第40章 服务：赢得客户心(3)

“商道即人道”，这是晚晴红顶商人胡雪岩的人生顿悟。总经理踏上经商、管理之路，无论谈生意、处理危机，还是带队伍、定战略，都要与人打交道。期间，不管经历多少艰难与挫折，最后能够胜出，离不开总经理的“人道”。做人与做生意是互为因果的。以做人的方式做生意，是一种信念，一种责任，一种境界，更是总经理的长赢基因。

《销售不狠，业绩不稳》借助动物仿生学原理，从鹰的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量四大角度出发，折射出其在销售中所必备的敏锐洞察力、坚韧意志力、强大说服力和果断成交力，深入浅出地对销售中的重要环节做了缜密的逻辑分析和阐述。通过诸多行之有效的营销案例揭示现实销售过程中的心理学规律，如何参透消费者的心理，如何进行客户的开发、如何抓住顾客的心理需求、如何运用相应的销售技巧，如何积极地促成交易等，最实用的销售攻略秘笈，本书将一网打尽。

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本书正是从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都作了详细介绍，相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！本书融合多年销售实战经验，透过案例分析解读销售心理的种种玄机，并提供行动建议，帮助销售新手成为销售老手，帮助销售老手成为销售高手。

《总经理把私营公司做精做久的299条真经》通过299个世界长青企业做精做久的经典商战实例，深刻地剖析了总经理把私营公司做精做久所需要具备的个人素养和管理金律，给总经理们提供了最具代表性、最具说服力、最有实战性的299条真经。融深刻的哲理和切实可行的操作方法于一体，细致具体却不教条死板。总经理们可以在畅快淋漓地饱览企业发展经典实例的同时，学会让公司精于竞争的提升之道，掌握令公司久于生存的顽强能力。

原是普通人的他突然穿越到一个海军上校的身上，却误吃了送给天龙人的恶魔果实，不得不逃离海军。结果他却被路飞拉去当海贼，面对海军的追杀，又发现自己和革命家居然扯上关系，他和草帽团的命运将会发生什么样的改变？

这是一本诠释中国帝王集团政权博弈的大作。作者以宏大的历史视野，审视中国两千年的帝制发展，揭示了隐潜在历史表象之下的潜规则，即围绕着帝王，外戚、太监、士人官僚集团以及其他势力为了争权或合纵或连横，乃至兵戎相见的残酷血腥。作者这样说过：“研究中国帝王史，上要看政权操控者即不同的统治集团，下要看基层组织，同时更要看到历史大势的变迁，这才是研究历史的初衷，这样才能有所收获。”读过《历史大搏杀》，你会惊奇地说：“原来故事中还有故事！历史可以见证未来！”黑格尔认为，中国文明是静止的，停滞的，是没有历史的。

一代天骄，沦落凡尘！一路荆棘，铺就传奇！不平凡的人生之路，造就永世的传说！

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凄美浪漫的故事，感人至深的爱情，唏嘘伤感的落幕雕刻了《迎着子弹缠绵》。主人公老木的知青生涯中，穿插着他与三个美丽女人的爱，与现役连长之间的仇恨纠葛。为爱，老木杀了残暴荒淫的连长；为爱，三个把老木视为生命的女人送老木走上刑场。缠绵于爱恨之中的老木迎着子弹倒在莽莽昆仑山下的荒酷深处，老木的爱在三个女人心中烙下了永远的印痕。杨志军大胆的笔锋，跌宕起伏的情节，使整部小说充满批判。让人掩卷之余无比心酸，触痛文革年代的累累伤痕，名家的风范尽在于此。《迎着子弹缠绵》不仅仅是作者的青春，更是八零后一代父母的青春记忆。

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他们一开始就闹掰了，带着误会分手。之后，他赌气另娶，她被流放北境，途中还毁了容。他一直不甘心，多年后终于找到机会可以前往北境找她了，她却因突厥的入侵而下落不明。他在找寻她的过程中，逐渐解开了当年的误会，她的身世也浮出水面，可两人却越走越远，远到各自都放弃。剧透:男主是那种进一步退三步急死人不偿命的纠结忧郁男，男二是个最接地气最不正经的腹黑杀人狂，男三是个时而冷血时而热情的豪霸肌肉男，男四是个纯情可爱的混世小魔王，和女主都有一段情。究竟女主会选谁，亲们来看文吧！新书的主题围绕着情仇和初心，成长和抉择。主线虽虐，但虐虐不就习惯了……如是情仇，不若离去。如是初心，不若归来。

她本是诗词歌赋，琴棋书画样样精通，生性孤傲的凉州第一奇女子。两年苦熬，千里相救，为了六王爷历尽生死难关。却不想到头来，她只是六王爷救自己心爱的女人的一个药引子！害她孩儿，斩她双腿，将她扔进永无天日的地牢，受尽凌辱致死！且她一朝重生，对天发誓，再不相信爱情和男人，再也不与人为善，计划攫取滔天权势，登上无尚巅峰，势必要那些曾经害她的人，血债血偿。只是……为什么这个皇帝，千方百计的竟让她做了女官，从此掌管皇上周身大事，一步步获得至高的权力。而且，而且竟然还赖上她了，并与他纠缠不休，看来她想要做个无情无欲的妃子还真是不容易。爱我可以，你赠我无尚权势，我便与你守护这万里河山!--情节虚构，请勿模仿

一场车祸将闵希送回两年前，不仅有了个系统，还附赠一个萌萌哒系统管理员。系统已建立APP子空间：美图秀秀，奇迹暖暖，梦幻农场。未来将建：和平精英…她自己无所谓会取得什么样的成就，也不想将全天底下的坏蛋都消灭干净，人不犯她她不犯人，人若犯她她也会给对方相应的惩罚，但却不是说只要令她心里不爽快的人，她就将人往绝路上逼。无cp，女主不是个“顺我者昌，逆我者亡”的人，她会让作恶者付出应有的代价和报应，但却不是先下手为强，斩草除根的人，或许会有一部分读者认为女主处事风格圣母，似乎更喜欢将一切不利因素铲除殆尽的爽快感，那么蠢作者只能说，这一本书可能不太适合这部分读者，大家也可以另寻有缘书。感谢相遇的缘分，也感谢缄默关闭的包容。另外，作者永远不会为了铲除哪一个角色，给其莫名其妙的安插作恶动机，然后再派女主化身正义收割这些可怜的工具角色，好让人觉得爽快宣泄。这些角色，无论正派还是反派，在蠢作者心中，都不该成为宣泄的工具，作者能做的，只有将每一个反派写的尽量有迹可循。以上这些，献给以“憋屈”这些词汇，内涵女主的书单作者。最后，梦想不好笑，真诚不可怜。共勉，感谢。