第12章 售后服务文化(1)

一个人什么事都为自己的利益着想，叫做自私；什么事都为了别人的利益着想，叫做无私；无私即是最大的自私。当你做别人做不了的工作，你才会有价值！你今天是什么不重要，重要的是你未来是什么，而且最重要的是你已经知道你未来是什么。一个人超越痛苦的速度有多快，成功的速度就有多快！做事没有抓住命脉，你很快就会被人——要你“命”！遇到问题就说是别人的问题，立刻原地踏步，简称“自杀”；遇到问题找借口，找的借口越完美，死得越惨、越彻底！

为什么这个世界上富人积累财富的能力这么强？是不是他们有什么秘密的法宝？这本书集合了世界上最经典的六本致富圣经。全方位为您揭秘获得财富的秘密。

一家企业的文化是由创始人的精神气质所决定的。宗庆后所推崇的勤奋坚韧、狠抓机遇的成功之道，深深植根于娃哈哈灵魂之中。

这期的采访团队以直播大未来为题，探讨电商产业是如何面对直播时代的来临。我们采访了淘宝直播、天猫直播平台上多个已经相当成功的“边看边买”案例：探访了草根主播的崛起生态，邀请了美空网CEO傅磊，以及乐视集团负责直播产品的张荣辉撰稿，从业者交互讨论中，我们可以察觉为什么直播会形成潮流，未来直播产业的方向何去何从。

围绕“互联网商业”关键词，本书通过深入剖析移动互联时代的特征，揭示出社交大背景下的新营销思路，并详细介绍了微博、微信、二维码等营销方法，挖掘出社交中潜在的巨大市场与商机，从而为企业与创业者在移动互联网时代“淘金”提供了极有价值的参考。

（已完结，放心戳）她是京城赵府的六小姐，因与心上人私奔过而被所有人骂成赵府婊子，名声狼籍。亲姐姐当上贵妃的第一道懿旨是把她嫁给一个西域奴为妻，她以为忍受贫苦安生过日子就行，可她的相公一夜之间竟变成先帝遗孤…她的野心也慢慢开始大了起来，朝权利的巅峰爬着，辅佐他成为皇帝，步步为后…

玉明大陆，冥族主宰。人族前辈以九大山脉联合玉明之海为阵基，血化九天御冥大阵，为人族赢得最后一块净土。万年危机再现，少年当立。有月皇御兽，有天启者为盾，有武圣纵横，有圣灵之歌悲鸣，更有那肉身成圣的少年掌控山海，化为刺破冥族的血刃。

土谷荣一郎唯一的兴趣是，到旧书店买书。虽然这与他的警官身分不太相称，但在不值勤的日子里，他总是到小街小巷中几乎被人们遗忘的旧书店里去。一闻到旧书特有的霉气味，他就感到特别快慰。说是买旧书，却不是要寻找珍本和孤本。他专门喜欢到人们不太去的书店里，从人们不太去翻阅的书架中，寻找一些没有人买的、甚至没有人摸过的盖满尘土的书。有一天，土谷在一个胡同里的旧书店里随意浏览着旧书。这个书店他以前没有来过，因为它距离土谷平时散步的路线较远，所以不经常到这边来。

鲁太保木匠爷溘然长逝。这在骆驼镇来说真是件太大的事！而且，让骆驼城镇甚至是全骊酐市任何一个认识鲁太保木匠爷的人都感到无法理解，如他老人家不可思议的传奇一生，他的辞世，竟也是一种叫人觉得匪夷所思的方式。事情是在四天前的早上，儿子鲁夏杰过几天要结婚了，女方是个刚毕业才两年的大学生，鲁吉永叔便和老父亲我们的鲁太保木匠爷一早起就开始收拾屋子院落的卫生。鲁夏杰在市里开一家叫21世纪生物制品公司的公司，这是第二次他结婚，第一次结婚不久媳妇就回娘家出车祸死了。鲁夏杰是我的族哥，也是我高中同学。他叫鲁夏杰，我叫鲁夏雨，我俩同岁。

鸿蒙既然破灭，混沌也被终结，洪荒又该何去何从？天地人，三才重定，当人族不复天地正统？人又该当如何？凝印掌大道，修心证逍遥，这逍遥的不拘于物，又是否的只是虚诞？这是一位现代道修穿越异界，手持录述大道之书，身处道法昌名之世，在长生与本心，人族与巫族，大道与逍遥之前的抉择之旅。

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“我要做皇后！”她炸毛！“跳台阶十个来回”“抄书两百遍”“站五个时辰。”某人怒：“我是你的女人还是宠物！”对方勾唇一笑：“女人。”“那你还这么对我！”“这是爱你的方式。”

为寻一线生机，她偷天换命，附于前世已死之躯。再睁眼，已是一代玄学宗师归来！王府弃女，爹娘不爱？没关系，终有一日，她将登临至尊，傲视天下！你说你道术精妙？不好意思，她山医命卜相，样样精通。你说妖邪为祸？南斗六星既出世，天下妖邪莫敢拭！他是残废太子，她是王府弃女。他们识于微时，相伴相知。乱世征战，伐谋天下，他与她不离不弃，携手并肩！诛妖邪，聚六星，论道法，战天下！且看帝后深情执手，共享如画江山！

哈佛大学是世界顶尖学府之一，300多年来造就了不计其数的精英人才，归功于其在培养和提高学生的情商、财商及感受幸福方面有着一套独特有效的方法。本书通过丰富翔实的故事，向读者介绍了哈佛大学最神奇的幸福、情商、财商课，让读者也能学到百年哈佛的成功智慧，从而使自己的人生更加富有价值。

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