让客户回头：超乎想象的客户服务6大宝典

狼对目标的坚持和执着，是其成功猎食的重要保证。同样，对目标的坚持和执着，也是华为不断发展的重要条件。经营之路漫漫，企业就像是沙漠中的行人，只有永不言弃、锲而不舍，才能发现孕育着生命意义的绿洲。华为伟大成绩的取得，主要就是参悟了企业成长的密码——坚持和执着。正是靠着这种不服输的执念，靠着这样的坚持，华为才走到了今天。执念，是一种信仰，明白了坚持对华为的意义，也就知道了华为30年成长的奥秘！

优秀的广告销售人员与一般的广告销售人员的关键区别在于前者善于提问和聆听，后者习惯喋喋不休地推荐广告投放方案。所以，要想成为广告销售高手(老鸟)，不只要学习销售技巧和谈判技巧，更要学习提问与聆听的技巧，即是否善于闭上我们的“鸟嘴”。作者研究了几千个案例，涉及电视、广播、报纸、杂志、户外、直邮、电梯、网络等各种媒体，结合切身实践及有关专家的研究成果，总结出提问与聆听的三个套路和六个技巧，对广大广告销售从业人员有重要的参考借鉴作用。本次修订根据广告销售发展形势进行了一些更新，使之更适合现在的实际情况。

在中国互联网领域，有一个人跟马云、李彦宏、丁磊、张朝阳、陈天桥5个人同时过招，因此被称为“全民公敌”。他长相斯文，举止儒雅，却凭借非凡的商业决策智慧和一股霸气，一手打造了中国市值最高的互联网公司——腾讯。他，就是马化腾。商界里，上演着弱肉强食的法则。是等着被对手鲸吞蚕食，还是先下手为强？马化腾毅然选择了后者。于是我们看到，腾讯攻城掠地，所向披靡：尽管在电商领域曾是实实在在的“莱鸟”，但腾讯却凭借着自身的平台优势成功做到了后来居上；微信创造了一个梦幻般的开局，甚至直接对QQ构成威胁，难怪有人说，“微信跟QQ抢用户，马化腾是在革自己的命”。

影响着世界管理学的发展进程的书，世界各国著名管理学家理论精髓的荟萃。本书汇集了国际著名管理大师的45本经典作品，以通俗流畅的语言和全新的视角全面阐述了管理大师的管理理念，引导广大管理者吸收和掌握管理大师的管理思想和理念，提高自己以实现个人目标，指导企业走向成功。

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她在最美的时光遇到了他，可是命运的捉弄却让他们分离……两年以后，他们再次相遇，而他的身边却有了新的恋人……她万般无奈下成了另一个人的“女朋友”，却不知道这背后竟有不为人知的秘密……洗尽铅华，当一切结束之后她带着狼狈的身心离开这伤心地，逃离这一切。然而命运的再次捉弄又让她不得不卷入其中……错综复杂的上代恩怨，扑朔迷离的感情纠葛，到底是谁的错？他们的爱情又将何去何从？小说章节会持续更新中。放心阅读，不会弃坑！验证QQ群：452279560欢迎亲的加入~

义务教育在我国国民教育体系中具有基础性、先导性和全局性的地位，在整个教育体系中发挥着举足轻重的作用。关于义务教育政策的研究，已经成为当前教育政策研究的重点。国家教育行政学院作为教育主管部门重要的政策咨询平台，一直致力于跟踪义务教育政策的热点和难点研究，寻找政策的前沿问题，抓住典型的地方政策创新案例，为国家的教育政策的进一步完善提供自己的视角。张兰春和刘亚荣等编著的《中国义务教育政策地方政府执行情况研究报告》正是近年来研究的重要成果之一。

全球物种退化，人类出现返祖现象。狼退化为了古狼，猫退化为了古猫兽，鸟退化为了始祖鸟，猪退化为了可与恐龙一战的巨猪……剑齿虎、霸王龙、泰坦巨蟒、沧龙、巨齿鲨、残暴狮、帝王鳄、猛玛象……一个个曾经称霸古代地球的远古生物正在陆续降临，地球曾经的统治者将要回归…… 本群官方书友群：255400347

因为一场诬陷，亚索被迫逃亡，和路上认识的拿着断剑的白发女孩踏上寻找真凶的路途……新书《英雄联盟：剑豪传奇》已发。

《人类自然与城市》由谢芾主编：可持续发展的概念最先是1972年在斯德哥尔摩举行的联合国人类环境研讨会上正式讨论的。1987年，世界环境与发展委员会出版《我们共同的未来》报告，将可持续发展定义为：“既能满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。”作者是挪威首位女性首相布伦特兰，她对可持续发展的定义被广泛接受并引用。可持续发展是一个密不可分的系统，既要达到发展经济的目的，又要保护好人类赖以生存的大气、淡水、海洋、土地和森林等自然资源和环境，使子孙后代能够永续发展和安居乐业！

生性丑陋，额生三瘤的孤儿奴仆马骝，被仙人清虚道长看中，收为关门弟子，由此踏上了修仙问道之路。谁知好景不长，魔族四起，三国危及，天下大乱。奉命出世除魔的马骝，却在回归之时发现师门被灭，清虚失踪。于是开始了一场惊心动魄、危难重重的寻师之旅。谁知，却误打误撞，逐渐解开了披在仙人身上的光华下的丑陋面容。

“我就这样出门去了，向那不可知的人海里，去寻求我自己的教育和生活——孤零零的一个小孩子，所有的防身之具只是一个慈母的爱，一点点用功的习惯，和一点点怀疑的倾向。”这个孩子长大后叫做——胡适，生前身后都处于盛誉与非议交错中，他说，“做了过河卒子，只能拼命向前。”叶君主编的《演讲与时论(胡适文选)》便收录了胡适一生中精彩的演讲文稿和时评文章若干篇。《演讲与时论(胡适文选)》的这些演讲文稿充分展现了胡适的基本思想观点以及对学术研究、时事政局的观点和态度，可以从中领略大师的风采及了解大师的缜密思维和独到的见解。

一个亡国公主，被抓到后宫，只不过是被当做殷实后宫的宠物罢了。因她那张倾国容颜，国才破家才亡。而她，终究被困。她是个亡国公主，也是万千穿越大军中的一员。可不同的是，刚受完训、出任务的她完全不知道何谓穿越。她，只是为了遵照同伴临死前的遗愿。努力活着，找寻回现代的路，却发现，那场背叛的阴谋。

重写小说中慢热/私货颇多/主角很苟/细节向/与空气斗智斗勇，慎点当然如有建议也请随意提出，感谢观看。————艾纪732年，在行星贝吉塔上的战斗民族们为天赋异禀的贝吉塔王子诞生而欢呼时，没多少人注意到，另外一位资质平平的塞亚婴儿身体中，闯入了一个来自现代地球的人类灵魂。“五年后的艾纪737年，贝吉塔星就会被弗利沙摧毁...我必须要活下去！”

黄明晖著的《北江流入芦苞》说的是在70年代的某一年，珠江三角洲的佛山市三水区下辖的芦苞镇发生的故事，描述了百岁老妪鸦老太、鳏夫何松、青年何乐义、女青年尹惠莲等人在旧的性爱和婚姻理念下，对婚姻的理解与经历。那是一段芦苞人用传统的善良、仁爱、知理、大义熏陶过的历史。