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本书以商品社会的服务为切入点,详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧,包括微笑、言谈、举止、着装等等,并用简洁生动的文字,妙趣横生的案例,为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先,招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面,帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能,让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密:客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。妖孽皇妃
来自异界又如何?不过是个稚嫩的女孩儿!除了会用“你妹”抱怨她没有任何的优势。不是冷血的特工,没有赤手取百人性命的能力,可是,谁不想活下去呢。少年相识?对不起,我看不出青梅竹马的情谊在哪里,可是这张脸,谁来告诉我是怎么一回事!以心相许?对不起,你的心意我未能看得清,我不知道怎么办,谁来告诉我我做错了什么!倾世之恋?对不起,我只想叫你做那筑郦陵!造阿房!修长城!的绝世昏君!方能解我心头之恨!你没有听说过秦始皇?我来教你!可是谁说过,这世界,就是不能让你如愿。是啊,若能如愿以偿,她怎么会穿越到这样一个没有电脑没有手机的地方,若能如愿以偿,她怎么会经历这么多才懂得爱…片段:“皇上,不好了!”一个小太监急匆匆地闯进来。“大胆!皇上在此如此无礼!”身边的侍卫出声呵斥。那个明黄色的身影却迅速窜到门口,“可是瑶儿出了事?”“不是贵妃娘娘,”小太监的声音颤抖着,“是芊昭华,她的孩子没了…”刚刚还急冲冲的某人淡定地坐下喝茶,声音冷冽:“朕不是说过,后宫之事,若不关乎瑶贵妃,不准进这议政殿么,你可是活够了!”小太监扑通一声跪下,“奴才不敢忘了皇上的吩咐,只是这事也关乎贵妃娘娘…芊昭华说,说…说是贵妃娘娘下毒害死她的孩子,在碧秀宫里吵着要皇上去给他做主…奴才这才斗胆来请皇上…”“是么…那便传朕旨意,芊昭华目无尊上,出言污蔑,着褫夺封号,打入冷宫,瑶贵妃无端蒙冤受辱,赐北海夜明珠一对,翡翠镯子两对,金钗一打以压惊”