第13章 售后服务文化(2)

随着西方一些先进管理理念的渗透，随着中国企业家越来越热衷于搞理论“研究”，有一种危险的趋势正在席卷着整个中国经济舞台。可以说，这种趋势对一个企业乃至整个国家经济的负面影响，是致命的。这种趋势，就是脱离了实践，片面强调管理理论，甚至于“只刮风不下雨”的管理行为。

作为中国历史上最富传奇的拥有最伟大管理智慧的古典名著，《三国演义》以其丰富的竞争谋略以及高明的管理哲学成为现代企业管理者的智慧源泉。本书正是借助大家耳熟能详的三国人物和三国典故，以现代社会的网络应用市场为背景，酣畅淋漓地演绎了一篇篇现代企业经营管理的精彩故事。本书借三国人物之口，将企业人力资源管理中遇到的各种现象与相应的应对之道娓娓道来，旁征博引，融三国智慧与管人精义于一体，妙论迭出、读来有趣又有益，再加上如文学语言一样的叙述风格，相信对读者大有裨益。

本书以建设世界级的中国企业为主题，文章包括：对标世界一流 打造更强更优的中国企业、通过运营转型和管理提升 打造世界一流企业、五个最常见的全球化误区、全球型企业的人才困境等。作者为麦肯锡全球各分支机构的董事和顾问等。

品牌的力量，是企业核心竞争力的最重要体现。纵观太重60年的发展历程，每一次的重大的品牌建设和产品创新，都会带来企业的大发展。

本书讲述了中国银行业最近几年发展势头喜人，规模已能与华尔街巨人比肩，创造的利润甚至还要远超过它们。尽管美国银行业的发展模式并非完全适合于中国，但不可否认，中国的银行在体制、管理、产品、人才等方面仍然需要向华尔街学习，而最终目的则是在国际金融舞台上搭建属于中国的“华尔街”。

穿书后逃离女主主线，宋落落还是死了。再次归来，重生在完美弟弟未死之前，还绑定了宝典系统。剧情大量推翻……——她不是女主，她只是见证一个个女主角诞生的旁观者。

许久最终还是回到了故事的起点，一座城一群人，些许的回忆，还有那被时间消逝撕裂的巨大沟壑，墓碑上的冰凉，锁住了所有人心底的那个秘密，无人再触及。“你终究还是不相信我。”顾沉冷笑一声，想起当年那个选择离开的女孩。“你欠我的，可不止这一点。”许久笑了笑，没再说话，望着天空，好似这一切只是刚刚开始。

听懂别人，说出自己——听与说，每天需要却可能忽略的沟通智慧与才能说话要到位——“语言可以伤人，甚至杀人。”

金牌杀手一朝穿越成为废柴公主！爹不疼娘不爱，任人欺辱，甚至被女扮男装丢去邻国当质子！然，废材转身成为邻国风云人物，皇帝圣宠，后妃巴结，朝臣拉拢。风光无限的背后却带着道道伤痕！她暗自发誓，那些欺她、辱她、毁她之人，她都会将其一一挫骨扬灰！练神诀，学毒医，当圣女，涉朝政，收复国土！只是在这过程中她却不小心误惹了一头看似可爱温顺的银狼，谁能告诉她为何这头像狗一般听话乖巧的狼，竟是这般冷酷霸道不要脸！邪王开口，谁敢不从！当他遇到这磨人小妖精时，终于底线破裂，愤怒低吼：“今晚侍寝。”“呸，臭不要脸，小爷不约！”

青春无悔愿你如依青葱岁月往事莫忆但愿往事无路可回

在提倡赏识教育的今天，你知道如何在孩子犯错时指出他的错误而让他从中成长吗？面对家中孩子的无理要求，你知道如何说不吗？在孩子取得进步时，你知道怎么奖励他以让他更上一层楼吗？你是相信赏识教育，不停地告诉孩子“你真棒”，还是相信“棍棒底下出孝子”呢？《会奖会罚做个好妈妈：家教情商课》总结家庭教育研究成果和成功教子经验，结合生动的事例及精当的解析，告诉你如何走出过度溺爱和无理责罚的误区，在家庭教育中遵循少儿身心发育和成长规律，把握适度原则，做到奖罚分明，以及如何通过及时肯定、适当奖励，给孩子正面向上的力量，使孩子步入正确的成长轨道，从而培养优秀的孩子。

碗儿把捡来的仙人掌栽入班里的植物园，开始了在城市学校里的新生活。一个学期里，碗儿见证了骨灰级随迁儿童鲁禹因不务学习而被母亲责打的情景，见证了与她同时入城的曹一用啃指甲掩盖内心的压力与恐惧、因一分之差而患抑郁症的事实，也见证了自己在参与校园活动过程中的自我改变。藤儿见证了城市留守儿童田菁菁热情外表下的极端孤独，也完成了从自卑到自豪、从自私到谦让的健康成长。临到期末，冬天里的仙人掌长势并不好。碗儿与藤儿写信给小宇哥汇报一学期丰富的收获；也写信给丑丑，让他快来城里上学……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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三百年后又三百年，在日起月落的第数不清多少次后，锁链终于断去，无垠的大地之上，伊戈斯的双翼遮天蔽日。巨龙发出了他千年以来第一次的咆哮。“啊！舒坦！”（话唠巨龙与一群神经病的严肃黑暗但又有那么一丝欢乐向的大冒险）（国际惯例群号877240259）