第18章 做一个好的倾听者(2)

在红楼梦中，贾母、平儿等高、中、基层管理精英，在管理上不温不火，总能找到人心的平衡点，将胡萝卜加大棒的管理策略运用得不露声色，达到了冰火相容，理性与感性贯通的完美境界。而宝玉、贾政、贾琏等在管理上，却做得过于“火爆”；宝钗、王熙凤、袭人等，又过于“冰冷”，这两类人在管理上的成果自然都不太理想，有的甚至结出恶果。本书结合西方心理学中的管理情商理论和企业真实案例，通过分析《红楼梦》中一些代表人物的管理情商学，生动地总结出了一套易理解、可操作、极实用的企业管理谋略。

缺失激情的员工是管理者的梦魇；一支死气沉沉的团队无法成就卓越。只有激情四射的团队才能够创造奇迹。一名出色的经理人必须懂得如何激发员工的工作激情。本书围绕着如何激发人心的主题，从“启动愿景”、“赋予厚望”、“充分信任”、“树立榜样”、“消除激情的敌人”五个方面展开阐述，帮助管理者付出很少的成本和代价，打造一支充满激情的团队。

抓住华为公司的文化和管理精髓，不仅引用了许多任正非的经典语录，还收录了许多华为人的真实故事。他们拓荒海外市场的勇气与信心，他们在枪林弹雨中的坚守和奉献，他们不为人知的笑和泪，他们的成长和收获。在此基础上，梳理华为多年来腾飞之道，寻找华为奋斗至上的文化理念。??

本书立足销售中与客户沟通困难，销售人员付出很大的努力却收效甚微这一现状，以“找对人”、“做对事”、”签大单”为三个部分，多层次、多角度地揭示销售工作中的两大利器-找对人，做对事，给销售人员指出了一条签大单的正确道路。书中提供了许多销售建议、实用机巧、策略，让销售人员能够避开歪路，找到方向，在销售的康庄大道上财源滚滚。

本书以大量的房地产销售实践与培训经验为依托，针对售楼员日常工作中的客户接洽、挖掘需求、房源推介、客户追踪、异议化解、议价守价、签约成交、售后服务等工作事项，精心收集和整理了上百个具有代表性的问题，并采取情景模拟的形式，通过“情景描述+错误应对+情景解析+话术示范”四个模块，全面、系统地展示了售楼员应当掌握的销售知识与技巧。

前世，天天被人辱，日日被人欺，亲戚看不起，朋友耍心机！母亲大哥相继早逝，她咬紧牙根，独自一人在逆境中求生存，却终究只活了二十六年！在睁眼，一切竟回到了十二年前。忍气吞声，重蹈覆辙？若一切都无法改变，她重活这一回又有何用！逆天命数，异能初现，谁能阻止她的脚步？人前，她是被同学孤立，性格漠然的普通学生。人后，她步步为营，运筹了一张璀璨非凡的商业大网。

演讲是一种威力无比的武器，运用它可以捍卫自己，取得竞争优势；演讲是一个重要的途径，通过它我们可以增强勇气，获得斗争的力量。演讲能改写历史，同样也能改变一个人的命运。本书与一般的演讲书籍不同，它改变了传统的繁琐冗长的理论阐述，投入更多的精力给读者提供更多更丰富的实践指导，书中有趣的小故事能给您打开全新的视角，而且读起来轻松，对于渴望成为演讲高手的你来说，读本书绝对可以说是一种享受。

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这是一部为当代人心灵解压的原创美文集，教你知福、惜福、为自己造福，从容应对生活艰辛、日子琐碎、世事无常、人情疏离、社会浮躁的重重重压，重新收获来自心灵的力量和资本。上官阿雅从工作的角度、从情感的角度、从家庭的角度、从亲情的角度、从友情的角度、从日常俗务、从人情世故等一个个细腻的窗口。向我们诉说一个个平常而又非同寻常的故事。在这些故事里，你幡然觉悟，你洞开壅塞的心……别让你的世界太拥挤，试着放下疲惫，卸下包袱，洗去心灵上的灰尘。你不需要那么匆忙，那么煎熬，做淡定而从容的自己，细心感受平凡而又不平凡的人生。

一枝一叶一世界，亦喜亦悲亦啸吟。此子世界，汝藏否？

中日两国有着悠久的文化交流和友好历史，只是日本极少数人在上个世纪和前些年制造了新与旧的不光彩的事件，给中国人带来了深重的灾难，给日本人带来了的伤痛，造成两国人民之间的某些隔阂。目前两国政府正在“破冰”、“融冰”，志在沟通两国人民的互相了解，建立彼此的互信和互惠战略关系。互知才能互信，互信才能做到互惠。

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不管人类用什么理由，战争就这样持续下去了，虽然期间有过和平，但将来还是有战争的。在这样时断时续长久以来的战争中，造就了许多长盛不衰，家户舆晓的军事家、战争英豪。而在战争中，那些军事家、英雄、都被惯上各种迷人的称号。如常胜将军、不败将军、天才军师、等等等等。但是有一个称号，其他如何表达的词汇都不能代替的，那就是：战神。

我着谁惹谁了，怎么就那么倒霉，穿越了吧，还变成了弃妇，一个弃妇一段不同寻常的经历，故事曲折、委婉、耐人寻味。

一个成功的形象展示给人们的是自信、能力和尊严，是外在的视觉审美和内心感受相结合的产物，它不会随着时间的流逝被人们淡忘。1960年的肯尼迪，外表英俊，穿着优雅，散发着坚定、沉着、自信的魅力，这使得他不仅成为“全民偶像”，更主宰了一个时代；1980年的里根，他的声音、他的幽默、他高超的演技征服了所有美国人；2008年的奥巴马，修长的身材，剪裁合体的西装，极具亲和力的微笑，冒雨与选民相见的“作秀”，让选民们不得不把选票投给这个皮肤黝黑的中年人。