让客户回头：超乎想象的客户服务6大宝典

作为基层管理的一线管理者，除了有分析问题和解决问题的思路和方法外，还需要有领导的胆识、肚量，指挥的艺术和上司相处的技巧，善待自己的下属，协调好人际关系，把员工拧成一股绳。本书针对基层管理的重要地位和基层管理者的工作特点，详细介绍了基层管理者应具备的综合素质，解决问题的思路和方法，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

海底捞你学不会，雕爷的启示，你一定能学会！这是一本手把手教你打造成功餐饮品牌的实战指南！这是一个移动互联时代传统企业转型020的破冰利器！这是一瓶用于品牌打造和营销号召力的万金油！这是一个企业定位和自我监督的成功蓝本！最关键，这是一本让你脑洞大开，突破自我的互联网时代思维重塑完全手册。总之，这是一本你非看不可的书！雕爷牛腩也许不是最赚钱的餐饮企业，但却是一个最能为今天无数想要拥抱互联网的企业提供借鉴的商业样本！

本书将着眼于解决这一难题。全书把“团队激励”这一主题打破，重新定义了“激励”的本质，提出了很多“团队激励”的崭新观点，如激励要以尊重为前提，激励要顺应人性，可以辅以一些创新的激励手段等。全书理论自成一体，辅以丰富的贴近现实的生动案例，极富指导性和操作性。

一部以晋商为题材的电视剧《乔家大院》的热播，引起人们对晋商的极大兴趣。该剧以晋商中的杰出代表乔致庸的一生为主线，给我们讲述了一个可歌可泣的传奇故事。但由于该剧偏重于故事性和传奇性，所以对晋商并未进行深入细致的描写，而乔致庸一人也并不能代表整个晋商史；另一方面，由于市面上关于晋商的书籍又多以历史事实为主，其研究性大于可读性，故此，本书编者本着为广大读者服务的目的，经过多方考究，在材料的使用及篇章的布局上大费功夫，以此编著了《晋商——中国第一商邦的经营之道》一书。

现代管理之父德鲁克，被管理界尊为“大师中的大师”，他是当今世界引领时代的卓越思考者。本书收集德鲁克著作中的精华思想，并对其所言进行了深刻地分析；同时理论联系实际，结合世界及中国的大中型企业的发展论证德鲁克思想在中国企业界的应用，帮助读者学有所用，也实现德鲁克思想的本土化。

古老之族，石家遗孤，血腥世道，谁可为圣？引灵化丹，转魂通玄，灵道苍宇，圣灵不灭。

神秘宫女入宫查案，身份成谜。在险象环生的深宫之中，她步步为营。相爱的人亦敌亦友难辨真假。一件谜案，牵涉众多。当真相一步步被揭开之时，究竟是保持沉默，还是让真相浮出水面？一干人等的命运又该何去何从？--情节虚构，请勿模仿

中医世家、军医世家，品尝生死药魂穿万灵大陆！先天寒体能怎样，借尸还魂又如何？家人神秘失踪，因谣言被迫浪迹天涯。从小城的四大家族到与大陆的八大巨头有着怎么的蜕变？大陆的变动到底有着什么样的阴谋？无名之火引发的种种，且看真火焚起的一片太平天！

新书《终极僵尸王》已发布，希望大家多多支持！“老师老师，有人欺负我，呜呜......”看着眼前泪眼朦胧的小萝莉，易阳大怒：“还不快叫上你的师兄弟姐妹，我们一起和对方讲‘道理’去。”......现代屌丝易阳，身怀系统穿越，琴棋书画无所不会，拳脚兵器样样精通。教正太，收萝莉，做最牛老师，教最强学生，一直被追赶，从未被超越！新建书友QQ群：386329080，欢迎大家！

莫依依的人生，从毕业那年的一个错别字发生翻天覆地改变。仰慕已久的O,K公司，被她手贱的写成C,K也就算了。可她千算万算，就是没有料到她的上司是个如何极品的男人。。。冷漠，寡言，深情？这是言情小说总裁的一贯设定。然后就该一见钟情，情深不悔。。。可小说总归是小说。。。事实上那两人就好比是王八看绿豆，怎么看都不顺眼的很！怎么想都不可能碰撞出火花，可现实。。。~莫依依也不知道自己当时到底被什么迷了心窍，只记得那人当时说了句：事成之后，我保你妥妥的近了他的身！话虽庸俗，可诱惑力巨大！于是这两互不顺眼的人，瞬间从不对盘子变成相亲相爱好“盟友”！~眼看胜利在望，她笑的潇洒，挥挥衣袖不带一丝丝留恋。可他却在最后关头出尔反尔，买绯闻，装可怜，威胁、耍赖无所不用其极！最终她没有上了男神的船，却。。。！~温情片段：“为什么是我？”某女窝在他胸口，笑的一脸满足。拥着她的某人一脸宠溺：“为什么不能是你？”“可人人都说我配不上你，我高攀你。。。”某人霸气宣言：“我的女人我来爱，他们有什么权利指手画脚！”爱你不需理由，你不必温柔不必优秀，只需继续要做那个最真的自己。。。春暖花开，繁花似锦，爱如此简单而美好~

年轻时他心存理想，却在乱世中屡遭险境；从曹操、曹丕到曹叡，他辅佐曹氏三代，渐渐摸索出权力之道；逆境中坚忍不发，出手时残忍无情，他是用兵和政治的绝顶高手--司马懿是三国时代的大赢家，但他为生存而孤独挣扎的曲折心路又有谁知道？

她，21世纪成为金牌杀手，一场大爆炸使她重回真身，穿越至云府废材小姐身上！他，嗜血妖娆，不苟言笑，是这无妄国跺一跺脚都要震三震的至尊王者。为得真龙之血，她诱他、撩他、坑惨了他！某男：撩完就想跑？！于是，他诱捕她、挖坑捉她、三十六计擒拿她！她蹙眉凝视，重重咬牙：“太子殿下莫不是有病？得治！”他用手扶住坐在他大腿上的她那胡乱扭动的水蛇腰：“嗯，所以本王觉得吃了丫头你最能治病，要不要现在就试试？”她美眸骤怒：“你到底想怎样？！”他邪肆一笑，眉宇中尽显诱惑：“当然是想你负责躺好，我负责扑倒啊~”

她，无视世人的的辱骂，将痴傻扮演得淋漓尽致，只为保全家人一生平安她，放下心中所有的仇恨，低调、淡薄，只为与爱人一世幸福奈何，她的痴傻，换来的是家破人亡……奈何，她的原谅，换来的是洞房花烛夜，与相爱之人阴阳相隔……她，忍耐，承受，将锥心的痛埋在心间。她受尽地狱之火的焚烧，奈何桥下忘川河锥心灵魂的拍打，只为等待涅槃重生的那一刻……她是人人敬爱的神之女，清冷、淡薄与世无争……她是人人惧怕的地狱妖女，嗜血、冷漠、孤傲……再见时，她已不是从前仍人欺凌的血依雪！涅槃重生的那一刻，就注定了有些事、有些人再也回不到从前了……【她嗜血】她修长的手指温柔的拂过绸缎上沾染的鲜血，她抬起染血的手指，放在唇边舔了舔，唇边勾起一丝魅惑人心的笑意。“血，果然是人间最让人心折的颜色，味道更是让人百偿不厌呢……”甜美的嗓音，说出的却是狠毒嗜血的话语，手指状似无意的轻轻摆动着冰蚕丝带，最终这方原本吵闹的天地间只余下她狂肆的笑声，以及柏驹尉声嘶竭力的哀嚎声……“血依雪……你不得好死……”噗——柏驹尉生生的吐了口鲜血，颤抖着手指咒骂着她。看着满地的鲜血，看着身首异处的家人，他心中的恨犹如烈火般在胸口燃烧着，痛彻心扉！“我，不怕！”血依雪手轻轻一扬，一团青蓝的火焰冒了出来，将他团团围住，“充满罪恶的灵魂，你将被地狱之火烧死，永世不得超生，灵魂坠入地狱后，日夜被忘川河流冲刷，体会灵魂被撕裂的痛苦，时时刻刻活在被灵魂和记忆双面夹击的痛苦之中……哈哈——这一切都是我还给你的！”愉悦的笑声传遍了整座后山，笑的人心生恐惧，笑的人毛骨悚然……火红的衣裳，火红的头发，火红的双眸，站在那鲜红的血泊中，她是如此的夺目却不显得突兀，宛若她就是从中而生的，理应如此。“我回来了……”鲜血染红了整片后山，一身红衣的女子手持玉箫，笑的柔媚嗜血。笑声犹如地狱的勾魂使者，嗜血无情又兴奋，绵绵不绝的在山谷中飘荡着……她回来了，而她承受的所有痛苦，都将千万倍的还给他们……【她和他的爱】乱世风尘中，她淡然一笑，那惊鸿一瞥让他无法忘怀。那日，她对楚国太子的回眸一笑，他怒了，她笑了。那日，她一身鲜血与武林为敌，他心疼，毅然决然的站在她身旁守护她。她嗜血的笑了，笑的犹如夏日最灿烂的玫瑰，妖艳而美丽。那日，他抱着她，义无反顾的纵身血海，只为她心中所想的噬魂丹。

白萧重新回七岁，一切悲惨还没有发生，她决定阻止一切，保护师尊，远离渣男。人称谪仙寒冰小仙尊的安钰，长生宗第一强者，无数少年少女心中的冰莲花，不解风情没有感情，自从遇到小徒儿后立马变了。“阿萧，为师告诉你多少遍了，打架一定不能亲自动手，打不过喊为师。”“师尊，宗门戒律有友好爱护同门，不能打架。”某无良师尊带偏小徒儿，无限宠溺，直到渣男来“滚，本宝宝心中已有人，师尊快来救徒儿，这里有人要抢你家徒儿。”

“吾乃水族之女帝，四海皆知，唯吾独尊！” ———— 失忆后的锦兮除了记不起以前的事外，有着绝世容貌的她，俏皮蠢萌的性格是一点也没变，喜欢吃，喜欢玩，喜欢俊俏美男！被陆天泽救下后就赖着他不走了～从前，陆天泽从不正眼看任何女人，可遇到锦兮后，一切都变了。 锦兮蹦跶到陆天泽面前，嘟着小嘴眨巴着水汪汪的大眼睛：“我想吃糖葫芦～” 陆天泽低头，嘬了一口她甜粉粉的小嘴，柔笑：“乖，等我一会。” …… 不一会，卖糖葫芦的摊位面前多了一位高贵俊美、气宇轩昂、威风凛凛的男人：“来两串糖葫芦…” （超甜宠文，1v1）