第15章 负责任，能担当(1)

本书立足销售工作中客户难找、与客户沟通困难、销售人员付出十足努力却收效甚微这一现状，以“找对人”、“说对话”、“做对事”为内容，多层次多角度地揭示销售工作中的三大利器，给销售人员指出了一条正确的道路，让销售人员做正确的事，再正确地做事。同时提供了许多销售建议、实用技巧、方法和策略。让销售人员清醒地避开弯路、找到方向、找到智慧，在销售这条神秘而充满诱惑的大道上顺利打造自己的美好“钱”途。

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

中央电视台大型纪录片《互联网时代》三年磨一剑，一经推出便迅速蔓延，引发巨大反响，也创造了诸多记录。同名图书《互联网时代》不仅收录纪录片精彩解说词，更拓展容量篇幅，详细讲述每一部分背后的背景知识、相关内容等，比纪录片容量更大。填补空白作为互联网时代的亲历者，全球至今都没有全面展现这一历史变革的纪录片出现，《互联网时代》填补了这一空白。6位“互联网之父”首次聚首阿帕网项目前负责人拉里罗伯茨，万维网发明人蒂姆伯纳斯-李，TCP/IP协议联合发明人温顿瑟夫等首次聚首，共话互联网。

通常来讲，顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。

天道是天、人、地三才之道当中的常理，总裁扮演“天”的角色，以大公无私的心情，来因应未来的变化。天道尚“无”，所以总裁必须懂得“无为”的道理，来达成“无不为”的理想。身为总裁，应该不多讲大家便能体会，不多做大家便能努力，不多管大家便能自动，不授权大家便能尽责，不紧张大家便能快速，不发威大家便能警惕。“天”从来不做“事”，只求把“人”安顿好。总裁不必去处理“事”，却必须把它交给合适的“人”去处理。找对“人”，让他自由自在、自动自发去解决，则“事”必顺成。

I thank you for my venison, Master Shallow. SHALLOW Master Page, I am glad to see you: much good do it your good heart!汇聚授权电子版权。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

本书作为独角札丛系列的又一本重磅之作，能够继续增加这一套丛书的影响力和品牌效应。作者经常在《法制日报》《法国研究》《中国法学》《现代法学》《比较法研究》《环球法律评论》等报刊上发表法学随笔和学术论文，具有较为广泛的读者群，特别是在学生之间有较大的影响力。这本书对于法律爱好者、法学界、法科学子及普通读者来说，都是值得期待和阅读的一本书。

星璨大陆，最强者为神。这是万年罕见的盛世，各路天才纷纷崛起，各领风骚，书写着自己的传奇人生。在这群雄并起，天才众多的时代，来自地球的穿越者，能否踩群雄，灭天才，一步步走上神的王座，谱写出万年不见的神迹。

娉娉婷婷身姿娇，摇摇行止万世瞧。#武侠#三月之春，天山之下，桃林之中，手折花一枝，回眸浅笑，便是沦陷一生。#电竞漫#激烈战况并不影响她闲庭信步，抿一口茶水，唇一勾，“来欣赏老娘的舞姿吧。”#末日崩塌#风卷残云，在空中翻滚翻腾，黄坡上的面黄肌瘦，面带痛苦的人们终于展开笑容，汹涌的水漫世而来，繁荣的大地沟壑相接，然后与天边相连。无主cp，笑看人生，是执棋人还是棋子，端看个人罢了

他，原本是狂热古墓探险分子，莫名其妙的被“误杀”，莫名其妙的成了星罗界的星罗国，五大护国玄机长老中的大长老陈玄冥的三公子，富甲一方的家庭，权贵显赫的出生背景，这位陈家三少，却被陈家上下“判了死刑”，全身经脉一团乱麻，被称为废柴少爷，可他凭着自己的聪明才智，竟然闪瞎了所有人的双眼，成为了那个世界的狂傲天尊。

一道圣旨，赐死了刚生产的皇妃白若兰和她的孩子，七年恩情一朝尽，含恨死去后的白若兰重生了，成为韩府大小姐。面对重生后的人生，她开始重新布局，绝不蹈前世的覆辙，从韩府开始，展开她的复仇计划。步步为营，重新入宫，她发誓要让那些人血债血偿！

坚决不当后妈，这是徐北的决心。但是事情果然可以如她所愿吗……--情节虚构，请勿模仿

开局一座山，赠送山神庙！美好的生活就要来到——可是山高不过十丈，庙大不过巴掌，周遭山林虎狼环伺，更要命的是，妖怪要吃他，修士要杀他，更有无数山精鬼魅想要取而代之。小小山神庙，风声鹤唳。为了活下去，新晋小山神只能靠着坑蒙拐骗，吸引信众，一步步强大——‘蝼蚁虽小，亦可翻天！’

邓刚的作品，一向以特殊的幽默语言、特殊的生活层面和特殊的观察眼光，引起评论家的称道和广大读者的喜爱。这部《绝对亢奋》，同样是让人充分享受到阅读的快感和思考的快乐。作品跨越六十、七十、八十年代，描写了包括工人、苦力、煤黑子、木匠、知青、盲流、海碰子等众多奇特的人物形象，通过从都市底层的蛮野世界求生挣扎爬出来的陈立世、刘剑飞、母老虎、邵凡、姐夫和林晓洁等人的命运，展开了读者似乎熟悉又陌生的广大生存面，写出了他们在为起码生存的艰辛拼搏中，灵与肉、同情与嫉妒、仁慈与冷酷、真诚与狡诈、爱悦与情欲的交战扭殴，揭示了今天社会中的某一部分人的来源以及他们 戾变和成熟的历史，写出了社会普通人的善良美好的内心。