第2章 山东商帮（2）

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现！让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋！

王熙凤的管理来得直接有效，具有以下几个鲜明的特点：不承诺，只不断指出“这是你该做的”；不示范，只不断指出“我说的你应该懂，你应该会”；不交流，只不断指出“你只需要照我说的去做就行了”；不讨论，以独裁的方式实现民主，而不幻想以民主的方式实现民主；不原谅，手不错一次就将被永久开除。

杰克·韦尔奇曾说过：“一个成功的管理者，一定要有识人、用人的能力，并且不断提高管人的技巧。作为一个合格的现代管理者，既需要有‘才智’，又需要有‘直觉’；既需要有‘理性’，又需要有‘感情’；既要分析研究问题，得出科学结论，又要善于学习和借鉴别人的经验。”对各个层次的管理者来说，张易山编著的《识人用人管人并不难》都有一定的实用性、仿效性或借鉴性。从本书中，您可以轻而易举地学会如何使用人才、管理人才，并能够通过潜移默化的方式将其运用到实践中。愿此书成为您管理生涯中的一盏明灯，为您的前程增添一份永恒的光亮！

囊括顶级企业家的管理智慧，汇聚世界500强企业的管理思想。揭露管理学神奇的定律，让管理不再难做。

鲜度管理：7-Eleven特别注意产品的新鲜，只要食品一过食用期限，立即从陈列架上撤掉进行丢弃。7-Eleven的重视信誉程度由此可见一斑。保持畅销品的齐全。7-Eleven便利店的主要顾客群为年轻人，年轻人对电视的商品广告极为敏感且反应迅速，如果店主在广告刊登后，没有进货，那些年人对7-Eleven的评价就会一落千丈。因此，适时订货、迅速交货，是7-Eleven奉行的宗旨之一。

如果告诉你王允与董卓是同谋，你会信么？如果告诉你董卓火烧雒阳得到朝廷支持，你会相信么？如果告诉你，吕布在决定嫁女儿前是大汉的忠臣，你信还是不信？作为吕布的小舅子、表弟，魏越正经历着这些，将见证三国是如何于纷乱中诞生的。

“遇到你以后，我才知道自己竟是个俗气至顶的人。”容温笑眼盈盈，似有星辰，看着顾未一，微微一顿，又轻挑了眼角，“贪你，好色。”容温洋洋得意，自己这么容易就把小奶狗男友骗到了手。意外发现秘密绘本，“你是我第一眼便认定的一辈子。”原来，小奶狗竟是腹黑小狼狗？容温哀嚎，“现在反悔还来得及吗？”“来不及了，顾夫人。”顾未一晃了晃手中两个小红本子，一副得逞的模样，“对你，我从来都是早有预谋”。

书面语言与口头语言有着很大的不同，书面语言是给人看的，可以反复看多遍；而口头语言是给人听的，它是稍纵即逝的。古语曰：“听君一席话，胜读十年书。”与那些具有渊博知识和良好口才的人交谈，的确可以让人受益匪浅。良好的话语不仅带给人愉悦和欢畅，帮助我们增加知识和修养，激发人的创造力，也可以增进人们感情。

本书以从先贤的思想中吸取营养，在创业时从实际出发、思虑周详，在事业发展过程中运筹帷幄、决胜千里，在职场竞争中认清形势、胜券在握，从而使我们能够在生活工作中捭阖纵横、潇洒自如，逐步达到人生的顶峰。

本书是一位投身酒店业的创业者的艰辛历程，他从大山中走出，卖过服装、承包过餐厅、开过酒店，而梦想又带领着他走向更广阔的天地。

人生在世，去若朝露；魂归来兮，哀我何悲。情不知所起，一往情深；恨不知所终，一笑而泯。

她本是一个玉帝和王母最疼爱的义女，只因无意中救了魔族的太子而被贬下凡尘。当她在人间混得风生水起，迷倒大片帅哥之际，身边却出现一个帅的掉碴的美男，可这家伙为什么这么讨厌，总爱欺负她。她决定了，要讨厌这个家伙一辈子。可是看到他受伤，心里却该死的痛。什么，他不是人，那是什么生物，妖精？不，就算这讨厌的家伙不是人，她也选中这个家伙了。

天地初始，混沌永存，历史的长河，也终将会埋葬往昔的辉煌，从创世纪到如今，无数英杰被历史的风沙掩埋，销声匿迹，而现在，这个崭新的纪元，究竟该由谁来开辟？少年林羽尘，携混沌之力，踏轮回，破九霄，高歌猛进誓要在这乱世之中书写属于自己的时代！

《青春咖啡馆》讲述的是：在巴黎塞纳河左岸的拉丁区，有一家孔岱咖啡馆。它像一块巨型磁铁，吸引着一群十八到二十五岁的年轻人。他们“四处漂泊，居无定所，放荡不羁”，过着今朝有酒今朝醉的日子，从不考虑未来，享受着文学和艺术的庇护。在这群客人之中，有一个名叫露姬的二十二岁女子特别引人注目。她光彩夺目，就像银幕上光芒四射的女影星。她是从哪里来的？她有着怎样的故事？她的迷人光芒之后隐藏着怎样不为人知的秘密？她是不是在逃避什么？故事围绕着这名年轻女子的失踪展开。四个叙述者纷纷登场，向读者娓娓讲述露姬的短暂人生经历。

创业机会多起来时随便一个什么名片上都可以印着某某CEO，你，也是校友？不，我是隔壁屌丝大学校友，马上在这名校演讲，太紧张了怎么办，急，在线等。