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抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
世界500强企业顶尖营销策略
本书中列举了雀巢将独特情感体验融于广告、家乐福细微之处体现“开心购物”的真谛、中国人寿打造诚信之碑、松下创造服务的最高境界、联邦快递的速度与信用、沃尔沃的物流市场经营哲学、大众汽车卓越的质量塑造品牌形象等成功鲜活的事例，其背后隐藏着可探寻的营销策略和规律。500强用的营销策略对于眼下的企业不无借鉴之处。惟有出奇制胜的营销策略才能弥补企业竞争优势的不足。
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藏地密码2
一部关于西藏的百科全书式小说！了解西藏，就读《藏地密码》！十年经典，强势回归！火爆热销10周年！数千万粉丝的真爱之选！极限爱好者的探险经典。这是一个西藏已经开放为全世界的旅游胜地却依旧守口如瓶的秘密——公元838年，吐蕃末代赞普朗达玛登位，随即宣布禁佛。在禁佛运动中，僧侣们提前将宝物埋藏，随后将其秘密转移，他们修建了一座神庙，称为帕巴拉神庙。随着时光流失，战火不断，那座隐藏着无尽佛家珍宝的神庙彻底消失于历史尘埃之中……1938年和1943年，希特勒曾派助手希姆莱两次带队深入西藏；上世纪60年代，斯大林曾派苏联专家团前后五次考察西藏，他们的秘密行动意味深远，没有人知道他们的真实目的。多年之后，藏獒专家卓木强巴突然收到一封信，里面是两张远古神兽的照片……不久后，一支由特种兵、考古学家、密修高手等各色人物组成的神秘科考队，悄悄出发，开始了一场穿越生死禁地的探险之旅，他们要追寻藏传佛教千年隐秘历史的真相……西藏，到底向我们隐瞒了什么？
阴佞少爷的禁爱
"怎么，你以为自己跑到这里就可以永远消失吗？真是单纯。"熟悉的声音在头顶响起。我募地抬起头，一道刺眼的光线晃痛了我的双眼。定睛之后，我看到那张俊雅的容颜正以一副居高临下的模样神色冷漠地看着我。他左耳处的那颗黑色宝石在电灯的照耀下散发出夺目的光泽，当头微偏的时候，掠闪而过一丝淡淡妖娆的模糊光雾。他是来救我的吗？我的心，曾经短暂地奢望过一小片刻。······俊毅深刻的五官，架着一副金属镶边的眼睛。削薄短发，细碎刘海微微倾斜，自然地搭放在眼镜边上，遮去他的一只琥珀色俊眸。他的身上，从来都是带着与生俱来的优雅及无法阻挡的高贵气质。他的脸上带着淡淡的笑容，俊雅而亲切。可是我知道，这一切，不过只是他的假象。因为，他是一只鹰，一只优雅却残佞的鹰。······如果可以，我希望，永远都没有遇到过他。可是他说"冷亦安，不论你逃到哪里，我仍然可以轻而易举地将你找到，把你禁锢在地狱的囚笼里，然后，生不如死。"手腕处流溢出的是鲜红的血液，它们是生命的根源，让我觉得自己是活着的。抬起双脚，我微微晃动，便听到金属碰撞出的叮咚声音，清脆而沉重。于是，我轻轻笑了。地狱吗？下就下吧，可是至少，我也要把他一同拉下。因为他，从来都不是属于阳光的。因为，我恨他。推荐我的完结作品：《邪戾少爷的女佣》《血戾监护人》
古径通幽处，此间有怪谈（套装共3册）
取材于日本本土广为流传的民间故事，涉及的内容极其丰富，譬如日本历史上因战败而被灭族的平家怨灵，狐仙、柳树精报恩的故事，幽灵伸冤的秘闻……全篇没有华丽的辞藻，却弥漫着强烈的日本传统文学的独特风味以及浓厚的扶桑国乡土汁味，或诙谐，或警示，或讽喻，丰富多彩，形态多变，呈现出东西方文明交融的美学境界。
没有教不好的孩子，只有不会教的父母：这样定规矩，孩子不会抵触
本书从3大场景，6个细节，介绍了120种方法，全面概述如何给孩子定规矩，孩子能欣然接受，而不是奋力反抗。是新手父母、孩子反抗激烈、不知从何入手管孩子等家庭的必备图书。120种方法告诉你怎样温和而严厉地教育孩子，80多个实例作证文章的权威。从实际出发，点出孩子年龄层的阶段性特征以及教育方式，更加贴合现代教育理念，让孩子在身心都健康成长的同时，也能变成一个人见人爱的乖萌小天使。
