第28章 巧让三分——拉近与顾客之间的距离(1)

张维迎，中国改革最前沿的经济学家、企业制度和国企改革的理论权威、坚定的市场经济主义者，现为北京大学国家发展研究院教授。1984年获西北大学经济学硕士学位；同年进入国家体改委中国经济体制改革研究所；1994年9月获得牛津大学经济学博士学位。2011年，因对双轨制改革的开创性研究获得第四届“中国经济理论创新奖”。主要著作包括：《企业的企业家—契约理论》《企业理论与中国企业改革》《博弈论与信息经济学》《市场的逻辑》、《理解公司》、《企业家——经济增长的国王》等。

从现代社会起源至今，汇率一直是人类历史上最重要的一股暗流。本文从宏观角度介绍了汇率的本质以及影响汇率的因素，并详尽介绍了历代以来汇率的变迁。同时，文章剖析了近几十年汇率在美国、英国、日本、拉美、亚洲、俄罗斯等地引起的诸多金融风暴，并以史为鉴，分析了中美汇率、欧元危机、世界货币等热门话题的未来走势。

一句话，简单，是效率、速度、高度和质量的代名词。管理大师杰克·韦尔奇对管理的理解是“越少越好”。他对“管理者”重新进行了定义：过去的管理者是“经理”，表现为控制者、干预者、约束者和阻挡者。现在的管理者应该是“领导”，表现为解放者、协助者、激励者和教导者。韦尔奇的“不去管理”，并非认为管理者可以自由放任，而是强调不要陷入过度的管理之中。

哈佛商学院在近百年的辉煌历史中，向社会输送了大批优秀的工商管理人才，他们已成为世界工商界的巨头和中坚，为美国及世界经济的发展和社会的繁荣进步，作出了重大的贡献。也正因为如此，哈佛的经营管理学成了人们追踪的热门课题，特别是近几年来，美国政经界名人、商界弄潮儿纷纷前往哈佛进修深造。以期从中了解工商管理的真谛，深刻理解哈佛经营奇迹的不解之谜。本书不但生动地描述了哈佛商学院鲜为人知的学习和生活环境，而且介绍了哈佛经营的特殊精神和管理的特殊方法，向人们展示了哈佛经营管理这一不朽的精神食粮。

本书中的所有内容，是针对企业管理的各种状况，针对企业的人才经营并以服务于各级管理者而写成的。书中的各部分内容，或多或少都能够反映出当今企业管理者所面临的境况。任何一个章节，即使是很不起眼的一段文字，或者是那些看似琐碎的处方建议，都可以为每一个管理者提供切实有效的帮助。

本书遴选了2014年发表在各类文学刊物上的优秀诗歌，全面展现了2014年的诗歌创作成绩及美学风貌。在选编和评选过程中，编者坚持艺术性、思想性和文学的良知。编者们从作品的价值上反复斟酌，碰撞，判断，把具有广泛影响，富有艺术魅力的作品评选出来。

被一个长年住在监狱里的腹黑男人缠上是什么体验？被24小时GPS定位、实时监控一举一动是什么体验？可怕的不是身为警察却爱上了犯罪基因99%的天生恶魔，而是沦为IQ高达265的天才黑客的独家玩偶。

她曾经骄傲过，她曾经轻狂过！二十五岁时：他突然出现在她的面前，猛攻的追求，蓝色妖姬花瓣洒满床，她颜笑点头！当她走进那扇门时，看着，一面墙般大的婚纱照，她知道原来一切都是恩怨！当他强行将她送入那冰冷的手术台时！当希望破灭时，剩下只有绝望，你冲破绝望时，那就踏向冷情；N年以后：她一身正装面带微笑进入他的公司，她是他妻子的时候并没有来过这里，而今天她已经是他的前妻；“你好，我是颜伊彤。”她面对前台小姐说出自己的名字。“您好，颜总，请您直上二十八楼，董事长已经在办公室。”前台小姐翻阅着记录，有预约。她进了电梯直上二十八层，董事长办公室出现在她的面前，她礼貌的敲敲门，然后走了进去，办公室里面没有人。她转头向旁边那扇门看去，原来他的办公室里面还有内室，里面在干什么她自然知道，她手拿准备好的资料安静的坐下。随着里面高昂的叫声落幕，不一会功夫门开门，他走了出来：“让你久等了。”她的面容没有一丝变化，还是带着那从容的微笑，“雷董百忙中抽空给我十分钟时间，已经感激不尽，等一会又何妨。”她自然的抬起头将自己准备的文件给他看。他看了她一眼，然后仔细的看着她准备好的文件，“两天后给你明确回复。”“谢谢！”她礼貌的站起身，言谢然后离去。她一出门，他脸色瞬间黑到谷底，拿起电话飞速按了号码，在那边懒懒的喂了一声，这边却爆发：“你出的什么烂主意，她一点反应都没有……”

她，匈奴六关闯三关，服寒伤身过三年，因母气父乱雨霏。手拿令牌震轲罱，洛家浑水清自出，五国之争因其起。彼岸银少扰商界，嗜血之帮鬼魅隐，化花散落尺天涯。她再次回归，又将引起怎样的乱世狂潮？九国令牌在手，但是身份却不是当年，再次面对他们，她又该如何抉择？找回当年遗失的同伴，重新建立商行，又一次站在乱世的顶峰，她究竟要做什么？面对当年苦心经营的彼岸庄，面对当年残害葬心阁的司徒家，她又要如何复仇？

为了适应社会的发展变化和满足广大读者的需求，我们参考了众多有关公关办事的专业书籍，力求做到“取其精华，去其糟粕”，然后通过简单、客观的表现方式将各种抽象的内容具 体化，真心希望给读者提供尽可能多的实用性内容，为读者留下更为深刻的印象。本书全方位地介绍了公关办事的方法与技巧，比如：注重形象，别让仪表丢分；好事多磨，心急难成大事；因势利导，找准方法者赢；因人而异，根据性格沟通；打造关系，发挥人脉作用；交际应酬，恰到好处最佳；选择环境，把握办事时机；远离禁忌，坚守办事原则。读者心中的疑惑，几乎都能够在本书中找到答案。

国家教育部颁布了最新《语文课程标准》，统称新课标，对中、小学语文教学指定了阅读书目，对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求，这对于提高学生的阅读能力，培养语文素养，陶冶情操，促进学生终身学习和终身可持续发展，对于提高广大人民的文学素养具有极大的意义。

桀骜者立足天地，顽固者踏足长生。一个凡人少年，突破险阻、克服万难，继承真君道法，笑傲三界之中。

被人陷害设计，卷入一场离奇的命案。真相总有揭开的那天。谁说童话故事都是骗人的，当童话照进现实，幸福将从此围绕在他们身边。

有名青年半夜走在路上，平地刮来一阵阴风，青年裹紧身上大衣，双手叉到了腋下取暖。他往前又继续走了约莫二十分钟，忽然停下了脚步，在夜路上驻足并非他本意，只是他已经不能再往前走了。大家切莫担心，这名青年没有倒霉到刚领了工钱就在半夜回家的路上被劫匪抢去钱财，也不是他的身体出了什么问题，或双脚忽然丧失了前行的动力，而是这条狭窄的只容一人通过的小路上。

谁能告诉我，我只是皮个阴阳师怎么就穿越了！还得做任务？穿越也就算了，竟然还是穿到了凹凸世界！吼？参加凹凸大赛？可以看到我喜欢的参赛者，不错啊，唉~只能认命了。欢迎各位来吐槽~人物有ooc