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责任与忠诚：造就优秀企业和员工的第N项修炼
责任和忠诚，是人的一种品行和美德，责任和忠诚可以让一个人在所有的员工当中脱颖而出，每一位老板都渴望得到负责、忠诚的员工，老板或者说领导者也应该保持对企业和员工的忠诚，信守责任。这部书和您交流关于责任和忠诚的不同看法，我们都始终相信——责任和忠诚是人性的尊贵，是高尚的品行，是社会的良性纽带，是财富的源泉，是成功的基础，是最基本的商业精神。
中小公司的金字塔原理
金字塔是一个六层的锥体，由下到上逐渐缩小，这也就增加了金字塔的稳固性，独特的建筑办式让使其历经岁月和风雨甚至炮火的袭击却屹立不倒，中小公司的创立和发展也要学习金字塔的构建模式，首先把“塔基”建好，然后逐层建设，这样的结构能让小公司在激烈的市场竞争中保持不败，并不断发展壮大。一般说来，小公司订往往是创业者梦想最并始的地方，这不仅仅是因为小公司创办起来相对容易，更主要的原因是小公司运作起来也比较灵活，而且发展空间更大。但是，即使是小公，创办和发展起来也是一件很不容易的事情，更何况还要在商场中与那些大公司博弈呢。所以，创业者们必须对创办、管理公司，生产、营销产品，资金、成本控制等知识有很深的了解，才能最终成功地实现自己的创业梦想。
让客户回头：超乎想象的客户服务6大宝典
影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。
行动：企业绩效的唯一源泉
随着西方一些先进管理理念的渗透，随着中国企业家越来越热衷于搞理论“研究”，有一种危险的趋势正在席卷着整个中国经济舞台。可以说，这种趋势对一个企业乃至整个国家经济的负面影响，是致命的。这种趋势，就是脱离了实践，片面强调管理理论，甚至于“只刮风不下雨”的管理行为。
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