第12章 售后服务文化(1)

《六项精进》内容简介：缔造两家世界五百强企业，2010成功拯救日航的全球知名企业家稻盛和夫先生，和盘托出创造美好人生、打造优秀企业的人生成功法则。六项精进，是每个人一生中最重要的修炼。六项精进，是搞好企业经营所必须的最基本条件，也是度过美好人生必须遵守的最基本条件。《六项精进》浓缩稻盛和夫敬天爱人思想的精髓，为稻盛和夫经营哲学系列著作之一。一部被世界五百强企业领袖奉为圭臬的经营哲学书，一座现代人必读的人生智慧宝库。附录部分收录稻盛和夫与马云对谈，以及盛和塾塾生心得。

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人生四件大事：衣、食、住、行。衣为首，可见服装业的发展前景是多么的广阔。我们看到服装店开遍大街小巷，看见许许多多的服装店生意兴隆，却看不见服装店店主们的辛劳与困惑。每个店主都希望自己的店成为旺店，但是，在经营过程中，总会碰到各种各样的难题：店铺该如何管理、员工又该怎么管、如何做大做强自己的服装店，等等。

企业中层往往处于一个“上挤下压”的位置，承受着各方的压力。通常中层经理面临着这样几个难题：第一，无法管好自己，不能以工作状态投入到事业中；第二，难以管好部门，无法让下属员工飞速进步；第三，部门无法高效执行，得不到部门上级和老板的赏识；第四，晋升瓶颈，很难在中层位置上更上一层楼。因为这些难题无法解决，很多中层似乎总是停滞不前，难以得到更大的发展，本书针对这几大难题，提出了切实可行的解决方法。无论是渴望突破的中层，还是期待中层提升的高层，甚至是希望被提拔的基层，都能从本书中找到自己需要的方法和策略。

对于这个世界上无数投机生意人来说，经济的好坏从来不是问题。甚至于在经济衰退的历程中，商人可以谋取更大的好处，因为商人中的弱者比普通个人更容易倒下去，这个时候“沙滩”上除了尸体还有大量的私人物品无人看管。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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为了凑够母亲的医疗费用，普通女孩徐千千在一场莫名其妙的选拔之后，成了豪门少爷欧阳谌司的协议未婚妻。“你已经准备好了？”他问。“是。”于是，她的献祭开始了。这协议未婚妻真不是人干的活儿。一边要接受自己灵魂深处的拷问，一边还要无动于衷地面对男人不经意的撩拨。直到他说，协议他不要了，他只想要她。正当心已经完全沦陷时，她却又发现了，那个男人一直隐瞒她的秘密。而另一边，与欧阳家族针锋相对的霍氏财团也悄然升起。财团的年轻主人霍庭，正怀揣阴谋而来。他的目标到底是谁？卷入漩涡中的灰姑娘徐千千，她将何去何从。

她的一生，就如那个男人，将自己所有的青春年华都付出给家国天下，最后，一样被守护的人背叛。而他，一身华贵翩翩飒飒，游戏于权利的纷争，却一心守护着所爱。她的恨意，他来完成。＊＊＊＊＊1.不喜勿喷2.女扮男装

作为中国最有思想，最有号召力、领导力和影响力的CEO之一，华为总裁任正非已经成为中国本土企业家竞相学习的标杆。任正非的经营管理思想已经为华为20年来的经营管理实践所证明。本书第一次以“管理日志”的形式，全面梳理、总结了任正非的经营管理思想，以国际视野对任正非的经营实践进行分析、评述，回顾了任正非在华为发展的每个关键时期所发表的观点及背景，探索了任正非管理思想的演变过程，并针对其他企业给出了具有实战意义的“行动指南”。

唐可可，在学校被称为“活化石”的少女，不爱打扮，不交朋友，不关心学习以外的任何事。居然在重要的升学考试中，被一个叫宋辞的少年挤下了第1的神座！而且这个一身白衬衫的少年还是颜值爆表、拥有强大大脑和超凡学习能力、像偶像剧里走出来的男一号般的学霸男神！有这样的男神，所有的妹子都愿意天天去图书馆！

初识，她是大小姐，他只是个卑微的保镖，她追他逃，却一直纠缠不清。杀母之恨，新仇旧怨，他本以为自己怎么都不会放下，谁知道最后是怎么也无法对她放手！“吴晋寒，你到底爱不爱我？”她彻夜守在民政局的门口，结果第二天他带来登记的人却不是她。依旧是一身黑衣，依旧是俊脸冷酷，却不再是那个只对她笑过的男人。“嫁给我——你，不配。”--情节虚构，请勿模仿

那一天的很多细节，韩述都已经成功地忘记了，记忆好像有块黑板擦，悄无声息地抹去了他害怕回想的片断，留下满地粉尘……唯有一幕他怎么也擦不掉——她站在被告席上，而他在台下。韩述不敢看她的眼睛，却期盼着她能望他一眼。可是她没有，他知道，一秒也没有。桔年的心里住着一个人，她坚信那个人只是闭上了眼睛，很多年后，她做了一个梦，那个人终于睁开双眼对她微笑，然后她却哭了。521级台阶上的那颗石榴树，年年开出一样火红刺目的花朵，曾经一笔一划刻下的“hs&jn”，谁陪着谁一起来看？

【男女主角皆身心健康无不良嗜好，甜文】小时候的一次意外绑架，他救了她，被她爸爸收养为养子。骄傲如他，高冷如他，却愿意为了一个不懂事事，嚣张跋扈，有时还有一点无理取闹的她，付出自己最真诚东西。每当她生气的时候他就会说：“我们家的宝贝……”在她失明的时候他对她说：“没关系，我陪你。”在她要打算和别人结婚的时候，他这样说：“她幸福，我无所谓。”从年少无知到年少轻狂再到现在的成熟稳重，他对她的心，却始终如一。

公元30世纪，第三次工业革命刚刚结束，人类与世界进入了新的纪元。这是最好的时代，这是最坏的时代，人类享有着以前根本无法想象的物质富足，同时面对着之前根本没有意识到的危机。仿佛人类的宿命，或者历史的必然，怀旧的大潮再次降临，这次，人们怀念的是一千年前。而在这个时代，人类表达想法的方式是进入ENW——娱乐网世界。一个全世界所有国家共通运营的联合网络，囊括了人类已知的一切娱乐，当然，最受欢迎的是游戏。但没人知道，千年交替之时，一群“千年虫”已经从这个虚拟世界获得改变现实的力量，他们将会给人类带来觉醒——通过痛苦。而一个名为姬青的普通人，将会成为他们的绊脚石。猎杀的千年，即将开始！标签：热血异能智斗