经初具规模。

要赢得这些大客户并牢牢抓住他们，是每一个企业最关键的重要任务，本书行文简洁，同时借助画龙点睛的框架语言，详细论述如何收集大客户资料、制定有效的大客户拜访计划，如何与大客面议洽谈，如何进行大客户关系管理，如何贡献更多的利润，获得更大的竞争优势...

那些销售精英之所以能够成功，其中一个主要原因就是他们能够洞悉客户的心理，并懂得运用相关的心理学技巧来处理销售中的各种问题。在销售中谁掌握了客户的心理，谁将是最后的赢家！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售人员不仅要洞悉客户的心理，了解客户的愿望，还要学会用心理策略赢得客户的心，以达到销售的目的。销售中的心理学策略（第3版）涵盖了大量的心理学知识，搜集了诸多心理学实验成果，精选了大量相关的销售案例，从中提炼出了在销售中常用的一些心理策略。

才华与容貌成反比、“骗子”、“疯子”、“狂人”、打开“藏宝洞”的现代版阿里巴巴、草根创造的全球神话、心有多大，舞台就有多大、带着梦想起航、初次“下海”的惊险传奇、改变一生轨迹的“触网”、不容易的“中国黄页”、男儿当有冲天志、开启湖畔时代……

这些知识内容具有很强的系统性、指导性和实用性，简明扼要，易学好懂，十分便于操作和实践，是广大企事业单位用以指导职工文化建设与素质修养的良好读物。

做事没有“心计”，就会四处碰壁，孤立无援；做事不懂“心计”，就会稀里糊涂，深陷绝境；做事不会“心计”，就会碌碌无为，一生平庸。做事有“心计”不是让你在做事过程中为达到目的而使用不光明的手段，而是做事时先下手为强的胆略，是行动前深谋远虑的眼光，是让“人情”更具“杀伤力”的武器。

［架空历史］凤华十四年，秋末冬初，北风其凉，雨雪其雱。洛穹将军擅自闯入皇宫，悄无声息地盗走双生花，锦衣卫全力追踪，宋辞州发现洛穹将军带着双生花已经逃到了江北南都境内。同一时刻，南都知府大人的《比翼双飞图》被盗，霜降之日，行知观尊主派淮宁和季隐调查此案。…………所有人都没有想到，令凤华国几百年来百思不得其解的问题——永夜王朝灭亡的原因，就藏在此案背后。

梅岭自越人开发后，成了中原汉人南迁的落脚点，中原文化逐步在梅岭生根开花，并向岭南传播开去。梅岭既是古战场，也是革命战争年代红军多次战斗过的地方，特别是陈毅同志带领部队在这一带坚持了三年游击战，并在临危之中写下了壮志凌云的《梅岭三章》，使梅岭的知名度更高。

风云变幻的大潮中，有人背负着困顿的遗愿而来。那是一场喧嚣的夜宴，是赐人智慧的天堂。但也是明争暗斗、才智较量的文坛漩涡。究竟是何原因，引起那场悲壮的内讧，使得《金蔷薇》杂志女主编猝然去世？女记者为真理也为爱情深入调查，名记者聂风像猎狗一样，寻迹追踪，后来终于揭开了二十年前的一场惊天绑架疑案，剥下了真凶的假面……看看文坛的喧哗热闹，名利场上的是非荣辱，不过都是过眼云烟，转眼即逝。连一片龙鳞、一根龙须也没有。

从镇中走出来的融魂少年，带着他的好奇暗下誓言，势必踏遍这修真世界的天堂和地狱。可就在途径傲家镇时，却遇到一位神秘老者，这老者称邢禹莫为‘九幽狱魔子’。而‘九幽魂力’、‘九幽噬魂诀’、‘噬魂戒’.....这些神秘而未知的东西，在老者面前似乎并不神秘，而是一种神圣！自出傲家镇，邢禹莫便踏上了探索身世的屠神之路！...........邢禹莫：顺从天道，无所作为，逆虽危，败则永世不可超生，然而成则上上之上，何为魔，何为神，凭心而行，善恶自分！

人生从争生命权开始就是遭遇战。狂人赵岳逆入北宋末，有爱大宋幸福上进的家，面对的却是急剧转变的历史轨迹,腐烂统治、废物军队、麻木浮华民众、湮灭的血性勇气、凶猛逼近的天倾血洗。玩科技的精妙双手不得不举刀。充满科技创想的头脑，不得不布控世界......

群魔乱舞，黄沙飞扬，谱写一段热血传奇！情相似，遇相同，握乾坤，仇敌再强，境遇再糟，人情再冷。倘一丝尚存，必定持剑诛魔！

神界、莱特学院谁主沉浮，冥界少年冷凯因犯错误投胎成为韩冬偶然入莱特学院遇见唐霖等人，与唐霖等人展开一系列的学习，最后成为天灵魔法师，回到阳间收齐102个灵魂重新记起前世记忆。

一场车祸，原本是设计好的阴谋。一次魂穿，自己变成了最不喜欢的人。他虐她身心，她却爱他入骨，同眠共枕的两个人，只因不相识，互相报复着……直到真相揭开，方少才知道眼前的人，是自己的至爱，并没有死去，苏然却不顾挽留，执意离开……