第41章 公关缺陷与危机处理 (5)

这是一本经管类图书。本书以新零售时代为背景，以全域营销为切入点，以全渠道营销为重心，对全域营销相关的策略和方法进行了详细的研究和深入论述，对营销从业人员具有非常重要的借鉴意义，本书可以为正在进行业务模式转型和营销模式升级的企业或个人提供一些启发。

指导个人成功与组织成长的完美手册。本书收集了在推销领域中广泛应用的81个定律。这一些定律一部分是经济学家、社会学家和心理学家经过长期研究和实践发现的一些人类社会基本规则，一部分是推销名家经过长期的工作总结并行之有效的真知灼见。它们如同人类智慧的一扇扇窗户，通过它，可以了解纷繁复杂世界背后的真相，并掌握解决推销工作中复杂矛盾的利器。这些定律堪称推销的黄金法则，曾改变过无数人的命运。阅读它，你的命运也将随之改变。

也许是迄今为止最易懂、最实用的大数据类图书！因为，除了本书，再也没有另外一本书让你如此接近中国大数据时代的现在与未来！本书中用最精简的文字、最详实的案例分析了大数据的特点、原理以及在当下中国各个领域的运用。同时给我们企业与个人提供了新的参考——大数据时代将对中国企业转型提供哪些支持？我们的优势和劣势在哪里？如何将“大数据思维”转化运用到管理、营销以及生活当中的方方面面？我们个人又该如何搭上“大数据”的快车实现商业价值与个人理想？

试错，并不是倡导明知故犯，而是鼓励发现和创新，以一种更加积极的心态和巧妙的方式应对错误。看似一种放任式的野蛮化生长管理法，却蕴含被忽略的丰富智慧。本书跳出“零缺陷”等制度管理、人本管理的误区，从允许试错、鼓励试错、绿灯思维等角度，揭示企业推行试错文化的必要性和价值。书中精辟的观点和案例，能帮助企业和员工正确审视错误，化解制度和人心的对抗，降低企业管理成本，改善个人工作思路，最终实现企业和员工的共同成长和利益双赢。

用创新的理论、经典的案例以及全新的视角，诠释制度与执行的关系，点击执行的现实意义，探寻执行不力的根源，揭示“三分制度，七分执行”这一工作理念。执行能力是决定成败的重要因素。星巴克、麦当劳全世界开花，其经营手段和管理制度曝光于大庭广众之下，却没有哪一家企业能与之争锋。分析发现这些企业成功的关键原因在于它们的员工拥有超强的执行力。好的制度是非常重要的，但如果员工没有不折不扣地执行，这个制度也只是一纸空文。正如阿里巴巴董事长马云所说，三流的点子加上一流的执行，强于一流的点子加上三流的执行。公务员，企业员工需要遵守的工作理念。

《常见病食疗菜谱丛书》是为常见病患者及其家庭精心策划的一套食疗养生菜谱丛书，其10本。《高血压食疗菜谱》精选了近60种对高血压具有一定的辅助疗效和预防作用的日常食材，详细、全面、科学地介绍其基础知识，并配备了近120道菜例，还包括一些高血压的常识，让读者在享受美食的同时，轻松抵抗疾病威胁，健康生活每一天。

他仗着身后的权势飞扬跋扈，她仗着他的宠爱刁蛮任性，最好的年纪，他们相爱，也相互伤害。安泽一脸戏谑的看着凌晓，“遮什么遮，又不是没有看过！”凌晓的脸愈发红润，“你个流氓，给我滚出去！”当岁月带走稚嫩，他们在彼此的爱里慢慢成长，她一袭高雅的长裙站在他身边，等着他给她颁发影后的奖杯，一对璧人，只是站在那里，就是绝美的风景。她红唇轻启：“今天，我站在这里，最感谢的就是我身边的安泽先生，我也想问他一个问题，你能不能再娶我一次？”

The Nobel Lecture Seamus Heaney received the Nobel Prize for Literature in 1995 'for works of lyrical beauty and ethical depth, which exalt the every day miracles and the living past'. Crediting Poetry is the first publication of the lecture he delivered at the Swedish Academy on 7 December 1995.

心灰意冷被逼无奈，从高楼跃下，本以为就此结束的生命，却因为一场阴差阳错的穿越而开启新的一章……他是玄晋最年轻的太师，她是二十一世纪的二线明星。当鬼马少女遇到妖孽太师，两人又将擦出怎样的火花！

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一次意外的变故，让她有了不一样人生，苏曼蝶与妹妹苏凝雪跟着三五好姐妹正在浮生花花园里散步，几个女孩正在羞涩的谈论着自己心仪的情郎，毫不知情，这一切将发生巨变。

慕成，炼气期吊车尾，拥有上古记忆，无论到了什么地方，都能冒充前辈高人。听说，你是天骄？对不起，我专踩天骄。听说，你有高级丹药？不好意思，那破玩意我早就大批送人了。听说，你想杀我夺宝？唉，当你有这个想法的时候，就已经被我灰灰掉了。

年轻的见习驱魔师高小乐，从小跟着师傅长大，当一件又一件离奇事件发生在他的身边时，高小乐从此踏上了一条驱魔之路，他游走天下，降妖鬼，驱邪魔，断生死，道天机，下阴曹，除阴煞，救人度命，消灾免祸......当传说中的妖魔鬼怪，真实的出现在世间，当人性出现纠葛，当善与恶难以分清......高小乐仗剑高歌：我不是什么救星，我只是这世间的一块补丁！

本书列举了生活河流中的六大弯道，即性格与能力、职场与事业、处世与交友、爱情与婚姻、心态与物质及心理与健康六大方面，在尘世奔走中，人们总是在这些方面存在困惑彷徨，书中用直入人心的事例、深入浅出的道理，一一给出了解答，在欣赏生活多姿多彩的同时，又能给自己找到一条更适合的路。

本书总结了数十位金牌电话销售人员的方法与经验，以电话销售场景与案例的形式讲述了销售过程中需要注意的问题与需要掌握的方法。内容涉及电话销售的准备工作、突破秘书关、开发新客户、发掘潜在客户、电话约访、产品介绍、接听电话、应对拒绝、成交、服务跟进、针对不同类型的客户的沟通技巧等，旨在为销售人员提供抓住客户心理、获得客户认同、最终打动客户的实用方法。本书适合电话销售人员、一般销售人员及销售主管使用。