第23章 让客户觉得他赢了——增加客户满意度的方法（1）

本书首先论述资本结构以及经营绩效理论，界定资本结构以及经营绩效的涵义，其中包含资本结构的发展历程，经营绩效的衡量方法等；其次，分析资本结构与经营绩效的理论关系；再次，分析了我国上市公司资本结构与企业绩效研究现状，以河南省上市公司作为小样本进行实证分析，提出了我国上市公司优化资本结构的对策建议。

中国究竟有多少财富藏于民间？温州炒房团、山西煤老板是否是疯狂热钱的元凶？农产品、房价、股市、黄金、创业板、艺术收藏……热钱的触角向四面八方伸展，热钱是如何炒作的？中国经济会否重蹈日本经济覆辙？热钱是否是绑架中国经济，造成通胀的罪魁祸首？人民币陷入疯狂，我们将何去何从？游走在全国各地的疯狂热钱，是国际游资为做空中国经济，导致中国经济发生大崩溃而进行的可怕阴谋？还是国内资本借机套利，险中求富贵？热钱汹涌，通胀严重，本书为保卫你的财富提供应对方案和解决思路。

这是《给你一个公司，看你怎么管》系列的第三部，作者继续在书中分析中基层管理者天天都会面对的各种问题。南勇认为现如今百分之九十九的中国企业都在管理方面犯了严重的“不人道”的错误，员工赖以生存的人文环境处在一种极其恶劣与腐朽的状态，已经濒临崩溃的边缘。所以，南勇以飞蛾扑火般的精神，大胆地质疑、挑战传统权威，用最凶狠的“狼性”语言，最富穿透力的犀利文风，猛烈地抨击了长期弥漫于中国企业之中的，反人类的“狼性管理思维”，热情地讴歌了最温暖的人性化管理理念，为你带来“耳目一新”“大彻大悟”之感。

头脑风暴法、SWOT分析法、知识管理法、目标管理法、时间管理法……这些产生于不同时代的管理思想、方法为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。时代发展到今天，管理问题受到人们更为广泛的关注。无论是普通员工还是商界精英，掌握、了解各种管理思想与方法已经成为一种必备的商业素质。本书汇集了100年来最具影响力的28个经典的管理方法，集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理艺术。一书在手，尽览当今世界管理精髓。

领导六艺，是领导者的基本功。识人、用人、管人、沟通、决策、创 新六个方面，领导者要想熟练掌握、运用它们，就必须加强自身的修养与 锻炼。本书是对领导科学理论的普及，有助于领导干部科学知识水平的提高 。它突出领导艺术的方法、技巧，选例力求典型、精彩，是提高领导权威 、增强领导魅力的理想读物。

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一入江湖深似海，从此节操是路人。在这个全息网游泛滥的时代，作为一名职业玩家，许欢颜最大的爱好就是赚钱。无论是游戏里挖宝、打猎，还是暗杀任务，只要是能赚钱地方，便必然有许欢颜的身影。谁要是敢断她的财路，就别怪她心狠手辣了。什么？这次断她财路的竟然是一位NPC，还是一名智能NPC。既然受系统保护她无法攻击他，那么许欢颜毅然开始走上了NPC的调教之路。这是一个游戏女流氓和腹黑人工NPC的故事，两人开始了一场调教与反调教之路。

万年的布局，只为等待开启之人，这一次大劫，是否能迎来最终的胜利。切看轮盘的推动者叶成，如何一步步开启天地大局，陪你一同成长！

人生在世、哪一个不渴望成功，但并非人人如愿。其实，人与人之间只有很小的差异，这很小的差异就是心态，很大的差异就是不同的心态产生的结果。虽然影响成功的因素顾多，但决定因素仍是心态。只要调理好心态，就能促进其他因素的好转。从而达到成功的目的。“青少年励志成长丛书”是帮助青少年朋友比较全面地了解社会，发扬人性中真诚、善良、宽容的一面，克服人性中的懒惰、懈怠、怯懦、自卑等不足，以健康、乐观、积极的态度面对人生，以热情、友善、真诚对待亲人、朋友、同学，以坚定的信念和毅力追求自己的理想。帮助青少年朋友在进入社会以前，对人性有一个比较充分的认识，在人生的道路上尽量少走些弯路，能够比较顺利地实现自己的理想。

雪崩之后，穿越大唐，谁为天下，我为王！！！重回大唐，争霸天下天宝五载，大唐建国已过百年，经历的近数十年的治国，已知天命的李隆基有些疲惫了，自从他册封了杨氏为贵妃后，他的心思也渐渐地离开了枯燥而繁琐的朝政。欢歌慢舞凝丝，舞榭歌台催泪......

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在激烈的市场丛林中，强者战胜弱者，快者淘汰慢者，这永远是不变的竞争法则。商场竞争不相信眼泪，不相信空泛的口号，相信的是实力，相信的是效益。在行业分工越来越细、技术变革越来越新的今天，每天都有公司破产，每天都有公司倒闭，这些企业倒下去的原因千千万，但是企业不断做大做强的秘诀只有一个，那就是强势管理。

风云变化，刀光剑影的三国时代。文争武斗，英豪辈出。三国鼎立，终归于晋。激烈动荡后，那一幅幅荡人心弦的画面凝固远去，成为历史的瞬间。

本书收录了青年作家多多的经典短篇小说。片段式的文字，为读者搭建了一个又一个真实且虚幻的场景。通过不同人的视角去讲述发生在都市生活中你、我、他的爱情故事。

一时穿越，搅入混乱局面。步步为营，只为谋得生路。原以为遇见他是这不幸中的万幸，可幡然醒悟，历史车轮滚滚，天命难违，一不小心，便是万劫不复。至此一生，曾是万里长风，可终究抵不过，一句天命难违，历史难逆。你可以掌握天下人，却独独掌握不了你我之命。我可以医万病，却独独治不好自己的相思苦。情节虚构，请勿模仿